別讓這6個小細節(jié)，害了你和你的企業(yè)

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企業(yè)家關起門來管理有鐵腕，或者霸道強悍，倒不算缺點，只不過總在外人面前罵“內人”，總讓人覺得像更年期發(fā)作。

只有一個人，當著我與下屬發(fā)火，我反而覺得他很可愛。

2015年4月的一天，倒春寒，我與同事，和海底撈董事長張勇一起去參觀海底撈北京市大興物流中心，在門口，張勇看到兩名站崗的保安在寒風中瑟瑟發(fā)抖向他敬禮。

他走進會議室第一件事，就是把主管叫過來質問：“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒有意義的禮。讓他們進屋里去呆著，再裝兩個暖氣，花不了多少錢嘛�！�

我們聽著他訓下屬，有點尷尬，但他可不是做戲，遇到類似問題，隨時都會發(fā)作。

明白你和老江湖的差距了吧？你把員工當人看，員工才會把用戶當朋友一樣來對待，你把員工不當人，員工就會把用戶當仇人來對待，情緒就是這樣傳導的。

5

｜辦公室｜

獨享電梯，坐特制“龍椅”……

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最能看一個人品性的封閉空間，是電梯與辦公室。

寧波某公司，擁有整棟樓，董事長辦公室在十二層，電梯從頂層十五樓下來，每當他下樓時，秘書就會把電梯里從十五層下來的人清空，讓他獨享一部電梯。從十二層到一層，一共也用不了60秒，但他不愿意與員工共處這一分鐘。

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你是否也常常獨享一部電梯？

真正有實力的公司，董事長有專梯，去拜訪某家電公司時，看到即使其他電梯口門前排成長隊，董事長專梯前仍空空蕩蕩。

很多人在辦公室待得時間比在家還長，辦公室每一個細節(jié)，都會泄露自己的品位與習慣。

怎樣裝飾辦公室，是每個人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起來，養(yǎng)一泳池的風水魚，擺上十幾洞的室內高爾夫，掛滿了和各國政要的合影，雖然這些也都挺討厭，但和下面兩件事比起來，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的寬度。

去拜訪某制造業(yè)CEO，站著我們差不多高，坐下之后，立刻他顯得像姚明，我像霍比特人。仔細一看，他坐在大班高腳椅上，調的高度幾乎腳不沾地，而除了這把椅子，辦公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。他不但能夠坐著就鳥瞰窗外北四環(huán)的車流，還能俯視房間里所有的人。

除非你不想坐在桌子后面和人談話，否則最好別用寬度超過1.5米的辦公桌，兩人之間隔著一個過寬實物，會讓客位一方覺得彼此距離有半個籃球場遠。

京東自從將總部由奧運村搬到亦莊之后，劉強東終于有了一個足夠寬敞的辦公室，他喜歡邊思考邊散步，辦公室小了他活動不開。目測他的新領地，總有一百二十平米以上，但置身其中，不會覺得尷尬。

他的辦公室空曠，沒有多余裝飾，只是在一角擺了個碩大茶海和一圈沙發(fā)，聊天的時候，他就自己動手給客人泡茶，有下屬陪同，他就連下屬的杯子也一起加滿，下屬如果要替他泡，他還不同意。

服務別人的過程，有時就是整理自己思路的過程。

明白你和老江湖的差距了吧？想在交流中創(chuàng)造更好的氣場，就別老想從形式上碾壓對方。

6

｜聽與說｜

打斷別人，自己一直巴拉巴拉

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學會聽與說，生活就晴朗了。

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學會聽與說，生活就晴朗了

說與聽節(jié)奏混亂，恰恰是企業(yè)家最容易犯的錯誤，很簡單，他在自己的公司里說話占上風已經(jīng)習慣了。

某地產公司創(chuàng)始人，大腦可以與谷歌AlphaGo相媲美，你說上半句，他就知道你下半句要說什么。

更要命的是，他會搶先你一步說出來。

“你不就是想問***嘛？我直接告訴你吧（巴拉巴拉）”。

“你要說的不就是這件事？（巴拉巴拉）”

下棋遇到這樣的對手，你就輸定了，談話遇到這樣的人，你就煩透了。

更煩的是，你想打斷他都很難，他完全沉浸在自己的邏輯里，滔滔不絕，離題萬里。

“*總，為什么你們剛發(fā)的年報出現(xiàn)了3.2億人民幣的虧損？是因為轉型遇到困難了么？”

“我們堅持產業(yè)報國的方向是不會變的，現(xiàn)在民營企業(yè)的生存環(huán)境不太好，民營企業(yè)沒有動力，會牽扯到多少納稅、就業(yè)問題呢？”.......

半個小時過去了。

“謝謝您，您說的特別好，其實我想問的是一個企業(yè)微觀運行問題，比如說去年的虧損�！�

“提到虧損，其實可以說的蠻多。有的企業(yè)虧損了就要裁員，我們裁員了嘛？沒有，我們只是高管降薪了，我自己年薪只拿1塊錢，你們可以多寫寫這個.....”

半個小時又過去了，這輩子你都不會再想和這個人見面。

馬云和俞敏洪老師是企業(yè)家中表達天賦最強的，他們每個人演講四個小時都不會有任何磕絆，但是，面對面交流，他們都特別會控制說話的節(jié)奏，絕不會漫無邊際，聽對方說時很專注，一下能抓住關鍵，而且時刻觀察聽眾反應，不時會加一些互動的詞和動作：“你說呢？”“你說的很對”，諸如此類。

明白你和老江湖的差距了吧？交流是兩個人的事，只有浮躁的人才總怕自己說的不夠多。

以上六點，只說了一個問題：

創(chuàng)業(yè)維艱，企業(yè)家值得尊重，但不要在追逐目標的同時，忽略到人性中細節(jié)的小美好。因為很多人的大事，對你可能是小事，你的小細節(jié)，對很多人可能是大事。真正的好形象，就來自“在意別人的在意”。

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本文轉載自：餐飲老板內參

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