網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能否拯救漸入低迷的餐飲業(yè)仍是待解的命題

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先上網(wǎng)交錢，后預(yù)定吃飯，這樣的線上餐飲團(tuán)購方式如今正在被越來越多的大眾所接受。而風(fēng)行一時的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是否真的能拯救漸入低迷的餐飲業(yè)，仍然是一個待解的命題。

　　餐飲新現(xiàn)實 ——我的風(fēng)光已不再？

　　做了十多年餐飲營銷的朱飛越來越強烈地感覺到自己開始有些力不從心�！安恢�道這次轉(zhuǎn)型運作的效果如何？如果這次做不好，企業(yè)品牌真的有可能就消失了�！�

　　37歲的朱飛正是意氣奮發(fā)的年齡，但如今他的語氣里卻少了一份豪氣。此前他曾供職于國內(nèi)幾家有影響力的餐飲企業(yè)，已積累了不少經(jīng)驗。現(xiàn)在他正在為一家企業(yè)做品牌上的應(yīng)變調(diào)整，從品牌及消費人群的定位，到菜品的重新設(shè)置，都在他此番調(diào)整的考慮范圍。

　　“事實上，餐飲業(yè)已經(jīng)告別了高速成長期。像過去那樣踩上點、遇上好機遇一下子就能做大的企業(yè)，現(xiàn)在不可能再出現(xiàn)了�！彼�坦白地說，包括像小肥羊、小尾羊、草原牧歌等一批火鍋業(yè)在國內(nèi)的快速興起，也正是趕上了國內(nèi)餐飲業(yè)發(fā)展的黃金時代，才得以布局全國，成為餐飲業(yè)后起之秀，“但如今這樣的風(fēng)光不在，大家只有靠堅持，來守住原有的陣地�！�

　　朱飛的這種感受并非個別現(xiàn)象。

　　日前中國烹飪協(xié)會公布的《2013年一季度餐飲行業(yè)分析報告》顯示，限額以上餐飲企業(yè)(年營業(yè)額200萬元以上)收入1278億元，同比下降3.3%，出現(xiàn)中國餐飲自改革開放以來首次負(fù)增長。而高端餐飲企業(yè)2月份營業(yè)收入下降幅度超過50%。我市高檔酒店營業(yè)額下降幅度達(dá)20%—40%之間，更有甚者，少數(shù)高端餐飲下降幅度達(dá)到70%以上。

　　這股寒流波及到的不僅僅有國內(nèi)餐飲企業(yè)，連國際大機構(gòu)也不例外。據(jù)了解，收購了小肥羊的國際餐飲巨頭百勝集團(tuán)在華同店銷售也出現(xiàn)下降，一季度中國同店銷售額大幅下降20%。

　　“一些政務(wù)酒宴訂單的流失，是目前導(dǎo)致高端餐飲市場慘淡最為直接的原因，但并非是決定性因素�！� 朱飛認(rèn)為，更主要的原因還在于房租、原材料、勞動力價格的上漲以及稅費的增加，“這些都是目前餐飲業(yè)經(jīng)營困難的癥結(jié)所在�！蓖瑫r，食品安全事故的頻發(fā)也導(dǎo)致居民消費信心不足，抑制了餐飲需求。

　　“逆襲”新思維

　　——網(wǎng)絡(luò)能否幫上忙

　　盡管很少上網(wǎng)買衣服，但精打細(xì)算過日子的紀(jì)潔卻經(jīng)常通過線上餐飲團(tuán)購來滿足下館子的欲望。

　　“你看看，有的飯館甚至可以省下一半的錢�！彼秊橛浾咧更c著手機上的信息，“一個爵士森林精品餐廳的10人團(tuán)餐才花378元，實惠吧？”

