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斟酒服務(wù)的注意事項(xiàng)

2018年03月20日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:斟酒服務(wù)是餐飲服務(wù)的一個(gè)重要方面。良好的斟酒服務(wù)會(huì)給客人留下美好的印象,增加客人的忠誠(chéng)度。本資料介紹了斟酒服務(wù)的注意事項(xiàng),可作為服務(wù)員培訓(xùn)資料。1、斟酒時(shí)機(jī)斟酒時(shí)機(jī)是指宴會(huì)斟酒的兩個(gè)不同階段,一個(gè)是指宴...
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  斟酒服務(wù)是餐飲服務(wù)的一個(gè)重要方面。良好的斟酒服務(wù)會(huì)給客人留下美好的印象,增加客人的忠誠(chéng)度。本資料介紹了斟酒服務(wù)的注意事項(xiàng),可作為服務(wù)員培訓(xùn)資料。

  1、斟酒時(shí)機(jī)

  斟酒時(shí)機(jī)是指宴會(huì)斟酒的兩個(gè)不同階段,一個(gè)是指宴會(huì)開(kāi)始前的斟酒,另一個(gè)階段是指宴會(huì)進(jìn)行中的斟酒。顧客在進(jìn)餐開(kāi)始前選定其所用的酒水,如選有白酒、紅葡萄酒、啤酒及其他飲料時(shí),一般情況下在宴會(huì)開(kāi)始前5分鐘之內(nèi)將葡萄酒和白酒依次斟入,每位顧客的酒杯中(斟好以上兩種酒后就可請(qǐng)客人人座了)。待客人人座后,再依次為客人斟倒啤酒及其他飲料。

  宴會(huì)進(jìn)行中的斟酒,應(yīng)在客人干杯前后及時(shí)為賓客添斟酒水。每上一道新菜后也要添斟酒水。當(dāng)客人杯中酒液不足半杯時(shí)(三分之一左右時(shí))也要及時(shí)添斟,除非客人不需要添斟。在客人互相敬酒時(shí),要隨敬酒的賓客及時(shí)添斟。

  2、斟酒安全

  斟酒服務(wù)時(shí),服務(wù)人員要確保斟酒安全,這是宴會(huì)服務(wù)水平高低的一種體現(xiàn)。例如,端托斟酒服務(wù)時(shí),要做到端平走穩(wěn),不倒不灑;在斟酒過(guò)程中,不滴不灑,切忌將酒水滴落在客人的身上或衣物上。

  3、質(zhì)量要求

  量適度(一般酒品八分滿(mǎn),其他酒品的具體斟到數(shù)參考相關(guān)內(nèi)容)、不灑、不滴、不溢、不濺。

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