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員工流失率：誰(shuí)說(shuō)我不在乎

2018年03月20日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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內(nèi)容摘要：“跳蚤滿天飛。”中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)異�；钴S。有HR評(píng)價(jià)說(shuō)：“跳槽遠(yuǎn)比歐美市場(chǎng)厲害，更不用說(shuō)日本了�！盚R面對(duì)員工離職是不是已經(jīng)有點(diǎn)麻木了？反正找工作的人多的是，沒有誰(shuí)真的不可替代。其實(shí)，過高的員工離職率不但...

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　　透明化關(guān)系管理：留之心切

　　盡管走是不可避免的問題，但我們HR還是要竭盡所能去留住人才。積極行動(dòng)而不是被動(dòng)地看著他們走。要留人就得從走人的原因著手。根據(jù)著名咨詢公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，員工的真正離職原因，最主要的是管理者能力欠缺。這比薪資缺乏吸引力或者天花板阻礙發(fā)展占更大比例。而造成員工“管理者能力欠缺”這個(gè)認(rèn)知的，往往是溝通的問題，而不是管理者能力欠缺，或者說(shuō)是他們?cè)趩T工關(guān)系管理上有欠缺。

　　一種透明化的員工關(guān)系管理則有助于改善這種緊張的上下屬關(guān)系，消除誤解。透明化員工關(guān)系包含兩方面：再三懇談、言無(wú)不盡。員工和領(lǐng)導(dǎo)的溝通主要分為被動(dòng)和主動(dòng)溝通。被動(dòng)溝通如試用期反饋、績(jī)效考核反饋、隨機(jī)反饋。隨機(jī)反饋特別能發(fā)揮作用。

　　我曾經(jīng)遇到過這樣一件事，公司某個(gè)項(xiàng)目骨干最近常遲到，而且精神狀態(tài)不好。我問他怎么了，他告訴我老婆開刀住院了，他既要看護(hù)生病的妻子又要照顧幼兒園的兒子，實(shí)在累得夠嗆。我把情況告訴了項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)理找他談話后，適時(shí)調(diào)整了他的工作量，減輕了他的負(fù)擔(dān)。他后來(lái)告訴我，特別感謝經(jīng)理，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他實(shí)在是工作家庭兩頭顧不過來(lái)，曾經(jīng)還有過辭職的念頭，打算等老婆出院再找工作�？梢�，隨機(jī)反饋對(duì)了解員工需求的幫助有多大。

　　除了被動(dòng)溝通的方式，更應(yīng)該引導(dǎo)員工主動(dòng)溝通。主動(dòng)把問題、想法告訴上級(jí)。必勝客有非常好的經(jīng)驗(yàn)可以分享，就是“破冰俱樂部”。這個(gè)俱樂部由員工和領(lǐng)導(dǎo)摒棄身份職務(wù)參加，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和員工完全平等。大家可以對(duì)公司的戰(zhàn)略、管理等提各種批評(píng)意見和改進(jìn)建議。大政方針、管理方式、管理制度等等，員工敞開談。沒了Manager、Direct等頭銜，大度地接受批評(píng)意見，很能鼓舞人心。

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