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餐廳上菜服務規(guī)范,服務員應按客人的風俗習慣而定

2019年03月08日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:上菜服務是服務員將廚房出品的菜品,按要求擺放在餐桌上。一般上菜的順序是:冷菜例湯、熱菜、湯、面點、水果等。上菜服務過程中,服務員應按客人的風俗習慣而定。1.上冷菜(冷菜之后,上餐前點心)取冷菜:在宴會開...
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  上菜服務是服務員將廚房出品的菜品,按要求擺放在餐桌上。一般上菜的順序是:冷菜例湯、熱菜、湯、面點、水果等。上菜服務過程中,服務員應按客人的風俗習慣而定。

  1.上冷菜(冷菜之后,上餐前點心)

  取冷菜:在宴會開始前15分鐘,傳菜員把冷菜從廚房送進樓面。

  擺冷菜:將主要冷菜或看盤擺在桌子中間,正面朝向主人。其他冷菜對稱擺放在主冷菜周圍,注意葷素、顏色、口味的搭配,盤與盤之間距離要相等,盤飾要朝向桌子中央。

  2.上湯(即頭湯)

  上湯的順序:從主賓開始,順時針方向為客分放。

  3.上熱菜

  撤菜的位置是在正、副主人垂直方向,側身雙手將熱菜放在轉盤上,上菜時要用“對不起,打擾一下”等話語提醒客人注意,上、撤菜時不能高過客人的頭頂,不能灑在桌子或客人身上。

  4.擺菜的方法

  1)冷盤一般應均勻地擺放在轉臺邊緣。

  2)菜的葷素、顏色搭配均勻。

  3)造型菜正面朝向主人,盤飾一律向轉盤中央。

  4)上新菜時,先清理臺面,將新菜轉到主人主賓之間。

  5)對于特殊菜品,遵循“魚不獻脊,鴨不獻掌,雞不獻頭,”將最鮮、最嫩、最好吃的部位朝向主賓和主人之間。

  6)上菜時要做到不推、不拉、不摞、不壓,隨時留意將大盤換成小盤。

  7)報菜名。菜上桌后倒退一步報菜名,聲音要清除宏亮,讓每位賓客都能聽清,并使用形體語言配合服務語言“請慢用”、“請品嘗”,對特色菜品進行介紹。

  5.上菜時間

  1)零點菜品中第一道涼菜須在5分鐘之內(nèi)上,第一道熱菜須在15分鐘之內(nèi)上,全部熱菜通常在40分鐘之內(nèi)上齊。

  2)宴會中每一道熱菜須在15分鐘之內(nèi)上,全部熱菜在45分鐘之內(nèi)上齊。

  3)具體上菜速度視客人具體要求由服務生與廚房協(xié)調(diào)。

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