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樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

2018年01月15日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：1．向客房部主管負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作；2．每天檢查上崗員工考勤、儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律；3．每日召開小組班前、班后會議，傳達部門的各項工作指令和點評、總結(jié)當(dāng)日工作的情況；...
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　　1．向客房部主管負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作；

　　2．每天檢查上崗員工考勤、儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律；

　　3．每日召開小組班前、班后會議，傳達部門的各項工作指令和點評、總結(jié)當(dāng)日工作的情況；

　　4．抓好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)；

　　5．負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；

　　6．巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量；

　　7．檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃；

　　8．檢查各類物品的儲存及消耗量；及時進行補充.

　　9．隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，收取賓客對服務(wù)工作的要求和建議，并及時向上級匯報；同時有重大事故時須向部門經(jīng)理報告；

　　10．掌握并報告所轄客房的狀況；做好樓層安全防范工作的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時上報；

　　11．對屬下員工工作提出具體意見；同時重視與員工的溝通，掌握員工的思想動態(tài)并及時向上級反饋

　　12．親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇；

　　13．領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；

　　14．填寫領(lǐng)班工作日志，工作交接本,會議記錄本.完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

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