80歲餐飲老字號如何越活越“潮”

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28日，廣州酒家度過了80歲大壽。 南方日報記者 肖雄 攝

80年歷史，傳承著記憶與回味。28日，廣州酒家度過了它的80歲大壽。

在各種新派餐飲頻出、消費者口味天天在變的市場競爭中，很多掛著“老字號”牌匾的酒店顯得老態(tài)龍鐘，單憑著傳統(tǒng)手藝已很難安然度日。

經(jīng)歷了80載風(fēng)雨變遷的廣州酒家，卻好像越活越“潮”，分店開了一家又一家。這背后有何商業(yè)秘訣？廣州酒家集團董事長林杏綺表示，早在2013年開始，廣州酒家已經(jīng)為自己注入新鮮血液：擁抱O2O、開發(fā)真空粵菜熟食市場，鉚足了勁邁入更青春、更快捷的市場。

●南方日報記者 張西陸

解碼1從裝修到體制到菜單都快人一步

是什么秘訣支撐一個80歲高齡的“老字號”在美食之都屹立不倒？“不服輸，敢為人先。”廣州酒家集團董事長林杏綺接受南方日報專訪時，說出這七個字。

翻閱廣州酒家的歷史資料，不難發(fā)現(xiàn)，廣州酒家有著“老字號”中不常有的改革動力——

1983年的初夏，廣州酒家率先引進香港的經(jīng)營方式。首先是進行酒家翻新，通過自籌資金和貸款共600萬元進行全面裝修。1984年春節(jié)前夕，廣州酒家以全新姿態(tài)復(fù)業(yè)。其次，廣州酒家也在餐飲系統(tǒng)最早實行公開招工，服務(wù)員全部要求五官端正，最好能講一些英文。次年，廣州酒家又改革軟件，加強管理，制定食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立以“崗位責(zé)任制”為中心的“管理章程”。

這時，廣州酒家既有上萬元一席的高檔酒菜，也有百元上下的筵席。近2000個座位，一天六市、市市爆滿，月營業(yè)額同比增長了56%。

1989年底，廣州酒家砸1000萬元在濱江西路開了第一間分店。此后，廣州酒家的分店遍地開花。截至今年底，廣州酒家已開設(shè)13家餐飲連鎖店，遍布廣州11區(qū)。

2001年，廣州酒家開始體制改革，年底按股份比例進行利潤分配。同時從社會上引入職業(yè)經(jīng)理人。“創(chuàng)新，就是你每一樣比其他對手多嘗試一點，一點一點地變強變好�？扇缒氵B試都不試，只能固步自封�！绷中泳_說。

今年，廣州酒家又一次在菜式配搭上大膽創(chuàng)新，通過把旗下的分店按區(qū)域、相似的消費習(xí)慣歸成四類，讓每個類別的分店使用個性化的當(dāng)季菜單。當(dāng)季菜單的出爐首先是由各區(qū)域分店獨立研究當(dāng)季的特色菜式上報中央廚房。中央廚房挑選可以普遍推廣的菜式傳達至所有分店。其余的當(dāng)季菜式則由同類型分店自行定奪。

林杏綺表示，這種靈活做法在目前廣州的連鎖餐飲市場上絕無僅有，好處也是立竿見影，很好地貼合了每個地區(qū)實際的消費習(xí)慣。

解碼2先進配套為老字號重塑“金身”

近兩年，餐飲業(yè)經(jīng)營普遍下滑。但與其他餐飲機構(gòu)的表現(xiàn)不一，廣州酒家不僅逆勢開店，還走出廣州。

林杏綺認為，危機就是有危險也有機遇。廣州酒家今年看準(zhǔn)機會，以“白菜價”定了兩家新分店的選址：一家在友誼商店，一家在黃埔大道�！霸趶V州，飲食是永不落幕的行業(yè)。只要有不服輸?shù)木�神，就一定有得做”�?

2014年8月1日，廣州酒家集團攜手合作方上海豐收日集團在上海當(dāng)代藝術(shù)博物館簽署合作儀式，廣州酒家與豐收日兩大粵滬餐飲龍頭以食品制造業(yè)務(wù)為主要切入點，將在上海共同出資建設(shè)食品工廠，還將引入世界級領(lǐng)先水平的食品加工流水線，生產(chǎn)廣州酒家的“明星產(chǎn)品”。按規(guī)劃，這些食品超市將陸續(xù)開出40多家門店。

“配套現(xiàn)代化的食品生產(chǎn)企業(yè)是老字號在新時代發(fā)展壯大的必然選擇�！贝笮同F(xiàn)代化食品生產(chǎn)企業(yè)利口福食品公司是廣州酒家集團盈利的重要來源。林杏綺坦言，如果當(dāng)初不選擇多走這一條路，就會失去巨大的商機。

