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前廳優(yōu)秀服務(wù)員評選標準

2018年03月11日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：1.當月內(nèi)無遲到、早退、曠工及病事假。2.服從領(lǐng)班以上工作調(diào)動和安排。3.當月內(nèi)受客人口頭或書面表揚3次以上。4.工作期間能堅守工作崗位，熱情服務(wù)，不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。5.儀容儀表在當月內(nèi)無不符合要求...
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   1.當月內(nèi)無遲到、早退、曠工及病事假。

   2.服從領(lǐng)班以上工作調(diào)動和安排。

   3.當月內(nèi)受客人口頭或書面表揚3次以上。

   4.工作期間能堅守工作崗位，熱情服務(wù)，不擅自串崗、脫崗的投訴情況出現(xiàn)。

   5.儀容儀表在當月內(nèi)無不符合要求現(xiàn)象，隨時保持良好精神狀態(tài)為客人服務(wù)。

   6.能熟練介紹菜品特色及企業(yè)所蘊含的文化氛圍。

   7.能正確無誤的解釋菜單及各種菜品，并進行適時推銷。

   8.能正確按服務(wù)程序進行服務(wù)，并真切的體現(xiàn)親情所在。

   9.按質(zhì)按量完成上級所交工作任務(wù)，并積極主動的配合領(lǐng)班工作并在班組內(nèi)能起好帶頭作用。

   10.能吃苦耐勞，虛心上進、助人為樂，以集體利益為重。

   11.有過硬的服務(wù)技能技巧以及各項業(yè)務(wù)水平，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足并及時予以糾正和改進。

   12.了解各個環(huán)節(jié)，并能主動融入其中，能將企業(yè)當家。

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