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連鎖店員工的招聘技巧

2019年09月04日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:一個(gè)成功企業(yè)應(yīng)該充分重視對(duì)每一個(gè)員工的招聘,采取全面、科學(xué)的招聘體系,招到企業(yè)真正需要的員工。為了輸送出色的服務(wù),我們需要的不僅是一個(gè)清晰的戰(zhàn)略,還要雇傭正確的人,他們具有提供出色服務(wù)的關(guān)鍵素質(zhì)和技能...
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  一個(gè)成功企業(yè)應(yīng)該充分重視對(duì)每一個(gè)員工的招聘,采取全面、科學(xué)的招聘體系,招到企業(yè)真正需要的員工。

  為了輸送出色的服務(wù),我們需要的不僅是一個(gè)清晰的戰(zhàn)略,還要雇傭正確的人,他們具有提供出色服務(wù)的關(guān)鍵素質(zhì)和技能。員工招聘是企業(yè)為了發(fā)展的需要,為企業(yè)配置合格的人力資源,從而吸收具有符合企業(yè)要求的員工個(gè)體的全過(guò)程。事實(shí)上,員工的招聘過(guò)程不能僅僅看成是企業(yè)招收幾個(gè)人的過(guò)程,還應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的激勵(lì)過(guò)程。

  1、 認(rèn)識(shí)快樂(lè)招聘

  (1)店員激勵(lì)從招聘開(kāi)始

  大家都知道,第一印象對(duì)人們關(guān)于事物的感受和認(rèn)識(shí)很重要。最初印象使人對(duì)于后面獲得的信息的解釋有明顯的定向作用。也就是說(shuō),人們總是以他們對(duì)某人或物的第一印象為背景框架,去理解他們后來(lái)獲得的有關(guān)此人或物的信息。心理學(xué)家魯欽斯研究認(rèn)為,先出現(xiàn)的信息對(duì)總印象的形成具有較大的決定力,因此,要想在別人心目中留下好的印象,應(yīng)該特別慎重,即留給別人好的第一印象。

  員工真正對(duì)公司的接觸和認(rèn)識(shí)往往也是從招聘開(kāi)始的,因此對(duì)于員工的激勵(lì)我們就可以從招聘開(kāi)始。在招聘的過(guò)程中,對(duì)將進(jìn)入公司的人員“造夢(mèng)”,讓他有夢(mèng)可做,有夢(mèng)可想,并讓他意識(shí)到:在我們這里工作將非常開(kāi)心,而且非常有前景。如很多公司在招聘時(shí)都會(huì)給應(yīng)聘員工介紹公司的理想和使命,展現(xiàn)公司的美妙前景等,這就是一種激勵(lì)過(guò)程。

 。2)激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮

  企業(yè)應(yīng)該讓招聘過(guò)程變成個(gè)人自我展現(xiàn)的舞臺(tái),讓員工能夠充分地展現(xiàn)自己的才能,這樣一方面能增強(qiáng)員工的自信,同時(shí),也能使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)每位員工的了解。企業(yè)在招聘的時(shí)候應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)每個(gè)招聘崗位、每個(gè)員工的重視,即便這個(gè)崗位對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并是我們所表現(xiàn)得那么重要,因?yàn)檫@樣可以使員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)這個(gè)工作的重視,增強(qiáng)他們以后工作的積極性。企業(yè)應(yīng)該想辦法使招聘過(guò)程變成得更具刺激性,能深深觸動(dòng)每一個(gè)人的心靈,成為他們難忘的人生瞬間,使每個(gè)人都經(jīng)歷一次激動(dòng)人心的應(yīng)聘洗禮。

  2 、快樂(lè)招聘模型(4S模型)

  快樂(lè)招聘過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的激勵(lì)過(guò)程,它在幫助企業(yè)選到合適員工的同時(shí),也開(kāi)始了對(duì)員工的激勵(lì)。一個(gè)成功的快樂(lè)招聘模型應(yīng)該包括四個(gè)方面的內(nèi)容:選擇合適的人才(Suit),營(yíng)造展示場(chǎng)景(Show),設(shè)置滿意過(guò)程(Satisfy)以及輸入自信基因(Self-confidence)四個(gè)模塊。由于這四個(gè)模塊的關(guān)鍵字的英語(yǔ)表示都是以字母S開(kāi)頭,所以又稱(chēng)4S模型,見(jiàn)下圖。

 。1)選擇合適人才(Suit)

