讓顧客感覺(jué)“便宜”不如感覺(jué)“占便宜”

讓客人感覺(jué)“便宜”不如感覺(jué)“占便宜”

一、為什么不能降價(jià)酒店產(chǎn)品不同于其它，酒店一旦建成它的更新周期慢，手機(jī)產(chǎn)業(yè)半年就是一個(gè)更新周期，服裝產(chǎn)業(yè)一季結(jié)束就是一個(gè)更新周期，酒店的行規(guī)是三年一小整，五年一大整。其它產(chǎn)品可以已降價(jià)為目的，因?yàn)榻祪r(jià)的產(chǎn)品是被新品所替代了，售完即止。酒店的產(chǎn)品降價(jià)再提價(jià)客人就會(huì)覺(jué)得不值，因?yàn)樗�接觸的硬件是一致的，沒(méi)有變化。因此，一旦酒店以降價(jià)為促銷方式，會(huì)讓客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化甚至影響營(yíng)收。

二、了解客人的需求嗎很多時(shí)候我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)總是以自己的想法為主導(dǎo)，自己覺(jué)得可以，別人就一定認(rèn)可么?不一定吧，真正了解客人想要的才是營(yíng)銷的核心。所以，請(qǐng)與客戶做好互動(dòng)，重視每一餐、每一宿的拜訪，你沒(méi)有辦法時(shí)，客人會(huì)告訴你的。

三、別讓客人感覺(jué)便宜品質(zhì)消費(fèi)是目前的主流，過(guò)去流行跳樓價(jià)、揮淚價(jià)、飆血價(jià)，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)人信了。降價(jià)格就是降檔次，“形象代表檔次、檔次代表價(jià)格，價(jià)格代表收益。”了解你的主體客源與現(xiàn)代消費(fèi)觀念很重要。想做好品質(zhì)就不要輕易降價(jià)，客人會(huì)說(shuō)你價(jià)格便宜，但不會(huì)說(shuō)你檔次很高。

四、怎么讓客人感覺(jué)占便宜曾經(jīng)，與朋友經(jīng)常光顧一個(gè)飯店。那里的價(jià)格與其它飯店都是一樣的，有些甚至略高，但在那一條街上都做不過(guò)它。為什么?老板結(jié)賬時(shí)總是算錯(cuò)帳，少則5元、10元，多則20、30。我們都認(rèn)為老板有點(diǎn)傻：算不過(guò)來(lái)帳。但仔細(xì)揣摩一下：這個(gè)老板可不是真傻呀。這是一個(gè)典型讓客人感覺(jué)占便宜的經(jīng)典案例，我們做酒店的不必去復(fù)制，沒(méi)有可比性。

讓客人感覺(jué)占便宜，主要是提升附加值，幫助客人去算這筆賬，就像去4S店買(mǎi)車(chē)一樣，送汽油、送座套、甚至送保險(xiǎn)，其實(shí)車(chē)價(jià)沒(méi)有降下來(lái)。提升附加值等同提升了性價(jià)比，每個(gè)酒店的資源還是有區(qū)別的，如何將這些資源有效串聯(lián)，制造讓客人占便宜的感覺(jué)，你的營(yíng)銷就成功了。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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