青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級版)配方做法視頻教程
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如果問一個問題,管理中最常見的行為是什么?也許你會回答是組織、計劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、獎懲……這些都是管理的重要組成部分,但有一樣?xùn)|西卻貫穿它們,那就是溝通。
溝通,幾乎可以說是管理行為中的常態(tài),搭建一個科學(xué)合理的組織架構(gòu),需要溝通,并非一般人想像的拍腦門,生搬硬套。每個組織都有他內(nèi)在的結(jié)構(gòu),建立的過程就是溝通的過程。即使有了現(xiàn)成的架構(gòu),它也應(yīng)該隨著內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而變化,應(yīng)該變成什么樣子,同樣也需要溝通。
計劃也是一樣,從它的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到起草完成,溝通必不可少,因為計劃本身就是組織所能爆發(fā)的最大能力的書面體現(xiàn),而不是一張貼在墻上供人參觀的紙?赏瓿傻挠媱澆攀钦嬲挠媱,沒有計劃完成者的信息反饋是不可想像的。
執(zhí)行就更是在溝通了,做事情的人往往不是檢查的人,做到了什么程度,什么進(jìn)度,有沒有偏離方向,需要雙方及時地傳遞信息。
至于督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和獎懲也是在溝通。
許多人以為溝通不過就是雙方坐下來說說話,談?wù)勈,好象很簡單,其實這只是溝通形式的一小部分。僅僅這一小部分也是不太容易做好的,因為溝通一定有一個前提,雙方有足夠的信任。完全沒有信任,無法溝通;有基本的信任,溝通效果減半;充分的信任,溝通事半功倍,甚至可以毋須溝通,畢竟溝通是有時間成本和管理成本的。沒有溝通也是一種溝通。
上下級的溝通需要信任,平級的溝通更需要信任,而信任的建立是需要較長時間的磨合才能產(chǎn)生的,當(dāng)事人雙方都有必須邁出爭取對方信任的第一步,否則互信難以建立。指望依靠大家的職業(yè)化來解決信任的問題是消極的行為,即使全體員工都是全世界最專業(yè)的大明星,也未必能自然而然地凝聚成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
溝通不能一次性地解決問題,它需要反反復(fù)復(fù)地開展,對同一批人,同一類事,反復(fù)地開展才能收到最佳的效果。
在公司里最經(jīng)常發(fā)生的溝通行為包括各類會議、文件、制度、培訓(xùn)、面談等,這些能力都是任何一位管理必須熟練掌握的技能,它們合在一起組成了溝通的基本能力。
所以,溝通絕不是說一兩句話那么簡單。話誰都會說,但不一樣的人說了會有不一樣的效果,沒有效果的說話只是無效的溝通。
會溝通的不一定等同于會管理,但不會溝通的人肯定不會管理。
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