員工不聽話？七個(gè)妙招讓他心服口服跟你干！

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工作出問題了，有的上司只顧對(duì)著下屬發(fā)脾氣，但是除了訓(xùn)斥下屬，是否反思過自己有沒有直截了當(dāng)、清楚明白地對(duì)員工做出明確的要求和布置?要知道，沒有人是你肚子里的蛔蟲。

為什么下屬總是不聽話?好像在有意和你作對(duì)，就是不按你說的去做?為什么下屬總是做不好?做出來的結(jié)果和你想象的不一樣，相差很遠(yuǎn)，甚至南轅北轍?

看完下面的四個(gè)原因你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不是員工不聽話，也不是員工做不好，是上下之間缺乏溝通造成的。

下屬不知道該做什么                      

下屬不知道該做什么主要表現(xiàn)為四點(diǎn)：

(1)員工不知道什么是該做的;

(2)員工不知道什么時(shí)候開始;

(3)員工不知道什么時(shí)候結(jié)束;

(4)員工不知道做到什么樣的程度才算完成任務(wù)。

管理者在安排工作的時(shí)候，有沒有用過“不趕”“不著急”“差不多就行了”“抓點(diǎn)緊”之類的詞語?比如，“抓點(diǎn)緊”究竟如何做才算抓緊，你心里的“抓緊”與下屬心里的“抓緊”可能不是一個(gè)概念，你的“抓緊”是一天就完成，下屬覺得三天完成就已經(jīng)抓得很緊了。

你無法控制別人想什么，但你可以控制別人做什么，你要做的就是明確地告訴員工你的時(shí)間要求，簡單的辦法是：“這個(gè)報(bào)告明天下午三點(diǎn)之前報(bào)上來就行。”檢討一下在與下屬溝通的過程中有沒有用過這些詞：“盡快”“盡量”“做好”“漂亮一點(diǎn)”“快一點(diǎn)”“好一點(diǎn)”“趕快”“還行”“應(yīng)該”“可能”等等，這些都是不職業(yè)的溝通表現(xiàn)。

下屬以為他們正在按要求做                        

有的管理者任務(wù)安排下去之后，就認(rèn)為已經(jīng)完成了自己的管理職責(zé)，接下來等待下屬的結(jié)果就是了。對(duì)于一少部分素質(zhì)高的員工，管理者可以只管結(jié)果，不問過程。

但是，對(duì)于大部分員工來說，布置了任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不等于萬事大吉，在完成任務(wù)的過程中，他們認(rèn)為自己正在按照上司的要求在做，但是，做出來的結(jié)果卻與上司的要求相差甚遠(yuǎn)。問題出在哪里?缺乏任務(wù)過程的監(jiān)控、反饋、指導(dǎo)、溝通。

下屬認(rèn)為自己的方法更好，你的方法不管用                       

上司很喜歡按照自己的經(jīng)驗(yàn)、偏好教導(dǎo)員工，比如：“這件事情應(yīng)該這樣”“你這樣去做就行了”“我以前就是這么做的”。管理者出于好心的教導(dǎo)，可能下屬并不領(lǐng)情。

下屬會(huì)想：“又在拿你過去的經(jīng)驗(yàn)來套我，這都啥年代了?”“管那么多干什么，給你個(gè)好結(jié)果不就行了”“只會(huì)紙上談兵的家伙，根本不知道下面的情況”“也不問問我的想法，我的方法比你的好”“站著說話不腰疼，瞎指揮！”。

下屬認(rèn)為有更重要的事情要做                         

當(dāng)上司問下屬一項(xiàng)工作任務(wù)完成了沒有，有的下屬會(huì)說：“沒有�！鄙纤締枮槭裁�，下屬回答因?yàn)樵谧隽硪患�事。因�(yàn)樽觥傲硪患�事”�?dǎo)致了“這一件事”沒完成。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?

原因可能有兩種：一是下屬找借口;二是下屬確實(shí)是在做“另一件事”。找借口是態(tài)度問題，暫且不談。如果是第二種情況，主要因?yàn)橄聦贈(zèng)]有搞清楚工作的優(yōu)先順序，在上司的心目中，優(yōu)先順序是做好“這一件事”，而下屬則認(rèn)為做好“另一件事”更重要。

策略方法：  

一項(xiàng)調(diào)查表明，管理者70%的時(shí)間都是用在溝通上，例如開會(huì)、談判、做報(bào)告、討論問題、交代工作等，而70%的問題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達(dá)成共識(shí)，才能相向而行，下屬做出來的正是上司希望得到的。

運(yùn)用下面的七個(gè)方法能夠幫助管理者解決信息失真，提高溝通效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行。

1、清晰地闡明你對(duì)下屬的期望                      

抽個(gè)時(shí)間，逐一找你的每一個(gè)下屬談一談，先讓下屬談?wù)勊麑?duì)自己的崗位是如何理解的，比如對(duì)于崗位責(zé)任、界限、標(biāo)準(zhǔn)，做到什么樣才算做好了，做到什么樣才算優(yōu)秀了，談?wù)勊�的心目中你�?duì)他的要求是什么。

之后，你對(duì)照一下，他對(duì)這個(gè)崗位、職位、職責(zé)的理解與你的理解一致嗎?有出入嗎?他心目中理解的你對(duì)他的期望與你想的是一致的嗎?如果你們雙方比較一致，說明你們之間的溝通比較好，自然工作效率就會(huì)比較高，大家相處也比較順當(dāng)。

下屬不清楚上司對(duì)自己的期望標(biāo)準(zhǔn)，這是上司的失職。如果是這樣，你首先要補(bǔ)上這一課，找你的下屬做一次深刻的溝通吧，清晰地表明你對(duì)他的期望和要求，把話說白了，說通了，大家都痛快。

2、確保說清楚了                        

下屬工作沒做好有時(shí)候責(zé)任不在下屬，是因?yàn)楣芾碚邲]有交代清楚。安排工作要清晰具體對(duì)于下屬完成任務(wù)很重要，不要讓下屬干著活還要猜測上司的心思，這樣太累了。

給下屬布置任務(wù)時(shí)，作為上司，必須清楚地了解工作任務(wù)：需要完成什么任務(wù)?任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么?哪些是完成工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?下屬工作完成過程會(huì)遇到哪些困難?自己能提供怎樣的支持?布置工作時(shí)員工會(huì)有什么反應(yīng)?等。

而現(xiàn)實(shí)中，很多管理者用簡單的、籠統(tǒng)的幾句話來布置任務(wù)，似乎有意要考驗(yàn)下屬的領(lǐng)悟能力，結(jié)果是下屬?zèng)]聽清沒聽懂，卻又不好意思反問，只好靠自己的臆想來猜測，致使任務(wù)難以有效完成。建議將任務(wù)以書面化的形式確認(rèn)，如用電子版文件、手寫、郵箱或即時(shí)通訊等方式，讓你的下屬對(duì)任務(wù)一目了然。

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本文轉(zhuǎn)載自：職業(yè)餐飲網(wǎng)

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