企業(yè)招聘工作及其管理

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　　（2）從個人履歷著手

　　從個人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學習經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評價、生活目標等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用YES/NO之類的問題發(fā)問。例如：

　　A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作？

　　B、您如何選擇營銷專業(yè)？

　　C、您認為您的上司有何優(yōu)缺點？

　　D、您怎樣克服工作中的困難？

　　E、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦？

　　從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，并大致掌握應聘者的興趣、性格、價值觀等。

　　（3）注意傾聽

　　所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。

　　（4）消除暈輪作用

　　暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價。

　　人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)�，招聘者切不可妄下結(jié)論。

　�。�5）以被試者為中心

　　主試應避免說很長或評價性的話語。一般主試者的講話所占時間比例約為10%，被試者應占90%，以被試者為主體。

　�。�6）平等地對待應試者

　　招聘者應了解應聘者，并且平等地對待每一位應聘者，為此招聘者必須了解應聘者的心理狀態(tài)。

　�。�7）采用“二對一”或“多對一”的形式

　　在招聘中可以采用二個或多個招聘者對一個應聘者。一個招聘者進行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個主試可交換角色，但不要幾個人同時提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。

　�。�8）共同做出評價

　　評價的依據(jù)是事先擬定好崗位標準，幾個主試根據(jù)這些標準，對談話進行分析，并盡可能取得一致意見，對應聘者做出一個確切的評定。

　　（9）面試的幾點細節(jié)

　　對人有疑問，要采用不同措辭，不同時間，進行同一目的的提問。

　　消除應聘者緊張的五個方法。

　　目光柔和

　　以微笑面對

　　與應聘者握手

　　閑談一會兒

　　點頭鼓勵應聘者

　�。�10）招聘的核心

　　招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應聘者往往會夸大自己的實際能力，隱藏缺陷，如果對應聘者的“德與能”把握不準，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個員工的離職，對企業(yè)都是一個不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機會成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應是“德”、“能”兼?zhèn)洹Ｈ绻麅烧叻侨∑湟坏脑�，應以“德”為先，“能”為后�?

　　6、招聘面試中的96個關(guān)鍵問題：

　　請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？

　　你最大的缺點是什么？

　　你最喜愛的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同？

　　你最不喜歡的工作是什么？當時你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？

　　二、淺談營銷中的管理

　　（一）從小事抓起，從小處著眼

　　1、關(guān)于管理。有人認為是科學，有人認為是藝術(shù)，不論是科學還是藝術(shù)，都是公司的一種需要。在一個公司內(nèi)部管理上，是個人的親和力重要，還是制度重要呢？我們認為，當公司規(guī)模較小時，在某種意義上講，親和力超越一切；但隨公司的業(yè)務(wù)發(fā)展越來越大，它的科學比例也應適當增加，即80%的科學+ 20%的藝術(shù)。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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