青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
這款毛血旺是傳統(tǒng)紅湯毛血旺的升級版,與紅湯版相比,青一色毛血旺湯汁不凝固,吃起來沒有油膩之感...
信息的透明化,市場競爭的殘酷,同質(zhì)化產(chǎn)品的繁衍,個性化消費(fèi)的誕生,這就是目前市場的大局。如何讓自己的品牌、自己的產(chǎn)品讓消費(fèi)者喜愛并傳播。差異化,是每個商家每天想的最多的課題。
差異化源于4P中各個環(huán)節(jié)的合理創(chuàng)新,這只是營銷價值鏈中的一個部分,是營銷的基礎(chǔ),實現(xiàn)營銷,很最重要的一個元素就是:服務(wù),國內(nèi)最早提出"24小時服務(wù)"的是:海爾,于是很多商家去效仿海爾,注重售后服務(wù),眾多商家售后服務(wù)的好與壞,我想大家心知肚明,真正做到位的又有多少。
N年過去了,時代變了,消費(fèi)者心理也發(fā)生了變化,再好的產(chǎn)品、再好的品牌、再低的價格,如果服務(wù)不到位,照樣不能提升銷量,F(xiàn)在很多人在購買產(chǎn)品時,不僅注重售后服務(wù),更看重售前服務(wù),如果沒有做好售前服務(wù),根本談不上售后服務(wù),服務(wù)應(yīng)該在營銷之前,而不是在營銷之后。無論你從事什么行業(yè),只要與人打交道,就離不開服務(wù),就要知道如何運(yùn)用服務(wù)營銷。完全以消費(fèi)者為中心,以4P為基礎(chǔ),以4C為紐帶,用服務(wù)貫穿始終,才能實現(xiàn)服務(wù)贏銷。
無論你銷售什么產(chǎn)品,一個產(chǎn)品也好,多個產(chǎn)品也罷,都要在你的產(chǎn)品后面加"1",這個"1"是你的又一個產(chǎn)品,一個無形的產(chǎn)品:服務(wù)產(chǎn)品,連帶著實體產(chǎn)品一同銷售給消費(fèi)者,消費(fèi)者才會滿意,消費(fèi)者才會心甘情愿的向大眾傳播你自有產(chǎn)品的信息,此時,你才有條件打造顧客讓渡價值最大化,你的產(chǎn)品才有權(quán)利產(chǎn)生溢價,否則,只能是無休止的促銷,無休止的價格戰(zhàn),而最終傷害的是商家本身。
服務(wù)營銷貫穿著整體營銷的始終,她扮演著公關(guān)的角色,做好每一個細(xì)節(jié),處處想在客戶前面,服務(wù)營銷不是簡簡單單的微笑服務(wù),從一個笑臉、一個動作到一個廣告的策劃、一個產(chǎn)品的研發(fā)等等,都始終離不開服務(wù),要時刻告訴自己:我們在銷售自有產(chǎn)品的同時,還在銷售另一個產(chǎn)品:服務(wù),服務(wù)和產(chǎn)品始終關(guān)聯(lián)。服務(wù),并不是你能夠提供的服務(wù),而是消費(fèi)者愿意接受怎樣的服務(wù)?找準(zhǔn)你的產(chǎn)品賣點,借助S T P戰(zhàn)略規(guī)劃和SWOT分析,整合資源,重新配置,當(dāng)客戶愿意接受你的服務(wù)產(chǎn)品時,他們會很快樂的購買你的自有產(chǎn)品,從而產(chǎn)生一種成就感和滿足感。
要明確知道:你銷售給同一個客戶的是兩個產(chǎn)品:自有產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品,也就是說:1+1,此時,"1+1≠2",而是"1+1=11",可能很多人看到這個公式會感到莫名其妙,在我的字典里"1+1=11"是這樣解釋的:1個好的產(chǎn)品+1套完善的服務(wù)體系=10(顧客滿意100%)+1(代表意外驚喜和收獲),實現(xiàn)顧客滿意在很大程度上會實現(xiàn)定單,該客戶有自己的親朋好友,他會免費(fèi)為你做廣告,當(dāng)他的親朋有同樣需求的時候,會很自然的了解你的產(chǎn)品,你同樣用"1+1"模式做到顧客滿意,此時,這個人又成為了你的第二個客戶,依次類推,從知道到了解,從了解到購買,從服務(wù)到口碑傳播,再到愿意了解,循環(huán)下去,一套營銷循環(huán)系統(tǒng)則自動生成,他就像滾雪球一樣。
"1+1=11"的"11"是一個虛數(shù),它顛覆了"1+1=2"的概念,更超越了"1+1>2"營銷理念,
"11"在這里又是一個整合的平臺,它整合了銷售量、銷售毛利、客流量、忠誠顧客量、大客戶管理、倉儲成本的削減、廣告推廣成本的降低等等,要知道:100萬的廣告投入都抵不上朋友的一句話。
最后,我想用這些年的工作心得,告訴目前正在從事市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)的伙伴們,不要讓服務(wù)營銷停留在你們以及你們下屬的腦海里,更不要天天掛在嘴邊上,要落到實處,你們有權(quán)利、有義務(wù)將你們的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給你們的下屬,培養(yǎng)他們的服務(wù)意識,因為接觸客戶更多的是他們,讓他們不但要知道,還要了解,更重要的是靈活地運(yùn)用服務(wù)營銷,要放過任何一個細(xì)節(jié),任何一個細(xì)節(jié)都可能贏得客戶,任何一個細(xì)節(jié)都可能失去客戶。
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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
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