酒店紀(jì)律處罰管理制度

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　　一、目的：

　　為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。

　　二、處分程序：

　　1 、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批；亦可由人力資源部直接通知，程序同上。

　　2 、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長(zhǎng)。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá) 10分，將給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系（開除）處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評(píng)選或類似評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。

　　三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：

　　處分

　　類別口頭、警告書面、警告嚴(yán)重、警告最后、警告違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、( 開除 )

　　有效期 一個(gè)月 二個(gè)月 三個(gè)月 六個(gè)月 立即生效

　　積分   1 分   3 分   5 分   8 分   10 分

　　扣除工資

　　金額  20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

　　四、處分類別

　　（一）口頭警告

　　1 、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。

　　2 、不按指定的員工通道出入酒店的。

　　3 、非工作需要將工裝穿離酒店的。

　　4 、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。

　　5 、非工作日在員工餐廳就餐的。

　　6 、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的（非營(yíng)業(yè)點(diǎn)）。

　　7 、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

　　8 、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。

　　9 、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。

　　10 、將頭發(fā)染成彩色的。

　　11 、出入酒店不下自行車的。

　　12 、留長(zhǎng)指甲或涂彩色指甲油的。

　　13 、在店內(nèi)見到賓客、上級(jí)不主動(dòng)問候的。

　　14 、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。

　　15 、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

　　16 、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及 BP 機(jī)的。

　　17 、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

　�。ǘ�）書面警告

　　1 、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。

　　2 、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號(hào)牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。

　　3 、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。

　　4 、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。

　　5 、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。

　　6 、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

　　7 、有各種浪費(fèi)公物行為的。

　　8 、服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。

　　9 、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。

　　10 、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。

　　11 、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。

　　12 、引起客人一般投訴者。

　　13 、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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