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酒店“DND”的處理程序

2018年03月19日  轉載自互聯網
內容摘要：住店客人在住店期間經常會因為各種原因不想讓服務員進房間而懸掛“DND”燈，以此通知服務員。1、每天下午14：00PM將末清潔且懸掛“DND”燈的房號（不包當天入住的房間）上報給管家部文員。2、辦公室文員集中房號后統...
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住店客人在住店期間經常會因為各種原因不想讓服務員進房間而懸掛“DND”燈，以此通知服務員。

1、每天下午14：00PM將末清潔且懸掛“DND”燈的房號（不包當天入住的房間）上報給管家部文員。

2、辦公室文員集中房號后統一報給值班大堂副理。

3、大堂副理聯絡客人后會將認為房間可以清潔衛(wèi)生的或不能進入房間的處理結果報給管家部辦公室。

4、再由辦公室文員通知樓層領班和服務員。

5、如有個別服務項目須聯絡“DND”房的客人時，可由文員用電話聯絡客人（如中班須送洗衣時）。

6、所有懸掛“DND”后進入房間的均要做好書面記錄。

7、所有“DND”房，服務員盡量同領班一起進出，盡量保持兩個人。

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本文轉載自互聯網

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