高品質(zhì)服務(wù)8八益處

　　事實(shí)上，凡是高品質(zhì)服務(wù)的公司或其他機(jī)構(gòu)，都會(huì)擁有大量忠誠(chéng)的老顧客。

　　4．高品質(zhì)服務(wù)可以使你的盈利能力提高

　　實(shí)踐證明，高品質(zhì)服務(wù)可以大大提高顧客成交率和單個(gè)顧客的成交量，從而使得單人日均銷售業(yè)績(jī)和單位營(yíng)業(yè)面積的銷售業(yè)績(jī)大為提高。

　　由于單位人力成本和場(chǎng)地面積的成本相對(duì)固定，單人和單位面積營(yíng)業(yè)額的提高，可以使得單人和單位面積的盈利能力增強(qiáng)。

　　5．高品質(zhì)服務(wù)有利于營(yíng)造積極向上的工作環(huán)境

　　你對(duì)顧客一以貫之的高品質(zhì)服務(wù)行為將逐漸演變?yōu)槟愕囊环N做人習(xí)慣，這有利于你用禮貌和服務(wù)的方式對(duì)待身邊的同事，這比單純的團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練方式所達(dá)到的效果要好得多。組織中的每個(gè)人都能以服務(wù)的方式相處共事，組織的效率和氣氛都會(huì)大大改觀。員工之間的糾紛減少，可以緩解工作壓力，減少時(shí)間和精力上的浪費(fèi)，使得工作的環(huán)境更加和諧。

　　6．高品質(zhì)服務(wù)更有利于吸引高服務(wù)素質(zhì)的員工

　　高服務(wù)素質(zhì)的人對(duì)工作環(huán)境的要求更為苛刻，他們討厭那些爾虞我詐的工作環(huán)境，他們堅(jiān)信只有融入高品質(zhì)服務(wù)的環(huán)境中，自己才能得到快樂，他所在的這家公司才有發(fā)展壯大的希望。因此，高品質(zhì)服務(wù)的工作環(huán)境，對(duì)這些具有較高服務(wù)素質(zhì)的人才更具吸引力。物以類聚，人以群分，大家都渴望在同一理念下共事。

　　7．高品質(zhì)服務(wù)可以使你的工作變得更加輕松

　　由于你向顧客和自己的同事提供了高品質(zhì)的服務(wù)，那么，你在這方面遇到的麻煩就會(huì)很少，顧客由于在你的幫助下作出了正確的購(gòu)買決定，獲得的是快樂的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，退換貨和被投訴的可能性幾乎為零，你的煩惱就會(huì)減少。另外，高品質(zhì)服務(wù)能為你帶來顧客的感激和公司的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)使你在工作中感到輕松愉悅。

　　8．高品質(zhì)服務(wù)可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的成功

　　短期的成功可以靠運(yùn)氣、暫時(shí)領(lǐng)先的商品性價(jià)比、更好一點(diǎn)的購(gòu)物環(huán)境等來獲得，但是這都不會(huì)持久，因?yàn)檫@些領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)本身不會(huì)持久。實(shí)際上，任何商家想靠這些獲得長(zhǎng)期成功的嘗試，大都以失敗而告終。并不是說你不需要在這方面改進(jìn)和改善，而是因?yàn)檫@方面的改進(jìn)和改善，和別人在服務(wù)上的改進(jìn)和改善相比，其作用要小得多。

　　服務(wù)主要靠人，人一旦養(yǎng)成了高品質(zhì)服務(wù)顧客的習(xí)慣，就會(huì)將這種習(xí)慣延續(xù)很久很久，再加上持續(xù)提供的培訓(xùn)，可以使你永葆服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。和其他策略相比，高品質(zhì)服務(wù)策略不僅效果更為持久，而且成本最低。

　　除了上述八個(gè)好處之外，高品質(zhì)服務(wù)還能為您帶來更多好處，如顧客流失率低，新顧客開發(fā)成本低，企業(yè)管理成本低，企業(yè)品牌價(jià)值積累快等。這不僅對(duì)企業(yè)十分重要，而且能給員工本人帶來很多的好處，比如，個(gè)人收入提高、工作快樂程度提高、成就感增強(qiáng)、升職晉級(jí)和身價(jià)提高等。

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