餐飲員工績效考核內(nèi)容

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　　基層員工的考核項目分工作能力、團隊意識和職業(yè)能力三項，所占的百分比分別為25％、35％、10％，每個項目所包括的考核因素如下：

　　一、工作能力

　　對普通員工工作能力的考核包括工作質(zhì)量、工作效率、工作方法、出勤情況、執(zhí)行力，共5個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標準如下：

　　1、工作質(zhì)量：是指所承擔的生產(chǎn)、工作、服務的完成過程情況。

　　評定標準：若超過，5分；完成指標，4分；尚可，3分；勉強，2分；太差，1分。

　　2、工作效率：是指單位時間內(nèi)完成的工作速度。

　　評定標準：若很高，5分；較高，4分；尚可，3分；較低，2分；太差，1分。

　　3、工作方法：是指為完成目標所采取的方式、方法是否按照規(guī)范。

　　評定標準：若很得要領(lǐng)，5分；得要領(lǐng)，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要領(lǐng)，1分。

　　4、出勤情況：即遲到、早退、事假、病假、公休、其它福利假期和曠工的統(tǒng)稱。

　　評定標準：若正常公休，5分；有其他福利假期，4分；有遲到、早退，3分；

　　有病假、事假，2分；有曠工，0分。

　　5、執(zhí)行力：是指服從能力和落實能力。

　　評定標準：若很高，5分；較高，4分；尚可，3分；較低，2分；太低，1分。

　　二、團隊意識

　　對普通員工品德的考核包括學習精神、工作態(tài)度、工作責任感、服務性、協(xié)作性、個人修養(yǎng)和集體榮譽感共7個評價因素。每個因素的內(nèi)容和評分標準如下：

　　1、學習精神：是指對培訓學習技術(shù)、專業(yè)知識、規(guī)章制度的興趣和自覺程度。

　　評定標準：若很高，5分；高4分；尚可，3分；欠佳，2分；很低，1分。

　　2、工作態(tài)度：是指對完成目標工作所持有的態(tài)度。

　　評定標準：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。

　　3、工作責任感：是指對完成目標的責任程度。

　　評定標準：若很強：5分；強：4分；尚可：3分；欠佳：2分；太差：1分。

　　4、服務性：即是指在完成工作過程中態(tài)度、語言、行為和意識的綜合體現(xiàn)。

　　評定標準：若很強，1分；強，2分；尚可，3分；欠佳，4分；太差，5分。

　　5、協(xié)作性：即是指在工作中要經(jīng)過相互幫助、協(xié)調(diào)才能夠達到預定效果的配合行為。

　　評定標準：若很強，5分；強，4分；尚可，3分；欠佳，2分；太差，1分。

　　6、禮節(jié)禮貌

　　評定標準：很有修養(yǎng)，5分；有修養(yǎng)，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。

　　7、集體榮譽感

　　評定標準：相當具備，5分；具備，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。

　　三、職業(yè)能力

　　對員工學識的考核包括專業(yè)知識、一般知識和學識應用本職工作程度共３個評價因素。每個因素的內(nèi)容和評分標準如下：

　　１、專業(yè)知識：是指從事本職工作應掌握的專業(yè)基本知識、技能技巧，國家頒布的相應法律、 法規(guī)、政策等。

　　評定標準：若很豐富，5分；豐富，4分；普遍，3分；不足，2分；太差，1分。

　　2、學識應用度：是指專業(yè)知識和一般知識在工作中應用的深度、廣度。

　　評定標準：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不好，1分。

　　四、月、季度、年績效考核得分規(guī)定

　　員工（月）績效考核得分=員工考核標準+部門考核成績30%

　　員工（季度）績效考核得分=員工該季度3個月考核得分綜合÷3+部門負責人綜合測評20%+人力資源部綜合測評10%

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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