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星巴克的客戶營銷

2018年12月06日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁(共2頁):星巴克的客戶營銷[2]

內(nèi)容摘要:問世間營銷為何物,直教企業(yè)生死相許。營銷對于企業(yè)來說永遠(yuǎn)是心痛的,企業(yè)成也在營銷,敗也在營銷,所以營銷也就真成了“贏銷”,不贏利或者說沒有利潤的營銷,都是不能進(jìn)入人們視野的營銷,也很難成為人們稱道的和...
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  其二,奧克斯的營銷體系體現(xiàn)在管理手段,奧克斯的管理是一種外松內(nèi)緊,內(nèi)部實(shí)行了三大機(jī)制來管理,一是決策機(jī)制,二是激勵機(jī)制,三是效率機(jī)制,在中國民營企業(yè)前沿陣地,率先提出緊緊圍繞“經(jīng)濟(jì)”這個(gè)杠桿運(yùn)轉(zhuǎn),都要用經(jīng)濟(jì)價(jià)值的標(biāo)尺去評價(jià)和衡量。所有部門、分廠都存在著一種經(jīng)濟(jì)紐帶的關(guān)系,任何一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃、都能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實(shí)物性價(jià)值,都要通過市場化交易的方式去實(shí)現(xiàn),這樣每個(gè)承包的崗位的承包人就會更有效率,更熱愛自己的崗位,最值的一提的是實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包制,效率高了,服務(wù)也好了。在奧克斯的管理上有這么一句很有道理的標(biāo)語“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事:用經(jīng)濟(jì)的手段去激勵員工的工作熱情,用經(jīng)濟(jì)的手段去規(guī)范員工的言語行為”。

  再者奧克斯的效率機(jī)制也是企業(yè)成功的關(guān)鍵,在效率機(jī)制里面將細(xì)節(jié)考慮的非常全面,例如在奧克斯的開會演講的故事里面,已經(jīng)把企業(yè)的效率機(jī)制發(fā)揮到極致,要知道奧克斯這樣大型企業(yè),每天的會議就不少,奧克斯為了節(jié)省時(shí)間,提高效率機(jī)制,就在講臺附近擺設(shè)一預(yù)備席,以供演講者上臺之前在此預(yù)備、等待,而會議主持人,也不能占據(jù)講臺的位置,而是通過一個(gè)無線話筒對議程進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)前面一名演講者發(fā)言完畢后,預(yù)備席上,下一位演講者就可以在三秒鐘之內(nèi)直接走向講臺,開始演講,從而縮短聽眾的等待時(shí)間。這樣一來就節(jié)省了一分半鐘,20個(gè)人演講就是三十分鐘,而會場上的1000名聽眾,就意味著節(jié)省30000分鐘,換成工作日來計(jì)算,就等于節(jié)省一名工人的整整70天的工作時(shí)間。真是大大提高了企業(yè)的效率。

  其三,奧克斯的營銷體系體現(xiàn)在營銷策略上,奧克斯的“事件營銷“可以說是站得高、選題難、傳播巧、尺度準(zhǔn)、波及面之廣,影響之大,為其企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施做了很好的鋪墊,從“爹娘革命”到“米盧代言”;從“空調(diào)價(jià)格白皮書”到“吳士宏風(fēng)波”;從“中巴之戰(zhàn)”到“到一分錢空調(diào)”從“9-11反恐計(jì)劃”到“空調(diào)技術(shù)白皮書”,到最近的一次在寧波“中國(網(wǎng)絡(luò))財(cái)經(jīng)作家走進(jìn)奧克斯大型筆會”都是很巧將事件營銷運(yùn)用到如火純青的地步,傳播的手段也從單一推向復(fù)合整體化運(yùn)做。

  綜上所述。從古到今,無論是古代戰(zhàn)爭到現(xiàn)代的企業(yè)戰(zhàn)爭,重視體系建立,最終都能長治久安,希望蘇州中小民營企業(yè)都能敢于破舊立新,建立屬于自己戰(zhàn)略目標(biāo)的營銷體系,真正做到,“竇可往,我跡可往”。更衷心祝愿中小民營企業(yè)飛得更高。

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