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員工流失率：誰說我不在乎

2018年03月20日轉載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁（共2頁）：員工流失率：誰說我不在乎[2]

內容摘要：“跳蚤滿天飛�！敝袊膭趧恿κ袌霎惓；钴S。有HR評價說：“跳槽遠比歐美市場厲害，更不用說日本了�！盚R面對員工離職是不是已經(jīng)有點麻木了？反正找工作的人多的是，沒有誰真的不可替代。其實，過高的員工離職率不但...

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　　透明化關系管理：留之心切

　　盡管走是不可避免的問題，但我們HR還是要竭盡所能去留住人才。積極行動而不是被動地看著他們走。要留人就得從走人的原因著手。根據(jù)著名咨詢公司蓋洛普的統(tǒng)計，員工的真正離職原因，最主要的是管理者能力欠缺。這比薪資缺乏吸引力或者天花板阻礙發(fā)展占更大比例。而造成員工“管理者能力欠缺”這個認知的，往往是溝通的問題，而不是管理者能力欠缺，或者說是他們在員工關系管理上有欠缺。

　　一種透明化的員工關系管理則有助于改善這種緊張的上下屬關系，消除誤解。透明化員工關系包含兩方面：再三懇談、言無不盡。員工和領導的溝通主要分為被動和主動溝通。被動溝通如試用期反饋、績效考核反饋、隨機反饋。隨機反饋特別能發(fā)揮作用。

　　我曾經(jīng)遇到過這樣一件事，公司某個項目骨干最近常遲到，而且精神狀態(tài)不好。我問他怎么了，他告訴我老婆開刀住院了，他既要看護生病的妻子又要照顧幼兒園的兒子，實在累得夠嗆。我把情況告訴了項目經(jīng)理，經(jīng)理找他談話后，適時調整了他的工作量，減輕了他的負擔。他后來告訴我，特別感謝經(jīng)理，因為當時他實在是工作家庭兩頭顧不過來，曾經(jīng)還有過辭職的念頭，打算等老婆出院再找工作�？梢姡S機反饋對了解員工需求的幫助有多大。

　　除了被動溝通的方式，更應該引導員工主動溝通。主動把問題、想法告訴上級。必勝客有非常好的經(jīng)驗可以分享，就是“破冰俱樂部”。這個俱樂部由員工和領導摒棄身份職務參加，也就是說，領導和員工完全平等。大家可以對公司的戰(zhàn)略、管理等提各種批評意見和改進建議。大政方針、管理方式、管理制度等等，員工敞開談。沒了Manager、Direct等頭銜，大度地接受批評意見，很能鼓舞人心。

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