正宗臺灣牛肉面配方與制作技術視頻培訓教程
臺灣牛肉面教程由廚師之家聯(lián)合知名臺灣牛肉面館師傅鼎力打造，集各種亮點于一身，另外再結(jié)合現(xiàn)代人...
電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。本資料介紹了食為記餐廳員工電話禮儀，供參考。
一、接電話時聲音要歡快：
1.接電話要迅速，三聲內(nèi)接起。
2.報出各單店店名：您好，食為記時尚餐廳。
3.準備好紙筆。左手拿聽筒，右手拿筆。
4.說話聲音清楚，讓客人能聽見。
5.面帶微笑，要讓對方聽到你樂意為他服務的聲音。
6.語法正確，吐字清晰。
7.語速適中，不可聽上去太匆忙，機械化或太冷漠。
8.知道對方的姓名就盡可能使用。
9.仔細聽對方講話，不可打斷。
10.清楚地記下以下信息：
1)來電者的姓名
2)電話
3)人數(shù)
4)備注及特殊要求
二、如果碰到自己無法處理的問題，請對方稍等時：
1.先征求對方同意。
2.等待答復。
3.如果得到肯定答復，說＂謝謝。
4.最后請現(xiàn)場管理人員進行解答。
三、結(jié)束電話
1.要禮貌友好。
2.讓對方先掛電話。
3.掛電話時要輕放。
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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
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