1998年，廣州酒家首期投資2億元，建立占地面積10萬平方米的大型現(xiàn)代化食品生產(chǎn)企業(yè)——利口福食品公司。如今，利口福已成為國家食品工業(yè)重點企業(yè)。目前，廣州酒家集團每年的銷售額中70%來源于食品制造工業(yè)。明年，廣州酒家打算在上海再開一家利口福工廠，輻射華東市場。

為了讓廣州酒家的美味佳肴更廣泛地走進老百姓的平常生活，林杏綺透露，下一步，廣州酒家將研發(fā)半成品菜，目標(biāo)客群就是都市家庭。

她說，帶小孩的家長下班到市場買菜，再煮飯，往往到了新聞聯(lián)播才能有飯吃，還搞得很累。而廣州酒家的半成品菜上市后，人們下班前通過網(wǎng)上渠道下單，下班后直接到離家附近的利口福門店取餐，回家稍微炒一炒、熱一熱就能吃上美味的粵菜，還能省好多工夫。“我們的利口福店鋪目前有100多家，下一步要擴展到300多家�！�

解碼3老字號要努力在互聯(lián)網(wǎng)時代存活

顛覆、創(chuàng)新、增量……互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者以這些關(guān)鍵詞兜售垂直領(lǐng)域的切入理念，各種新吃法從腦洞變?yōu)楝F(xiàn)實。傳統(tǒng)門店玩互聯(lián)網(wǎng)升級，線上餐廳拼模式講體驗……吃的變革在身邊加速快跑，顛覆著每一張餐桌上的場景。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，廣州酒家嗅到了商機。林杏綺回憶，早在2012年，廣州酒家成立了廣州酒家集團電子商務(wù)分公司，還在天貓、1號店、京東等大型電商平臺上陸續(xù)開店。第一年，電商銷售額300萬元；第二年，2000萬元；第三年，6000萬元；今年，廣州酒家的電商銷售已破億元。

廣州酒家集團副總經(jīng)理趙利平還透露，廣州酒家的月餅產(chǎn)銷量一直在全國名列前茅，廣州酒家還被中國飯店協(xié)會授予“中國月餅第一家”榮譽。在網(wǎng)上同樣如此，廣州酒家的月餅今年中秋銷售期間，有一天在天貓所有店家中成為銷售冠軍。

說起“老字號”，不少人心里自然而然地就描繪出一幅留著長長白胡子的老者身影來�！袄献痔枴比绾巫屇贻p一代接受，是品牌能否走下去的關(guān)鍵。

今年，一位中山大學(xué)管理學(xué)院教授曾向班內(nèi)的90后大學(xué)生做過一個問卷調(diào)查，答案驚人：有90%的學(xué)生認同廣州酒家品牌，而這90%學(xué)生中有50%是來自外地的學(xué)生。

目前，市民可以通過電商渠道下單訂購盆菜、早餐、生日蛋糕，這一部分的消費者呈現(xiàn)年輕態(tài)趨勢�！袄献痔栒諛涌梢曰畹煤堋�潮’�！绷中泳_笑言。

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮，林杏綺說，有的實體商家害怕�？蓮V州酒家沒有怕過，要學(xué)會“與狼共舞”，電商能夠把品牌傳播得更快更廣，傳播的費用也能更低。“去年，廣州酒家在電商渠道銷售達到1億多元，如果是傳統(tǒng)渠道要做到這樣的銷售額，必須要兩三百人，但電商只需要二三十人就可以了�！�

■記者觀察

市場在變化，老樹也要發(fā)新芽

對“老字號”而言，似乎歷史越悠久，便更加有了賣點。也正因如此，許多老字號在“倚老賣老”的路上，與市場越走越遠。不過，在與市場賽跑的路上，當(dāng)然也有一些敢于創(chuàng)新的“老字號”腳步并不老態(tài)龍鐘。

廣州酒家的創(chuàng)新，雖然談不上變化的翻天覆地，但針對市場年輕化，實體店餐飲競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境而言，無疑更是最快速地將產(chǎn)品推向市場，實現(xiàn)品牌利益最大化的方式。

一味的閉門造車，顯然已不再適應(yīng)快節(jié)奏的市場發(fā)展。抱著一塊“老字號”的牌匾，在小小的范圍內(nèi)畫圈圈固步自封，顯然也并非最好的選擇。

只有迅速地抓準(zhǔn)市場的脈搏，不畏懼改變，不害怕嘗試，老字號們才有可能在大浪淘沙的激烈競爭中，逐漸闖出自己的一片天地，也才有可能讓自身的牌匾被擦得更亮，發(fā)展得更強。

只因市場不斷變化，老樹只有發(fā)出新芽來，才能更好地證明，它正生機勃勃地頑強地活著。

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本文轉(zhuǎn)載自：南方日報

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