  怎樣才能為企業(yè)招募到優(yōu)秀的人才?成功企業(yè)的招聘工作并不是在所有的應(yīng)聘者中選最好的,而是應(yīng)該挑選最合適職位需要的。所以,在招募中,重要的一點(diǎn)是招募者不要將應(yīng)聘者一一作對(duì)比,而應(yīng)該將每一位應(yīng)聘者與職位進(jìn)行對(duì)比。

  一般來(lái)說(shuō),對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工的選擇上應(yīng)注意以下兩條原則:

 。 選適合不選優(yōu)秀

  最好的不一定就是最合適的,我們需要的只是能完成特定工作的員工,要量才適用。由于賣(mài)場(chǎng)的工作往往比較辛苦,所以一般認(rèn)為選擇生活環(huán)境相對(duì)艱苦的員工比較合適,因?yàn)樗麄兏艹钥啵煌瑫r(shí),賣(mài)場(chǎng)絕大部分崗位,如作業(yè)人員,所要求的知識(shí)文化程度也不會(huì)太高,所以在文化程度的標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)該合理確定,這樣可以避免高級(jí)人才低位使用的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也降低了用工成本;當(dāng)然,對(duì)于某些特殊的商品,可能要求作業(yè)人員有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)詢,這些都需要區(qū)別對(duì)待。

  招聘時(shí)除了考察人員的能力以外,企業(yè)還需關(guān)注對(duì)應(yīng)聘人員心態(tài)的考察,“招”來(lái)一支快樂(lè)向上、激情工作的隊(duì)伍,這也是打造賣(mài)場(chǎng)快樂(lè)工作的基礎(chǔ)。一個(gè)愛(ài)笑的人通常是一個(gè)積極主動(dòng),熱愛(ài)生活的人。在招聘的過(guò)程中我們可以去選擇那些樂(lè)觀、積極的員工,這個(gè)通?梢詮膶(duì)方的表情上看出來(lái)。

  * 客觀描述崗位性質(zhì)

  企業(yè)在招聘的時(shí)候應(yīng)該客觀地描述崗位性質(zhì),要明確公司對(duì)員工的期望。由儉入奢易,由奢入儉難。對(duì)于某些比較艱苦的崗位,如連鎖賣(mài)場(chǎng)的一些作業(yè)崗位,企業(yè)在招聘人的時(shí)候要毫不避諱地說(shuō)明從事此項(xiàng)工作的難度和工作環(huán)境的艱苦等。這樣一方面是讓員工預(yù)先有個(gè)心理準(zhǔn)備,幫助企業(yè)招到真正能吃苦的員工;更重要的是,不要直接讓賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)入正式崗位,比如某一知名餐飲連鎖企業(yè),新招聘來(lái)的店面服務(wù)人員,先做一到三個(gè)月的洗碗工,在此之后,雙方都比較滿意的情況下才進(jìn)入店面服務(wù)崗位,這樣,員工會(huì)覺(jué)得這份工作來(lái)之不易,同時(shí),員工感受到的工作環(huán)境和待遇會(huì)越來(lái)越好,從而形成一個(gè)先苦后甜的過(guò)程,使員工在工作過(guò)程中不斷收獲到成功的喜悅和前進(jìn)的動(dòng)力。

  (2)營(yíng)造展示場(chǎng)景(Show)

  企業(yè)在招聘的時(shí)候應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)良好的展示場(chǎng)景。營(yíng)造展示場(chǎng)景是企業(yè)對(duì)外的形象宣傳的良好舞臺(tái),這個(gè)展示場(chǎng)景主要是站到應(yīng)聘者的角度考慮的,招聘單位要營(yíng)造一個(gè)有助于應(yīng)聘者展示自我的場(chǎng)景,可能喚起應(yīng)聘者的自信,這是對(duì)應(yīng)聘者的一種激勵(lì)。

 。 集體招聘

  開(kāi)展集體招聘,使各個(gè)部門(mén),各個(gè)工作崗位的招聘工作都集中到一個(gè)招聘現(xiàn)場(chǎng),向求職者提供更多的崗位選擇空間,使他們的工作意愿得到更好地滿足,也能幫助企業(yè)更全面地了解員工的素質(zhì)、興趣和愛(ài)好,招到更合適的員工;同時(shí),眾多的職位必然吸引更多應(yīng)聘者的加入,讓?xiě)?yīng)聘者有介紹、展示自己的機(jī)會(huì),有利于營(yíng)造一個(gè)熱烈、廣受關(guān)注的招聘現(xiàn)場(chǎng),有利于激發(fā)應(yīng)聘人員的興趣與獲得崗位的意愿。

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