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香港美心集團伍偉國,從星巴克引路人到餐飲探路者

2018年03月16日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:13年前,30歲的伍偉國成為了香港美心集團的董事總經(jīng)理;2008年,他成為了這個香港第一大飲食與食品業(yè)集團的主席。短短10多年間,美心的世界大有不同——到美心的各個門店試菜,歷來是美心管理者的必要工作;這些年,伍...
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13年前,30歲的伍偉國成為了香港美心集團的董事總經(jīng)理;2008年,他成為了這個香港第一大飲食與食品業(yè)集團的主席。


短短10多年間,美心的世界大有不同——到美心的各個門店試菜,歷來是美心管理者的必要工作;這些年,伍偉國要試的菜越來越多,隨著美心旗下新品牌、新店鋪在內(nèi)地的不斷開張,他的行動頻率還得加快。


  過去,對于內(nèi)地人來說,香港“美心”的印象,多見于“中外合資第一家”、美心月餅,或者伍舜德、伍沾德胞兄弟的創(chuàng)業(yè)故事;對于上一代香港人來說,美心與他們的聯(lián)系則很直接:酒樓、餅店、餐廳、快餐店、酒吧……“美心”遍布從地上到地下(地鐵)的不同角落,每天接待數(shù)十萬客人。


  作為伍氏第三代接班人,伍偉國并不滿足于類似“百年老店”、“歷史悠久”這樣的標簽。極少接受媒體專訪的他,更希望讓美心擺脫家族企業(yè)的色彩;而且,他還一直發(fā)展多品牌和連鎖化經(jīng)營,爭取香港和內(nèi)地新一代年輕中產(chǎn)階層的市場。


  伍偉國掌舵美心的十幾年,香港經(jīng)歷了經(jīng)濟的大起大落,飲食業(yè)變數(shù)叢生。相比之下,中國內(nèi)地的飲食市場則飛快發(fā)展,令伍偉國不無興奮。


  2012年,伍偉國獲得了安永企業(yè)家獎(2012中國 - 香港/澳門地區(qū))。在主辦方的得獎描述中,伍偉國把一個有濃重家族色彩的傳統(tǒng)飲食集團,轉(zhuǎn)型為一個多元化的連鎖餐飲公司,而且在中國內(nèi)地業(yè)務(wù)的開拓也是成績斐然。伍偉國則對《21CBR》記者說,他的驕傲更來自于此:在由地產(chǎn)與金融業(yè)主導(dǎo)經(jīng)濟的香港,他身處一個賺錢相對辛苦的行業(yè),仍能獲得外界的肯定。


  星巴克啟示錄


  “歐美很多品牌一下子就在中國獲得了成功,但很多歐美人卻不知為什么會這樣!


  就在伍偉國扛起美心集團大旗的2000年,星巴克進入香港和南中國,合作者的正是美心。


咖啡對于伍偉國可謂再熟悉不過。據(jù)報道,小時候,這個咖啡迷就跟著爺爺伍舜德到處開會、巡鋪、喝咖啡;美心的始祖“美心西餐廳”在1960年代曾盛極而衰,也是通過“化整為零”變身20家小規(guī)模的咖啡餐店而重獲生機。


  世紀之交,代表著新式咖啡文化的星巴克大舉進入中國。不過,跟其它外國餐飲同業(yè)一樣,星巴克一度也忌憚著異地移植的風險!皬牟少彽綇N房的控制,太多地方潛伏著出錯的可能!蔽閭f,“而且你要開很多家新店,招聘已是基礎(chǔ)難題。這跟國際時裝品牌在一個城市開兩三家店的情形完全不一樣。”


  2000年,星巴克選擇了與美心合組公司登陸香港,而美心其后進一步成為了星巴克在南中國多個城市的投資合作伙伴。之后的10年,星巴克在中國的業(yè)務(wù)突飛猛進,逐步向美心回購了合資公司的股權(quán);作為交易條件之一,美心現(xiàn)在擁有香港和澳門地區(qū)超過100家星巴克門店。


