如何有效的控制酒店的人才流失

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　　人才是酒店最寶貴的財富，酒店之間的競爭歸根到底是人才的競爭。當前，酒店人才主動流失、隱性流失較為嚴重，需要引起高度重視。如何吸引人才、防止人才流失是值得我們深入探討的重要課題。文章對當前酒店人才流失的現(xiàn)狀和原因進行了分析，然后有針對性地提出了防止人才流失的策略。

　　酒店的正常營運是由人才來推動的，要想維系人才，首先要了解人才的需要，也就是要了解人才(員工)在酒店中有什么樣的追求，只有充分了解了他們的真實需求，才有可能為他們實現(xiàn)追求提供甚至創(chuàng)造條件，才有可能更好地滿足他們合理的需要。最后也才可能很好地留住人才。

　　一般情況下員工的追求(需要)體現(xiàn)為以下幾個方面：

　　(1)外在薪酬：包括工資、獎金、年假等福利待遇。

　　(2)內(nèi)在薪酬：當外在薪酬滿足到一定程度時，員工對良好的酒店文化、和諧的人際關系、豐富的工作內(nèi)容、舒適的工作環(huán)境等內(nèi)在薪酬的需求就會增加。

　　(3)被人尊重：即在組織中擁有某種頭銜或地位，能夠受他人尊重。

　　(4)個人成長：即個人能力的提升、職業(yè)階梯的發(fā)展和人力資本的增值。這樣一來，我們就可以從中窺探出如何控制人才流失。這里所說的控制人才流失并不是將人才綁住，而是尋求一些方法讓關鍵人才自愿地留下來，與酒店同呼吸、共命運。

　　一、合理設計薪酬策略

　　酒店設計薪酬策略時要將人才的個人報酬、前途與發(fā)展與酒店的經(jīng)營業(yè)績與發(fā)展緊密結(jié)合起來，使人才的個人目標與酒店目標保持一致，達到雙贏。

　　1.確定合理薪酬標準。

　　按照赫茨伯格的雙因素理論，在確定薪酬標準時，要注意加大薪酬的激勵因素，與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機，營造公平、競爭的氛圍：同時應體現(xiàn)出學習激勵的功能，促使員工學習盡力提高自己的技能水平和知識層次。

　　2.進行科學薪酬設計。

　　首先，明確本酒店薪酬制度的原則和策略，是薪酬設計的是思想基礎。工作分析是薪酬體系設計的物質(zhì)基礎。職務評價是薪酬設計最關鍵一環(huán)。根據(jù)工作分析找出酒店內(nèi)各種職務的共同付酬因素，并根據(jù)一定的評價方法，按每項職務對酒店貢獻的大小、對酒店的價值和重要性，確定其具體的價值(職務分)。然后將職務分轉(zhuǎn)換成實際的薪酬并進行薪酬結(jié)構設計。再后，將眾多類型的職務對應的薪酬歸并組合成若干等級，

　　形成一個職級系列，并確定酒店內(nèi)每一職務的薪酬范圍和具體的數(shù)值。在設計過程中必須進行市場薪酬調(diào)查，參照同行或同地區(qū)其他酒店的現(xiàn)有薪酬來制定和調(diào)整酒店對應職務的薪酬，以便保證酒店薪酬體系的競爭性。最后，要對設計的薪酬體系進行評估.而且還要在今后的正常運行中適當?shù)乜刂啤⒄{(diào)整薪酬水平和薪酬比例，使其發(fā)揮應有的功能。

　　3.營建薪酬策略問題。

　　(1)必須考慮酒店的戰(zhàn)略發(fā)展.結(jié)合自身的實際.合理地組合薪酬的各個組成部分，使薪酬策略既具有激勵性，叉具有安全性。

　　(2)如果酒店獎金實力雄厚，而且人工成本占總成本的比重較小，那么在確定薪酬水平時，不要單純注重基本薪酬而忽視了獎金的比例增加。

　　(3)績效工資的發(fā)放一定要注重公平、公正，避免出現(xiàn)貢獻與付出不成正比的情況，以免打消員工的積極性，影響員工之間的和諧關系。

　　(4)不能忽視薪酬策略的宣傳解釋。員工對酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向的了解.和對薪酬策略的理解、接納本身就具有積極作用。

　　二、采取合理雇傭期限

　　當前.我國相當多的酒店采用了靈活的、以中短期為主的人才雇傭制。這樣固然減少了酒店與人才相互依賴程度.增加酒店選才、用才和人才流動的自由度，但另一方面如果大部分人才都是中短期雇傭，必然影響到人才隊伍的穩(wěn)定性和忠誠感，人心不穩(wěn)的結(jié)果不但影響其貢獻才智的熱情而且增大了流失可能性。酒店由于自身人才培養(yǎng)的“造血”功能不強，同時又要承受人才流失的潛在壓力和現(xiàn)實影響，因此酒店的人才來源應當是外部招募與內(nèi)部培養(yǎng)提升相結(jié)合，防止過度的人才“拿來主義”和“短期性消費”。同時對于某些特定職位的人才盡量地傾向于采用中期或者長期雇傭。(如管理職位人才)采用中長期雇傭制度，不但有助于增強人才的歸屬感、穩(wěn)定人才隊伍。而且有助于人才的職業(yè)生涯發(fā)展，有利于工作成果的涌現(xiàn)，從而實現(xiàn)人才個人與酒店的雙贏結(jié)果，有效地減少不必要的人才流失和酒店人才成本支出。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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