西貝賈國慧：欠員工一雙舒服的工鞋，曾讓我特別羞愧

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讓員工帶著玩游戲的快感，走進(jìn)實(shí)現(xiàn)夢想的賽場   

服務(wù)好員工的最高境界是成就人。

每一個(gè)進(jìn)入西貝的伙伴都會(huì)得到尊重與信任，我們愛他、幫助他、關(guān)注他的每一次進(jìn)步，西貝不責(zé)罰員工，我們用“紅冰箱”工作法尋找問題的真因并解決。

一個(gè)人做好一份工作時(shí)，其實(shí)特別期待被認(rèn)可，西貝之前一直在做打賞，今年推出積分制，是為了讓我們的伙伴在門店的好行為都能夠得到認(rèn)可。

儀式感也很重要 ，于是我們做了新員工迎新儀式、徒弟拜師儀式等。我們希望每一個(gè)門店里都經(jīng)常充滿了贊美、掌聲和鮮花，伙伴們在這里得到認(rèn)可，樹立自尊和自信。

玩游戲的快感來自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)應(yīng)到工作中，我們幫助員工設(shè)計(jì)了一個(gè)又一個(gè)的小目標(biāo)，讓他在達(dá)成小目標(biāo)的過程中獲得成長。那么我們又能否搭建一個(gè)更大的舞臺(tái)，讓員工實(shí)現(xiàn)夢想？

2016年，西貝莜面村所有門店進(jìn)入賽場，創(chuàng)造賽場機(jī)制、賽場文化。賽場規(guī)則從實(shí)踐中來，并在實(shí)踐中優(yōu)化，公平、公正、激勵(lì)、創(chuàng)新，形成正向能量環(huán)，最終提升企業(yè)的競爭力，為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值。

西貝有強(qiáng)大的總部支持系統(tǒng)、賦能系統(tǒng)、裁判系統(tǒng)、教練系統(tǒng)對(duì)門店、伙伴們進(jìn)行支持和培養(yǎng)，在賽場中，伙伴得到成長，門店越賽越強(qiáng)，發(fā)展人與發(fā)展企業(yè)同步進(jìn)行。

西貝用兩年多時(shí)間研發(fā)了一個(gè)快餐項(xiàng)目——麥香村，希望可以成就 10 萬個(gè)小老板。

我們選出的首批創(chuàng)業(yè)人士有 32 人，其中一位小伙伴叫苗苗，今年22歲，四年前來到西貝，從一個(gè)莜面妹發(fā)展成為西貝上海分部的面點(diǎn)導(dǎo)師。剛開始，她爸爸媽媽不太支持她來西貝，而這次她爸爸對(duì)她說，不是每一個(gè)企業(yè)都能夠給你這樣的小員工這樣的機(jī)會(huì)，所以鼓勵(lì)她好好干。我問她自己怎么想，她說這就是她想要的。

還有另外一位伙伴，他今年30歲，有兩個(gè)孩子，我問他為什么想競聘為西貝麥香村的創(chuàng)業(yè)店長？他說他來自農(nóng)村，不怕吃苦，肯吃苦，特別想把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，在西貝的平臺(tái)上通過自己的勤勞和拼搏為整個(gè)家族樹立一個(gè)榜樣。

當(dāng)我看到這些活生生的個(gè)體，他們有那么強(qiáng)烈的愿望想去做這件事情，我發(fā)現(xiàn)了他們的共同點(diǎn)：他們有夢想，有奮斗者的精神，他們想去嘗試新東西，然后通過自己的奮斗，為自己、為家庭、為孩子創(chuàng)造一個(gè)美好的未來！

今年是西貝創(chuàng)立 29 周年，我們第一次提出好漢工程，“好漢養(yǎng)千口”，不是說你簡單的擁有一千名員工，而是你能夠幫助這一千名員工創(chuàng)造他們的喜悅?cè)松��?他們收到了你的愛并由衷的感激你，那你就是一條西貝好漢。

你可以是那條好漢，也可以是幫助別人成為好漢的人，也可以是追隨好漢，創(chuàng)造自己的喜悅?cè)松�。在西貝，我們都有這樣的機(jī)會(huì)，我們的事業(yè)理論是成就10 萬+奮斗者，創(chuàng)造喜悅?cè)松��?

一開始，我告訴大家，我們西貝是開飯館的。

其實(shí)，我們不只是開飯館的。

我們所干的就是一件事 —— 一件成就人的事。

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本文轉(zhuǎn)載自：春暖花開

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