  伍偉國并不覺得可惜。“(星巴克)作為美心的投資,如有適當?shù)某鰞r,把股份賣回去也合理!比欢前涂嗽谥袊难杆俪晒,讓伍偉國深刻領(lǐng)會了國際領(lǐng)先餐飲品牌在中國內(nèi)地的“魔力”。他感嘆:“美心還不是一個國際品牌,如果我們要做到像星巴克們那樣,就要比它們做得更多。”


  2005年到2006年間,美心又獲得了日本“元氣壽司”、美國“Lawry’s the Prime Rib”等國際餐飲名牌的香港乃至中國特許經(jīng)營權(quán)。在這些運營中,伍偉國發(fā)現(xiàn)中國內(nèi)地的消費者更喜歡原汁原味的舶來餐飲店,因此他主張把門店“克隆”得越完整越好,否則內(nèi)地顧客會有山寨店之慮。


  “在香港開店,如果市場調(diào)查說大部分人不喜歡壽司,元氣壽司就不會在某個地方開店,但中國的年輕人并非如此。”伍偉國說,“對于他們來說,是否喜歡壽司并不重要,但他們喜歡去嘗試,因為這是一種時尚!


  伍偉國現(xiàn)在把星巴克的目標指向了越南——滿街都是咖啡店的國家。一家由美心合作運營的星巴克已經(jīng)在胡志明市營業(yè)。伍偉國覺得,曾經(jīng)在中國內(nèi)地發(fā)生的故事必然會在越南乃至東南亞其他地方發(fā)生。“發(fā)展中國家的人們總是很崇尚品牌!彼麑τ浾哒f,“所以歐美很多品牌一下子就在中國獲得了成功,但很多歐美人卻不知為什么會這樣!


  尋找餐飲新藍海


  三年后美心旗下在中港兩地的餐飲門店總數(shù)將超過1000家。


  伍偉國的爺爺伍舜德和胞兄伍沾德當年在香港創(chuàng)辦美心西餐廳,緣由是曾被一家西餐廳歧視,被安排在廁所門口的餐桌用膳。自此,這對胞兄弟決意開一家西餐廳,并取“美心”為名。之后美心獲得香港怡和集團資本的注入,逐步發(fā)展為遍布香港的餐飲與食品品牌,并在香港經(jīng)濟高速發(fā)展的“魚翅撈飯”時代迅速擴張。


  作為接班人,伍偉國沒有固守美心的基業(yè)。從2000年開始,在運營星巴克等國際餐飲品牌的同時,他開始了對美心的新改造。伍偉國不但將部分傳統(tǒng)的美心餐飲店轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的經(jīng)營風格,還建立了數(shù)十個新餐飲品牌。這些品牌餐廳裝修時尚,菜式多元,菜價適中,直指年輕人市場。


事實上,兩次經(jīng)濟蕭條,以及鋪租與勞動力成本徒升的因素,令香港餐飲業(yè)在近10年經(jīng)歷了不少震蕩。市民超高飲食消費能力的消退,使傳統(tǒng)的貴價大酒樓的業(yè)態(tài)受到了沖擊,而元氣壽司等有別于舊風格的中檔消費餐飲連鎖店則不斷冒起。


  “在香港,美心傳統(tǒng)門店的顧客并非以年輕人為主;現(xiàn)在美心旗下所有吸引年輕人的餐飲品牌,都不叫‘美心’!蔽閭f樂見新一代人不認識美心——美心集團在這些年建立的新品牌餐飲店,皆定位于有著中高檔消費能力的年輕人,菜單價格比競爭對手高約10%-30%。


  一些新嘗試也讓伍偉國交過“學費”。譬如,美心曾趁著Hello Kitty的熱潮在香港開了多家Hello Kitty Café,開始時顧客如云,但很快就轉(zhuǎn)盈為虧,最終Hello Kitty Café也全部結(jié)業(yè)。這讓伍偉國明白,打入年輕人市場并非追逐潮流的簡單事。

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