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酒店會員管理制度

2014年10月22日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁（共2頁）：酒店會員管理制度[2]

內(nèi)容摘要：一、會員卡功能1、會員卡同時具備打折優(yōu)惠、儲值和積分三項功能2、打折功能：按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。二、會員功能1、憑會員酒卡可享受酒店住...
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　　3、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內(nèi)的相關信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

　　4、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤后，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續(xù)，由財務核實客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發(fā)放。

　　六、會員卡的發(fā)放促銷辦法

　　1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，并給與客房8折的特別優(yōu)惠。

　　2、酒店試營業(yè)期間（一個月），凡在酒店按執(zhí)行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收卡費，但本次消費不可憑該卡享受優(yōu)惠

　　3、和酒店簽約的協(xié)議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。

　　4、對于特別客戶，酒店可贈送會員卡并免收卡費。

　　七、會員積分獎勵辦法

　　1、會員在酒店消費100元積一分。

　　2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。

　　八、員工促銷獎勵辦法

　　1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。

　　2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。

　　九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調(diào)整，恕不另行通知，以酒店大堂內(nèi)公示為準，敬請關注和來電垂詢。

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