青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
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杭州一家知名連鎖餐飲店相關(guān)負責(zé)人解讀,一旦遇到婚宴退訂的情況,該企業(yè)會根據(jù)實際情況與客人協(xié)商。“杭州辦酒有備桌的說法,準(zhǔn)備的桌數(shù)出現(xiàn)退訂,不會收取費用;檠缟系氖巢娜绻翘貏e提供,而且已經(jīng)買好了,那就得支付一定的成本費。退款多少都可以協(xié)商。”該負責(zé)人表示。
觀點交鋒
杭州市工商局法規(guī)處袁處長:
霸王條款的實質(zhì)是不合理格式合同
北京這次提出的“霸王條款”確實爭議很大,其他地方不一定會都跟上!鞍酝鯒l款”只是一種口頭說法,它在法律法規(guī)上沒有專門明確的規(guī)定,但其實質(zhì)是不合理的格式合同,所以說商家的“霸王條款”不是不能處罰。
比如餐飲店定了一個規(guī)定,不能自帶酒水,消費者要去店里消費,要么不自帶酒水,要么要付費,如果不同意就不要來店里消費。如果這個規(guī)定被工商部門認定為“霸王條款”,它就有處罰的依據(jù)。
杭州工商在今年上半年和去年,都有過對商家“霸王條款”的整治。
杭州市消保委副秘書長陳杭:
霸王條款是無效條款
對于“霸王條款”,《消法》里有一條規(guī)定,商家在消費行為中規(guī)避自己責(zé)任的條款,可以將其視為無效條款。
消費者在消費過程中,碰到的“霸王條款”首先必須由工商部門認定,但在《消法》的大框架下,不同的地方都有自己的規(guī)章,在杭州就不能拿北京的“霸王條款”規(guī)定。確實存在“霸王條款”,商家與消費者之間的條款就視為無效,同時工商部門還要對商家進行處罰。
浙江省飯店業(yè)協(xié)會秘書長杜覺祥:
北京相關(guān)部門的強力整治太“荒唐”
“不公平表述”以偏概全。這些條例不違規(guī)、不違法,北京相關(guān)部門一定要強力整治太“荒唐”。
如果餐館能帶酒和飲料,那是不是能帶菜呢?自帶酒水從本身上說做法就是不妥的,反過來說,如果餐館同意帶,就沒關(guān)系。餐館可以謝絕也可以同意。消費者可以選擇其它同意自帶酒水的餐館,這是餐飲企業(yè)與消費者可以相互溝通的事情。
在市場經(jīng)濟條件下,餐飲企業(yè)和消費者都有充分選擇的自由。
延伸閱讀
對霸王條款處理有依據(jù)
對于使用上述“不公平格式條款”的商家,相關(guān)部門將給予相應(yīng)的行政處罰。
工商部門對商家免除自己責(zé)任、加重消費者責(zé)任和排除消費者權(quán)利的不合理格式條款,將依據(jù)國家工商總局發(fā)布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,對發(fā)布不合理格式條款(霸王條款)的商家分別給予警告、處以違法所得額三倍以下但最高不超過3萬元的罰款,沒有違法所得的,處以1萬元以下罰款。
杭州市物價部門則依據(jù)今年12月1日起施行的《杭州市市場調(diào)節(jié)價監(jiān)督管理若干規(guī)定》,對經(jīng)營者銷售商品、提供服務(wù)是設(shè)置最低消費的行為,責(zé)令其改正,并處以2000元以上10000元以下罰款。
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本文轉(zhuǎn)載自:杭州網(wǎng)
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