星巴克的客戶營銷

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　　其二，奧克斯的營銷體系體現(xiàn)在管理手段，奧克斯的管理是一種外松內(nèi)緊，內(nèi)部實行了三大機制來管理，一是決策機制，二是激勵機制，三是效率機制，在中國民營企業(yè)前沿陣地，率先提出緊緊圍繞“經(jīng)濟”這個杠桿運轉(zhuǎn)，都要用經(jīng)濟價值的標尺去評價和衡量。所有部門、分廠都存在著一種經(jīng)濟紐帶的關(guān)系，任何一個目標計劃、都能體現(xiàn)出經(jīng)濟實物性價值，都要通過市場化交易的方式去實現(xiàn)，這樣每個承包的崗位的承包人就會更有效率，更熱愛自己的崗位，最值的一提的是實行經(jīng)濟承包制，效率高了，服務也好了。在奧克斯的管理上有這么一句很有道理的標語“一切按經(jīng)濟價值規(guī)律辦事：用經(jīng)濟的手段去激勵員工的工作熱情，用經(jīng)濟的手段去規(guī)范員工的言語行為”。

　　再者奧克斯的效率機制也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，在效率機制里面將細節(jié)考慮的非常全面，例如在奧克斯的開會演講的故事里面，已經(jīng)把企業(yè)的效率機制發(fā)揮到極致，要知道奧克斯這樣大型企業(yè)，每天的會議就不少，奧克斯為了節(jié)省時間，提高效率機制，就在講臺附近擺設(shè)一預備席，以供演講者上臺之前在此預備、等待，而會議主持人，也不能占據(jù)講臺的位置，而是通過一個無線話筒對議程進行協(xié)調(diào)。當前面一名演講者發(fā)言完畢后，預備席上，下一位演講者就可以在三秒鐘之內(nèi)直接走向講臺，開始演講，從而縮短聽眾的等待時間。這樣一來就節(jié)省了一分半鐘，20個人演講就是三十分鐘，而會場上的1000名聽眾，就意味著節(jié)省30000分鐘，換成工作日來計算，就等于節(jié)省一名工人的整整70天的工作時間。真是大大提高了企業(yè)的效率。

　　其三，奧克斯的營銷體系體現(xiàn)在營銷策略上，奧克斯的“事件營銷“可以說是站得高、選題難、傳播巧、尺度準、波及面之廣，影響之大，為其企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施做了很好的鋪墊，從“爹娘革命”到“米盧代言”；從“空調(diào)價格白皮書”到“吳士宏風波”；從“中巴之戰(zhàn)”到“到一分錢空調(diào)”從“9-11反恐計劃”到“空調(diào)技術(shù)白皮書”，到最近的一次在寧波“中國（網(wǎng)絡）財經(jīng)作家走進奧克斯大型筆會”都是很巧將事件營銷運用到如火純青的地步，傳播的手段也從單一推向復合整體化運做。

　　綜上所述。從古到今，無論是古代戰(zhàn)爭到現(xiàn)代的企業(yè)戰(zhàn)爭，重視體系建立，最終都能長治久安，希望蘇州中小民營企業(yè)都能敢于破舊立新，建立屬于自己戰(zhàn)略目標的營銷體系，真正做到，“竇可往，我跡可往”。更衷心祝愿中小民營企業(yè)飛得更高。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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