一人玩轉(zhuǎn)一家餐廳！這位日本女工程師把效率和眾包發(fā)揮到了極致

在東京千代田區(qū)神保町，有一家有 12個(gè)座位，提供套餐的未來(lái)食堂。雖然只有老板一人，但午餐時(shí)最高的翻臺(tái)率可達(dá) 10回，月銷售額約 110萬(wàn)日元。

一個(gè)人如何應(yīng)對(duì) 10輪食客？事實(shí)上，未來(lái)食堂有一個(gè)特殊的“幫手機(jī)制”：來(lái)過(guò)店內(nèi)一次的顧客，只要在店內(nèi)幫忙 50分鐘，就能免費(fèi)吃一頓。店主 Sekai Kobayashi 表示：“事實(shí)上，我是和幫手一起運(yùn)營(yíng)食堂�！睆拈_張到關(guān)門，食堂一天至多能雇傭 7位幫手。食堂自 2015年 9月開張一年半以來(lái)，已經(jīng)聘請(qǐng)過(guò) 450多位幫手，包括非營(yíng)利組織的主管、想要開餐廳的人士、學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者等等。

畢業(yè)于東京工業(yè)大學(xué)數(shù)學(xué)系，Sekai Kobayashi（下圖）曾在日本 IBM、日本最的菜譜網(wǎng)站 Cookpad 當(dāng)了 6年的 IT工程師，離職后花費(fèi) 1年 4個(gè)月進(jìn)修廚藝，開設(shè)未來(lái)食堂。在日本，理科工程師和餐廳是兩個(gè)完全不沾邊的職業(yè)。而這樣大幅度的跨界創(chuàng)業(yè)，也給了更多人啟示：原來(lái)還能這么活！

Sekai Kobayashi 表示，只要是從事一項(xiàng)全新的事業(yè)，剛開始都會(huì)感受到時(shí)間和體力上的極限�！凹幢惚M可能省去無(wú)用功找到最優(yōu)途徑，但本質(zhì)上的意義，什么是無(wú)用功，怎么省都是問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)最終的合理安排很難。最終，陷入時(shí)間不充裕，被眼前事務(wù)淹沒(méi)的形勢(shì)。這大概是所有生意人的痛點(diǎn)�！�

如何在有限的時(shí)間內(nèi)提高效率？未來(lái)食堂有三條規(guī)則：重視效率、顛覆“理所應(yīng)當(dāng)”、只做重要的事情。

重視效率

效率至上的未來(lái)食堂沒(méi)有菜單。Sekai Kobayashi 表示：“在籌備開業(yè)的時(shí)候，我就在想‘為什么餐廳要有菜單？’，菜單的存在能讓顧客選擇自己喜歡的菜，但為了不斷滿足顧客的需求，菜單上的菜品也會(huì)越來(lái)越多，要準(zhǔn)備的食材數(shù)量也會(huì)增多�！�

基于“顧客至上”的原則，未來(lái)食堂每天更換菜品，既能滿足顧客選擇想吃的菜品的需求，也不需要菜單。同時(shí)，省去“看菜單點(diǎn)菜”的過(guò)程，能更迅速的為午餐時(shí)間本不充裕的顧客提供餐飲�，F(xiàn)實(shí)生活中，為了坐下來(lái)就能吃上飯菜，不上顧客會(huì)選擇重復(fù)去同一家店。

此外，未來(lái)食堂的硬幣收取盒中，不能放置 10日元的硬幣，能收取的僅為 500日元、100日元和 50日元。其它的硬幣都要投放至“任意盒”。但說(shuō)起來(lái)，未來(lái)食堂只提供一種套餐，售價(jià)為 900日元，使用優(yōu)惠券后是 800日元。即便是雞蛋等額外的選擇，也是以 50日元為計(jì)價(jià)單位，并沒(méi)有使用 10日元、5日元硬幣的機(jī)會(huì)。

