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2月3日上午7時24分,一篇名為《曝黃太吉融資失敗瀕臨倒閉》的文章在朋友圈迅速傳播,部分餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投圈人士都對此文表示關(guān)注。
各方反應(yīng)不一:有人表示“果然……終于……”,有人認為“即使現(xiàn)在為假,可能早晚成真”。
約2小時后,發(fā)布方刪除此文,表示文內(nèi)所言“不嚴謹”、“向赫暢道歉”。隨后,黃太吉通過其官方微信號發(fā)布“針對網(wǎng)絡(luò)謠言《曝黃太吉融資失敗瀕臨倒閉》嚴正聲明!”當日17時27分,黃太吉再次發(fā)文《感謝那些盼著我們失敗的人》。
對于這個事件,當事雙方已各有論斷。此時我們不談是非,只談?wù)勈欠侵?個值得思考的問題。
1、有多少人想看笑話?
圍觀創(chuàng)業(yè)公司,心態(tài)比聲音可怕
曝料分析文章出現(xiàn)后,一方面是輿論對事實質(zhì)疑的聲音,還有一方面更強力的聲音,就是對文章體現(xiàn)的“情緒”的反感。這篇文章之所以能在短時間內(nèi)被廣泛轉(zhuǎn)載,實際上有一定的社會心理基礎(chǔ)。
▲面對危機輿情,黃太吉昨天連發(fā)兩份“聲明”
對于創(chuàng)業(yè)行為,人們在理性上承認和認可那些“出位”的人,知道他們做的事具有“正面性”,但是,對于個別成功者,有時候會“泛酸”,“看熱鬧”、“樂見其敗但不宣之于口”多少代表了某些人的心態(tài)。
文章發(fā)布方和赫暢在各自聲明中都用了四個字——“創(chuàng)業(yè)不易”,是的。
中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境復(fù)雜,既要面對自我,又要面對“他者”。對于創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)公司而言,有時會陷于突破自我易、對抗流言難的尷尬境地,而這還不是尷尬的最高境界,尷尬的最高境界是:面對說三道四好辦,面對看熱鬧難纏。
最近,網(wǎng)上也有針對另一個互聯(lián)網(wǎng)餐飲知名品牌的文章,題目同樣很刺激——用了“氣息奄奄”一詞。我們不論其分析內(nèi)容是否屬實,時間自會證明品牌能活多久,這里想說的還是心態(tài):一個合格觀眾的自我修養(yǎng)。
生與死是創(chuàng)業(yè)公司自己的事兒,但大家作為觀眾,多一些善意,何妨?
他們成了,作為同齡、同行的人豈不與有榮焉,他們?nèi)绻姹怀チ,丟人的僅僅是創(chuàng)業(yè)者自己?未必。
羅振宇在轉(zhuǎn)發(fā)黃太吉聲明時這樣配文:“為一家創(chuàng)業(yè)公司失敗而歡呼雀躍、自證英明的人,我已拉黑!
餐飲不易,餐飲創(chuàng)業(yè)不易。這種“被看熱鬧”的尷尬,不只屬于黃太吉,很可能屬于所有創(chuàng)業(yè)人、創(chuàng)業(yè)公司,也許不少人正等著看這批創(chuàng)業(yè)者的熱鬧。
相煎何急?!他們向死而生,不是為了驗證你我的英明。
2、給創(chuàng)業(yè)公司“下結(jié)論”
“指標”里不能少了六個詞
對于黃太吉這種類型的創(chuàng)業(yè)公司而言,盈虧數(shù)字或者說暫時的融資狀態(tài),不能作為評判其未來發(fā)展與否的首要指標。尤其是對其盈虧的“錙銖必較”、刨根問底,在這個階段大可不必,它們有的才勉強“三歲”。
賺錢,是對每個公司的核心或者終極要求,但一定要分階段去“命令”。就像以BAT為背景的外賣公司們,為何都是先燒錢?而不是馬上向投入要效益?對于未成年人,年少階段是練本領(lǐng)、學技能、培養(yǎng)造血能力,可能沒誰生下來就被要求立馬賺錢回報家庭。
觀察創(chuàng)業(yè)公司,除了錢,內(nèi)參君覺得六個詞可能更加有意義:活力、潛力、想象空間;創(chuàng)造力、約束力、吸引力。
前三個在投資人眼中更有價值,后三個對于投資人、用戶、公司則是三贏。
投資人在創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展初期,更看重其活躍度和未來發(fā)展是否有想象空間,哪怕一個公司當下具有較強盈利能力,但未來可期空間有限,也未必會被投資人看好。
對于公司、消費者、員工而言,創(chuàng)造力、約束力、吸引力更重要,一個公司能否頻繁推陳出新,在創(chuàng)新的過程中又能堅持有所為有所不為,這是企業(yè)文化重要的構(gòu)成因素,從而才能形成公司吸引力,由內(nèi)而外散發(fā)企業(yè)氣質(zhì)和魅力,員工愿意跟你干,用戶愿意跟你玩兒。
3、創(chuàng)業(yè)公司
面對輿情危機可向黃太吉取五個經(jīng)
黃太吉面對輿情危機早已不是一回兩回,可能隔三差五就得有些小風小浪,但此次較為典型,其輿情應(yīng)對能力確有值得點贊之處,一場輿情危機已有成為正面宣傳的勢頭,“同情分”沒少拿。
綜觀此次黃太吉輿情應(yīng)對,可以簡要總結(jié)五點,以供同業(yè)參考:
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本文轉(zhuǎn)載自:餐飲老板內(nèi)參
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