當(dāng)前位置：『 創(chuàng)業(yè)學(xué)院 』->文章正文

最新外賣評價回復(fù)話術(shù)出爐！用好6招留住顧客的心

2019年10月09日  轉(zhuǎn)載自：美團(tuán)點(diǎn)評餐飲學(xué)院
內(nèi)容摘要：外賣用戶就是你的粉絲，除了小票能花心機(jī)外，做好評價回復(fù)也是門學(xué)問，是個很好的廣告資源位 ，俏皮有人性化的回復(fù)，不但能留住用戶的心 ，也是最好的品牌代言廣告...
熱門精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

當(dāng)商家意識到，外賣本身就缺失了門店的體驗(yàn)和服務(wù)，也許抓好外賣服務(wù) 這一關(guān)鍵點(diǎn)，才是商家們比拼的另一個突破口。

外賣用戶就是你的粉絲，除了小票能花心機(jī)外，做好評價回復(fù)也是門學(xué)問，是個很好的廣告資源位 ，俏皮有人性化的回復(fù)，不但能留住用戶的心 ，也是最好的品牌代言廣告。


我們不妨先來對比下這兩家的回復(fù)。

案例一

案例二  

分析  

案例一  當(dāng)中，商家回復(fù)雖然禮貌，但好評統(tǒng)一用一個模板，差評統(tǒng)一用另外個模板，看起來是不是像系統(tǒng)的自動回復(fù)？


而案例二 的商家回復(fù)，卻令人覺得老板十分真誠，尤其是最后一條回復(fù)，通過詳實(shí)的說明，很好地回答了顧客質(zhì)疑，顧客之后還給了追評！

通過對這兩個案例的對比，相信你一定有了些啟發(fā)，歡迎在文末留言探討，下面我說下我的看法。


------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自：美團(tuán)點(diǎn)評餐飲學(xué)院

熱門精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

該文章共2頁

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息，如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問題請及時與本站聯(lián)系，以便可以立即刪除；我們對文中觀點(diǎn)保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。

金牌教程推薦

最新廚藝資料

最新資訊

今日實(shí)時資訊查閱排行

聯(lián)系
我們

手機(jī)
訪問
手機(jī)掃描二維碼

收藏
網(wǎng)站
頂部