特許經(jīng)營合同的主要內(nèi)容

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一）、專門用語定義

特許經(jīng)營合同涉及諸多的法律的、技術(shù)的和管理的專業(yè)問題，對合同中出現(xiàn)的一些專業(yè)用語，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。因?qū)ι鲜鰧ｉT用語的理解不同，特許雙方經(jīng)常發(fā)生糾紛。為了避免這種情況發(fā)生，對這些專門用語的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價(jià)值的專用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)體系、財(cái)務(wù)體系、經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。又如：“本合同所稱產(chǎn)品是指特許人代理銷售的某某牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車清洗養(yǎng)護(hù)設(shè)備。包括......”。

二）、特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限和地域

通常特許經(jīng)營合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標(biāo)、商號、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號及其它登記注冊情況有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項(xiàng)。簽訂合同時(shí)，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書的原件。

特許權(quán)許可使用的范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、使用權(quán)限等。

合同期限短則一年兩年，長則十年八年，最長可達(dá)二十年，通常為三至五年。期限的長短與行業(yè)特點(diǎn)、加盟店的投資大小、投資回收期長短等因素有關(guān)。

同時(shí)，合同應(yīng)規(guī)定延長或者續(xù)訂合同的條件和期限。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“合同到期后，乙方（被特許者）要求延續(xù)特許經(jīng)營期限的，應(yīng)在本合同期滿之日前６０日，向甲方（特許人）提出書面申請，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同：甲方不同意或乙方未提出申請的，合同終止�！�

特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)行使特許經(jīng)營權(quán)的地域范圍，它通常是用來限定被特許者使用的特許權(quán)的空間范圍的。同時(shí)，它也可以用來限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無節(jié)制地發(fā)展加盟店，造成特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競爭，危害整個(gè)特許體系的健康運(yùn)作，損害被特許者的利益。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不再在某某省市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店。”商圈保護(hù)設(shè)定方式通常有：圓心加半徑、按行政劃區(qū)劃分、在地圖上標(biāo)明、買斷地域發(fā)展權(quán)、指定賣場等等。

三）、特許者的基本權(quán)利

根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第八條規(guī)定：特許者的基本權(quán)利有：

第一、為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督。這是特許者的一項(xiàng)最基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許經(jīng)營體系統(tǒng)一性的最基本和最重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是通過執(zhí)行督導(dǎo)程序和制度來實(shí)現(xiàn)。雖然各企業(yè)的督導(dǎo)程序和制度并不完全相同，但其職能和目的是一致的，如麥當(dāng)勞采用“神秘顧客”的手段來檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，其效果十分良好。

第二、有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營費(fèi)及其他各種服務(wù)費(fèi)用。特許經(jīng)營費(fèi)是指加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。這些費(fèi)用應(yīng)在特許經(jīng)營合同中約定，其他各種服務(wù)費(fèi)用通常有廣告費(fèi)、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營合同以外單獨(dú)約定。這些費(fèi)用既反映了特許經(jīng)營權(quán)的價(jià)值，同時(shí)又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的保證和源泉，有關(guān)各種費(fèi)用的詳細(xì)問題我們在以后做專門討論。

第三、對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營資格，這是特許者的解約權(quán)。解約權(quán)的行使對特許雙方的影響很大，因此對相關(guān)條款的制訂應(yīng)十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營體系是一個(gè)利益的共同體，特許者應(yīng)充分估計(jì)解除對整個(gè)特許經(jīng)營體系的不良影響，不是萬不得已，不要行使解約權(quán)。

四）、特許者的基本義務(wù)

根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第九條規(guī)定，特許者的基本義務(wù)有：

第一、將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用，并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。特許經(jīng)營權(quán)授予的依據(jù)是特許經(jīng)營合同，在形式上，通常舉辦一個(gè)象征性的授權(quán)儀式或頒布發(fā)授權(quán)證書，營業(yè)象征通常是指特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一招牌、宣傳用品、工作服裝、營業(yè)方式等。經(jīng)營手冊是指《單店?duì)I運(yùn)手冊》、《VI手冊》等。

第二、提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。

第三、指導(dǎo)被特許者做好開店準(zhǔn)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計(jì)、廣告策劃、開業(yè)儀式的策劃。設(shè)備的安裝調(diào)試、物品采購、員工等方面的服務(wù)。

第四、提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。

五）、被特許者的基本權(quán)利

根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有：

第一、

在合同約定的范圍內(nèi)使用特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用特許者的商標(biāo)、商號、專利、管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營活動。

第二、

有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許者購買特許經(jīng)營權(quán)的一個(gè)主要目的，但雙方應(yīng)對如何正確使用經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密做出明確約定。

第三、

有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好接受培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會提高自己的經(jīng)營管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營體系的重要條件，對被特許者指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營體系的重要條件。對此被特許者應(yīng)該有正確的認(rèn)識。從這個(gè)意義上講，接受特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)利，同時(shí)也是義務(wù)。

六）、被特許者的基本義務(wù)

根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十一條規(guī)定，被特許者的基本義務(wù)有：

第一、

有義務(wù)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動。特許經(jīng)營合同通常規(guī)定被特許者必須按《單店?duì)I運(yùn)手冊》規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行營業(yè)活動，以保持特許經(jīng)營體系的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。

第二、

有義務(wù)按合同約定支付特許使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用。目前被特許者在繳納特許權(quán)使用費(fèi)時(shí)出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在不按時(shí)繳納費(fèi)用、提供虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表以減少應(yīng)繳額等方面，對此，特許者可采取的對策一是收保證金，如特許者拖延繳納特許權(quán)使用費(fèi)，特許者可用保證金充抵；再就是完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對被特許者的監(jiān)督；另外，采用定額繳納特許權(quán)使用費(fèi)的方式代替按比例繳納的方式。

第三、

有義務(wù)維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象。維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如某一個(gè)加盟店出現(xiàn)問題，就會影響到整個(gè)特許經(jīng)營體系。如深圳某連鎖超市發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個(gè)體系，使體系中所有的連鎖店?duì)I業(yè)額急劇下降。

第四、 有義務(wù)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督；

在特許經(jīng)營合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是相對應(yīng)的，分別也反映在下面不同條款中。

七）、培訓(xùn)和指導(dǎo)

對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證特許經(jīng)營體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等事項(xiàng)。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址選擇、店面設(shè)計(jì)、營銷策劃和開業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“（特許人）為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行再培訓(xùn)”。同時(shí)規(guī)定：“（特許人）有權(quán)以各種形式隨時(shí)對加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)幫助被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營中的管理和技術(shù)問題”。還規(guī)定：“乙方（被特許者）在加盟店開業(yè)前派送其有關(guān)人員接受總部培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，在得到甲方的培訓(xùn)證書后方可上崗”，“甲方根據(jù)需要向乙方派出經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員兩名，派出人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括費(fèi)用負(fù)擔(dān)由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議”。

對被特許者來說，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的一項(xiàng)重要權(quán)利。在簽訂合同時(shí)，一定要將培訓(xùn)的計(jì)劃、教材、地點(diǎn)、教師組成等情況了解清楚，并在合同中詳細(xì)注明。

八）、各種費(fèi)用及支付方式

根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十四條規(guī)定，特許者可向被特許者收取下列費(fèi)用：

第一、

加盟金，即特許者在將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方一次性繳納特許經(jīng)營加盟金五萬元”。

第二、

特許權(quán)使用費(fèi)，即被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)的過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。根據(jù)一九九七年財(cái)政部《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財(cái)務(wù)管理問題的暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額（營業(yè)額）3%的比例支付給特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“在合同有效期內(nèi)，

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