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北京工商叫停霸王條款,中烹?yún)f(xié)“很生氣”

2017年12月12日轉(zhuǎn)載自：新華網(wǎng)

第2頁（共2頁）：北京工商叫停霸王條款,中烹?yún)f(xié)“很生氣”[2]

內(nèi)容摘要：北京市工商部門近日宣布，“禁止自帶酒水”、“包間最低消費(fèi)”、“物品被盜，本店概不負(fù)責(zé)”等６種餐飲行業(yè)常見現(xiàn)象屬于不公平格式條款，并要求存在這些情況的餐飲企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)予以糾正。然而，這項(xiàng)直指餐飲行業(yè)“...

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　　餐飲業(yè)“霸王條款”該如何管？

　　在此次公布不公平格式條款引發(fā)的爭(zhēng)議中，代表餐飲企業(yè)訴求的中烹?yún)f(xié)，與意在整頓市場(chǎng)秩序的工商部門，觀點(diǎn)也并非完全對(duì)立。

　　邊疆說，北京市工商局發(fā)布的不公平格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益的情形，在個(gè)別餐飲企業(yè)中確實(shí)存在，“對(duì)于強(qiáng)迫消費(fèi)者使用消毒餐具或者不提供其他選擇的企業(yè)，我們一直支持消費(fèi)者進(jìn)行舉報(bào)，支持主管部門進(jìn)行處罰�！�

　　“中烹?yún)f(xié)將提倡餐飲企業(yè)少用‘禁止’、‘責(zé)任自負(fù)’等不符合服務(wù)行業(yè)要求的字眼�！边吔f，這些字眼過于生硬，讓顧客感覺不舒服，是“霸王”的語氣，厘清企業(yè)和消費(fèi)者的責(zé)權(quán)，需要雙方真誠溝通，企業(yè)身段應(yīng)當(dāng)更加柔軟。

　　北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邱寶昌律師認(rèn)為，工商部門認(rèn)定“霸王條款”有法律依據(jù)，并不存在依據(jù)不足和效力不夠問題。對(duì)于這些不公平格式條款的理解，部分企業(yè)可能存在誤讀。

　　邱寶昌舉例說，如“餐廳有權(quán)接受或拒絕顧客自帶酒水和食品。如果顧客不接受餐廳建議，將被視為自動(dòng)放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)利。”有企業(yè)對(duì)此理解為工商部門在鼓勵(lì)消費(fèi)者自帶食品到餐廳就餐，這是一種誤讀。此條款認(rèn)定為不公平格式條款，原因是它剝奪了消費(fèi)者的投訴權(quán)利。生活中，即便消費(fèi)者不聽建議，自帶了部分食品，但不能因此免除經(jīng)營者對(duì)其提供的其他餐飲服務(wù)的安全保障義務(wù)。

　　“職能部門在保護(hù)消費(fèi)者和餐飲業(yè)主權(quán)益之間保持好平衡，才能達(dá)到雙贏�！蔽錆h大學(xué)法學(xué)院教授寧立志說，工商部門整治“霸王條款”是職責(zé)所在，而餐飲企業(yè)作為行政行為相對(duì)人，對(duì)霸王條款的認(rèn)定持有異議，也可以通過行政復(fù)議、行政訴訟進(jìn)行申辯，維護(hù)自己的經(jīng)營自主權(quán)。

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