雖然沒(méi)有菜單，但 Sekai Kobayashi 將“定制化”融入了未來(lái)食堂。顧客只需額外支付 400日元，便可從當(dāng)日的食材和調(diào)味料列表中選擇自己喜歡的兩款，讓老板現(xiàn)場(chǎng)制作。雖然顧客單獨(dú)點(diǎn)餐需要準(zhǔn)備和制作的時(shí)間，不符合“重視效率”這一原則，但 Sekai Kobayashi 表示：“這不一樣。顧客指定菜品和排隊(duì)點(diǎn)單所花費(fèi)的時(shí)間是一樣的。菜品多的店，需要準(zhǔn)備的食材也多，但我們的定制，是根據(jù)店里現(xiàn)有的食材準(zhǔn)備，不會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)，讓顧客吃上喜歡的菜還能提高他們的滿足感�！�

顛覆理所應(yīng)當(dāng)

所謂“理所應(yīng)當(dāng)”，是要綜合所有的顧客進(jìn)行考量。如未來(lái)食堂會(huì)每個(gè)月在網(wǎng)上公布預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額與食材價(jià)格�！肮�開（營(yíng)業(yè)額和食材價(jià)格）能讓顧客更了解未來(lái)食堂”Sekai Kobayashi 說(shuō)道。

截止至目前，每天更換菜品的未來(lái)食堂基本沒(méi)出現(xiàn)過(guò)重復(fù)之前菜單的情況。食堂會(huì)根據(jù)季節(jié)變化更換菜品和菜單。同時(shí)對(duì)照上一周的菜單，選擇不同的應(yīng)季食材、種類和烹飪方式準(zhǔn)備下一周的菜單。Sekai Kobayashi 表示，一個(gè)人思考菜單，會(huì)受到自己廚藝的限制。為了有不同的想法，她會(huì)問(wèn)周末有空來(lái)店用餐的顧客，“下周想吃什么？”。這樣一來(lái)，店中的顧客會(huì)聚在一起開一個(gè)“菜單大會(huì)”，決定下周吃什么。這樣的方式，不僅愉悅了顧客，還開拓了 Sekai Kobayashi 的思維。

未來(lái)食堂的顛覆還體現(xiàn)在一碗米飯上。通常，日本餐廳為了提供熱騰騰的米飯，會(huì)由店家一碗一碗的盛取。而未來(lái)食堂將煮好的米飯盛放在 6個(gè)飯桶中，由顧客自由盛取�！安惋嬓袠I(yè)的人對(duì)這一措施感到很驚訝，但顧客們很容易的就接受了�；蛘哒f(shuō)，自己自由盛飯?zhí)盹垥?huì)讓顧客更開心�！�

只做重要的事

從中午 11點(diǎn)到晚上 10點(diǎn)，Sekai Kobayashi 要為未來(lái)食堂提供約 70份餐食，其它時(shí)間要準(zhǔn)備雜志文章連載、寫作，還會(huì)在休息日去周邊的餐廳尋找菜單靈感。在如此繁忙的日程安排中，她有一條重要的原則：只做重要的事。

為了研究其它餐廳的菜單，Sekai Kobayashi 會(huì)在休息日逛很多家餐廳，但平時(shí)的飲食甚至常常用爆玉米花應(yīng)付了事�！耙�?yàn)榭紤]吃什么是浪費(fèi)精力�！彪m然有些極端，但她認(rèn)為，如果在無(wú)所謂的事情上浪費(fèi)精力，就會(huì)難以專注于重要的主業(yè)。

Sekai Kobayashi 透露，她很注重時(shí)間的使用方式，更習(xí)慣于劃分時(shí)間段，如幾點(diǎn)之間工作，余下的時(shí)間做什么事。她認(rèn)為“今天做什么事”和“做多少事”是兩個(gè)概念�！跋搿�今天做什么’的時(shí)候，可能是不想做這件事。如果做不想做的事情，就會(huì)難以集中精神，磨磨蹭蹭�！�

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本文轉(zhuǎn)載自：華麗志 作者：蔣晶津

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