xx貴賓計(jì)劃會(huì)員手冊(cè)

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一、 xx貴賓計(jì)劃優(yōu)惠條款

1、入住客房可享受xx會(huì)員優(yōu)惠價(jià)：xx賓館客房七五折，xx商務(wù)酒店客房五折；

2、擁有個(gè)人專屬檔案，提供快速入住及退房服務(wù)；

3、延遲退房時(shí)間至下午14：00（視房間狀況而定）；

4、優(yōu)先預(yù)定及延時(shí)保留（客房無(wú)擔(dān)保預(yù)定可保留至晚上八點(diǎn)）；

5、每日提供免費(fèi)報(bào)紙、免費(fèi)房?jī)?nèi)寬帶上網(wǎng)、免費(fèi)歡迎禮品一份或入住期間每晚獲贈(zèng)睡前牛奶一盒；

6、洗衣九折優(yōu)惠；

7、xx西餐廳自助餐及散點(diǎn)可享受八八折優(yōu)惠（煙、酒、特價(jià)菜品及飲品除外）；

8、明香酒樓可享受會(huì)員價(jià)待遇；

9、xx桑拿城享受八八折會(huì)員優(yōu)惠；

10、在xx各商鋪消費(fèi)可享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)（從九點(diǎn)八折到八折不等），詳情請(qǐng)咨詢酒店前臺(tái)接待 ；

11、xx貴賓計(jì)劃會(huì)員，于生日當(dāng)天入住xx賓館下屬各店將獲贈(zèng)一份禮品，在西餐廳消費(fèi)還可獲得自助餐五折優(yōu)惠；

12、為友人預(yù)定，享受同等會(huì)員折扣，入住前須報(bào)出會(huì)員姓名及卡號(hào)。

二、 貴賓卡的申請(qǐng)方式

xx貴賓計(jì)劃僅接納年滿十八歲以上之個(gè)人為其會(huì)員。公司、組織或團(tuán)體不具有加入貴賓計(jì)劃的資格。

1、客人到酒店前臺(tái)填寫《xx貴賓申請(qǐng)表》，經(jīng)核實(shí)信息后交納20元會(huì)員費(fèi)，可獲得xx貴賓卡一張;

2、客人登陸公司網(wǎng)站申請(qǐng)，經(jīng)確認(rèn)后以郵寄或前往酒店前臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取xxVIP貴賓卡;

3、連續(xù)入住xx酒店管理有限公司下屬各店滿三天的客人退房時(shí)可申請(qǐng)免費(fèi)獲得xx貴賓卡一張。

4、年齡在55歲以上的長(zhǎng)者憑身份證即可獲發(fā)xx貴賓卡，享受貴賓折扣；

5、餐廳：消費(fèi)滿288元可獲贈(zèng)xx貴賓卡一張；

三、 貴賓卡的使用：

1、客房預(yù)定

（1）撥打xxx-88888888賓館或xxx-86666666商務(wù)酒店前臺(tái)預(yù)定電話報(bào)出會(huì)員卡號(hào)、姓名預(yù)定。

（2）登陸公司網(wǎng)站填寫會(huì)員卡號(hào)、姓名、入住信息進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定。

2、客房入住

會(huì)員入住時(shí)，需出示xx貴賓卡及有效證件在前臺(tái)辦理入住登記。請(qǐng)您在辦理入住手續(xù)前出示會(huì)員卡，方可享受相應(yīng)的優(yōu)惠和積分。如在入住期間購(gòu)買會(huì)員卡，則不能更改之前入住房?jī)r(jià)，只能在下次入住時(shí)享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

　 會(huì)員未攜帶xx貴賓卡，若可提供貴賓卡號(hào)、姓名、有效證件號(hào)碼，則可按貴賓價(jià)格入��；若不記得貴賓卡號(hào)，但曾在酒店預(yù)定系統(tǒng)預(yù)定，可按貴賓價(jià)格入住。

3、用餐及其它消費(fèi)

客人在用餐或其它消費(fèi)結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受xx貴賓計(jì)劃的優(yōu)惠。

4、投訴和建議

（1） 撥打xxx-88888888賓館行政部進(jìn)行投訴或建議。

（2）通過(guò)登陸公司網(wǎng)站“網(wǎng)上投訴”一欄進(jìn)行投訴或建議。

（3）會(huì)員填寫酒店客房?jī)?nèi)、前臺(tái)擺放的《賓客滿意度調(diào)查表》后，交于酒店前臺(tái)。

四、 貴賓卡遺失、補(bǔ)辦及有效期

1、 會(huì)員卡掛失

如果會(huì)員卡遺失,請(qǐng)盡快掛失，可以在酒店前臺(tái)請(qǐng)服務(wù)人員辦理掛失手續(xù)或致電xx賓館市場(chǎng)部掛失；（xxx-83257455）

2、 會(huì)員卡補(bǔ)辦

會(huì)員卡掛失一個(gè)工作日后，會(huì)員可持會(huì)員注冊(cè)時(shí)使用的有效證件，至xx賓館前臺(tái)補(bǔ)辦會(huì)員卡，新卡領(lǐng)卡人須是本人。會(huì)員的個(gè)人信息及消費(fèi)記錄將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡。

3、有效期：會(huì)員連續(xù)兩年內(nèi)未在xx酒店管理有限公司下屬酒店產(chǎn)生任何消費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消會(huì)員帳戶。

五、 會(huì)員信息更新及保密

1、 會(huì)員必須如實(shí)準(zhǔn)確的提供個(gè)人信息，遇有資料內(nèi)容變化時(shí)應(yīng)及時(shí)告知酒店更新。否則對(duì)會(huì)員因此而受到的損失酒店將不負(fù)任何責(zé)任。

2、 酒店保證會(huì)員的個(gè)人資料信息，在未征得會(huì)員本人同意時(shí)不向任何第三方透露。（遇法律程序除外。）允許酒店內(nèi)部以市場(chǎng)營(yíng)銷為目的使用會(huì)員資料。

六、 附加條款

1、本計(jì)劃的合作伙伴停止或改變服務(wù)項(xiàng)目，我們不負(fù)責(zé)承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。

2、xx酒店管理有限公司有權(quán)在事先通知或事先沒(méi)有通知會(huì)員的情況下，自行對(duì)本章程的條款內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、增補(bǔ)或修改。

3、xx酒店管理有限公司擁有本計(jì)劃條款和細(xì)則的最終解釋權(quán)。

歡迎您加入xx貴賓計(jì)劃

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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