當前位置：『 創(chuàng)業(yè)學院 』->文章正文

服務態(tài)度差不能只怪服務員

2018年11月29日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁（共2頁）：服務態(tài)度差不能只怪服務員[2]

內容摘要：春節(jié)前，一個朋友從北京過來，我們來到一家酒店吃飯�！熬品曛呵П佟�，盡管我們不勝酒力，但我們還是以茶代酒，暢飲敘舊。時間不知不覺到了21時。一位服務員走了進來，問道：“先生，您好！收款員快要下班了，能...
熱門精品廚藝教程推薦：
川味涼菜紅油醬香雞   鹵肉卷餅技術   正宗肉夾饃技術   黃金土豆餅   老濟南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術   驢肉火燒技術   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

　　如果加班沒有加班工資，額外交通費又要自己承擔，出現(xiàn)上述的情形時，服務員的綜合素質又能起到多大的作用？更何況，市場經(jīng)濟下，這種正當?shù)睦媸菓摣@得的，酒店應該保障員工的正當利益。酒店老板也是為了利益才開酒店的。


　　當然，必須指出的是，我并不否認這個服務員的素質有問題，例如，她完全可以事先對我們說一句：“對不起，先生，您看能否理解一下，我們9∶30下班。謝謝！”


　　另外，品牌建設過程中一定要進行全員品牌管理，這是很多品牌茁壯成長的重要根基。而且，要進行全員品牌管理，就應該讓每位員工都樂意為公司的品牌建設添磚加瓦，就應該全心全意地為員工著想，努力提高員工的滿意度。否則，沒有員工的高滿意度，員工怎能心甘情愿地維護品牌形象，又怎能換來顧客的高滿意度？


　　這是一個很簡單的道理，但是很多公司都沒有意識到。


　　所以，品牌在關門的那一刻“哀嚎”之時，這家酒店的老板就應該在自己的辦公室關起門來，深刻反省一下，而不是等到品牌日漸衰落時才明白——自己沒有照顧好員工，然后公司員工沒有照顧好品牌。當然，其中還有一個前提——老板必須有相應的渠道知道這件事。


　　“亡羊補牢，為時不晚�！闭f到底，中國的市場競爭還不充分，類似的品牌都有改過自新的機會。但愿這家酒店以及存有類似問題的公司能夠迅速改過，以逐步塑造一個健康的品牌。

------------------------------

本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)

熱門精品廚藝教程推薦：
川味涼菜紅油醬香雞   鹵肉卷餅技術   正宗肉夾饃技術   黃金土豆餅   老濟南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術   驢肉火燒技術   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術   秘方排骨米飯   正宗臺灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

該文章共2頁

轉載該文章目的在于傳遞更多信息，如不同意轉載或涉及版權、內容等問題請及時與本站聯(lián)系，以便可以立即刪除；我們對文中觀點保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。

金牌教程推薦

最新廚藝資料

最新資訊

聯(lián)系
我們

手機
訪問
手機掃描二維碼

收藏
網(wǎng)站
頂部