和紀(jì)女士一樣，如今先上網(wǎng)、后預(yù)定、再吃飯的人還有不少，線上餐飲團(tuán)購方式正在被越來越多的人所接受。記者在美團(tuán)網(wǎng)包頭站看到，不僅一些不知名的小店名入其中，就連小肥羊、小尾羊、草原牧歌等大型連鎖企業(yè)也開始上線營銷，甚至像總府鮑翅樓等一些高端餐飲店也放下身段，加入到團(tuán)購營銷大軍的行列。

　　阿健餐飲一位營銷人員告訴記者，目前，阿健餐飲也在松石雅居等部分單店嘗試線上團(tuán)購，想看看整體效果如何。他表示，團(tuán)購這種方式符合新媒體時代發(fā)展趨勢，可以有效幫助傳統(tǒng)餐飲行業(yè)實現(xiàn)電商化，改變目前線下餐飲低迷的現(xiàn)狀。“有的品牌消費的確不低，但通過線上團(tuán)購方式，可以吸引一部分年輕人來店里體驗消費，通過走量來保證贏利�！�

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)行業(yè)新的營銷模式，給餐飲行業(yè)注入了新活力，餐飲行業(yè)可以借此找到一條全新的發(fā)展道路。通過電子商務(wù)，以餐飲行業(yè)為代表的生活服務(wù)行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠啺l(fā)展高峰。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，國內(nèi)僅餐飲類團(tuán)購總成交額就高達(dá)34.04億元，比去年同期增長82.62%，高出整個團(tuán)購市場規(guī)模同期增幅36個百分點。

　　轉(zhuǎn)型新方向

　　——未來還需多條腿走路

　　然而，線上團(tuán)購迎來的不只是掌聲，一些抱怨的聲音也接踵而來。

　　“事實上，因為有了優(yōu)惠，商家的要求也比較多，比如不允許自帶酒水、不開發(fā)票等。這樣就會讓人多多少少產(chǎn)生一些不滿�！� 經(jīng)常上網(wǎng)團(tuán)購吃飯的張女士透露，她所購的一家精品餐廳在提前預(yù)訂時就被告知：不允許自帶酒水，不開發(fā)票�！斑@樣酒水一加下來，也就不便宜了。想來想去，最終還是算計不過商家�！�

　　同時，伴隨著團(tuán)購餐飲的日益火爆，菜品質(zhì)量縮水、數(shù)量不夠等問題也隨之顯現(xiàn)。“網(wǎng)上展示的圖片挺好，去了才發(fā)現(xiàn)實物跟圖片不一樣。貴一點的菜，量只有一點點�！痹跈C關(guān)工作的小袁說，她在拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)上都有團(tuán)飯經(jīng)歷�！坝袝r你去消費，他看你是網(wǎng)上團(tuán)購的，菜也上得比較慢，感覺服務(wù)都不一樣�！�

　　小袁告訴記者，有時不滿意時，自己回來后也會上網(wǎng)給個差評，為的是給其它人提個醒。在她看來，團(tuán)購餐飲是商家的一種打折吸引顧客的行為，只有貨真價實，才能真正留住顧客，對此，餐飲業(yè)內(nèi)部也有自己的苦衷。

　　一位餐飲店老板告訴記者，事實上，目前餐飲業(yè)的利潤已經(jīng)很薄了，如果再通過線上團(tuán)購，企業(yè)的利潤就被壓得更低�！坝械纳踔链虻�5.2折，你算一下，這樣能有利潤嗎？”他反問道。他表示，這樣的活動短期推廣還可以，長期做下去對企業(yè)發(fā)展沒有太多好處�！袄麧櫶�低，少數(shù)企業(yè)會通過不合規(guī)的手段謀取利益，那樣就會壞了市場行情�！�

　　餐飲協(xié)會一位人士表示，傳統(tǒng)餐飲面對轉(zhuǎn)型時難免會出現(xiàn)很多問題，比如投訴倍增等。因此，如何通過互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)，將線上潛在用戶升級為會員，如何進(jìn)行會員體系的進(jìn)一步提升等問題，才是傳統(tǒng)餐飲與電子商務(wù)行業(yè)結(jié)合下一步需要解決的問題。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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