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服務(wù)員績效考核內(nèi)容

2019年08月28日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:為規(guī)范公司對員工的考察與評價,造就一支服務(wù)優(yōu)越,高素質(zhì),具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍.,及時、公正地對員工當(dāng)月的工作績效進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題。以公司對員工的業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工...
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  為規(guī)范公司對員工的考察與評價,造就一支服務(wù)優(yōu)越,高素質(zhì),具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍.,及時、公正地對員工當(dāng)月的工作績效進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題。以公司對員工的業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù),以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則。

  評估依據(jù)細(xì)則:

  1.準(zhǔn)時開例會.月會(2分)

  2.有無遲到,早退(2分)

  3.工作服務(wù)積極,主動(3分)

  4.敢于挑戰(zhàn)目標(biāo),善于計劃(3分)

  5.按時完成指定工作(2分)

  6.有成本意識,懂得為公司開源節(jié)流(3分)

  7.有時間觀念(2分)

  8.態(tài)度端正,不畏懼結(jié)果,不無視結(jié)果(3分)

  9.儀容儀態(tài)(5分)

  10.推銷意識(3分)

  11.有強(qiáng)烈的責(zé)任感(5分)

  12.有學(xué)習(xí)的心態(tài)(3分)

  13.工作中不發(fā)生同一錯誤(5分)

  14.有衛(wèi)生意識(2分)

  15.有無顧客投訴(2分)

  16.做到物歸原處,物件規(guī)范擺放(3分)

  17.發(fā)現(xiàn)問題并及時上報(3分)

  18.經(jīng)常向上屬公司提出建議(2分)

  19.有愛心,團(tuán)結(jié)同事,助人為樂(5分)

  20.熟悉菜肴酒水知識(5分)

  21.熟練操作技能(3分)

  22.重過程基于重結(jié)果(3分)

  23.講究效率,工作快捷,迅速(2分)

  24.注重細(xì)節(jié),能夠做好死角衛(wèi)生(2分)

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