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酒店紀(jì)律處罰管理制度

2014年10月20日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁(yè)(共2頁(yè)):酒店紀(jì)律處罰管理制度[2]

內(nèi)容摘要:一、目的:為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率,確保酒店正常工作秩序,物制訂此員工行為規(guī)范,請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。二、處分程序:1、員工凡受到任何紀(jì)律處分,部門均會(huì)發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處...
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    14 、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者,按此類條款處分。

 。ㄈ﹪(yán)重警告

  1 、拾遺不交的。

  2 、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。

  3 、無(wú)故不服從上級(jí)指令以及不接受上級(jí)和酒店授權(quán)的有關(guān)檢查的。

  4 、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。

  5 、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。

  6 、偽造酒店各種記錄和存有不誠(chéng)實(shí)與欺騙行為的。

  7 、因?yàn)^職而貽誤工作或造成不良影響的。

  8 、未經(jīng)賓客允許,擅自進(jìn)入賓客房間的。

  9 、私用、私吃、私送酒店財(cái)物或私用、私吃賓客財(cái)物的。

  10 、對(duì)上級(jí)、同事和賓客有挑釁行為舉止的。

  11 、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。

  12 、引起客人不滿投訴者。

  13 、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。

  14 、未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)私自邀請(qǐng)員工親屬來(lái)訪,造成不良影響的。

  15 、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位或酒店的。

  16 、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(在酒店?duì)I業(yè)區(qū)域)。

  17 、在更衣箱內(nèi)藏有酒店物品的。

  18 、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者,按此類條款處分。

 。ㄋ模┳詈缶

  1 、玩忽職守,造成不良影響者。

  2 、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。

  3 、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞酒店和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)酒店財(cái)物的。

  4 、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。

  5 、無(wú)理取鬧、影響正常工作的。

  6 、未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)動(dòng)用明火,使用大功率電器的。

  7 、私配酒店鑰匙的。

  8 、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度,不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅酒店或同事安全行為的。

  9 、玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。

  10 、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。

  11 、員工間相互爭(zhēng)吵、謾罵的。

  12 、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所進(jìn)行娛樂活動(dòng)的。

  13 、未經(jīng)許可在酒店內(nèi)推銷、募捐和演講的。

  14 、為達(dá)到個(gè)人目的而接受或向體育場(chǎng)提供任何有價(jià)值的物品的。

  15 、蓄意不完成預(yù)定工作量的。

  16 、非法兌換外幣的。

  17 、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作程序的。

  18 、拖延執(zhí)行上級(jí)指令或故意消極怠工作的。

  19 、在酒店內(nèi)任何形式賭博的。

  20 、未經(jīng)許可使用酒店的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或酒店其他財(cái)物的。

  21 、發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物丟失、損壞時(shí)置若罔聞,無(wú)動(dòng)于衷,被調(diào)查時(shí)提供假情況的。

  22 、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者,按此類條款處分。

 。ㄎ澹┻`紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開除

  員工有下列行為之一者,給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系或開除處理,并解除勞動(dòng)合同。

  1 、損壞酒店、賓客財(cái)物的。

  2 、在酒店內(nèi)酗酒、打架的。

  3 、不服從管理,當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。

  4 、與賓客爭(zhēng)吵或借故不接待賓客的。

  5 、引起客人嚴(yán)重投訴者。

  6 、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。

  7 、偷盜酒店、客人、同事財(cái)物的。

  8 、私留賓客遺忘的貴重物品。

  9 、收顧、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的。

  10 、在酒店內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩性關(guān)系的。

  11 、向客人索要小費(fèi)或其他好處費(fèi)的。

  12 、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證謀取利益的。

  13 、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內(nèi)與客人做淫穢交易的。

  14 、私帶、私分酒店財(cái)物離店的。

  15 、私自向外人提供酒店內(nèi)部文件或資料的,以及泄露酒店?duì)I銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的。

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