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餐飲服務(wù)人員的規(guī)章制度

2018年01月15日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:1、員工應(yīng)禮貌待客,規(guī)范使用禮貌用語。2、員工不得衣冠不整進(jìn)入餐廳,上崗前應(yīng)換好工裝,配戴胸牌,落場后不得穿工裝離開酒店。3、員工在餐廳不得大聲喧嘩,聚眾說笑,出言不遜。4、當(dāng)班時間應(yīng)站立服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)姿勢...
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1、 員工應(yīng)禮貌待客,規(guī)范使用禮貌用語。

2、 員工不得衣冠不整進(jìn)入餐廳,上崗前應(yīng)換好工裝,配戴胸牌,落場后不得穿工裝離開酒店。

3、 員工在餐廳不得大聲喧嘩,聚眾說笑,出言不遜。

4、 當(dāng)班時間應(yīng)站立服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立,不得依靠任何物品及雙手插兜抱胸。

5、 當(dāng)班時間不得在餐廳有以下不雅動作如挖鼻、掏耳、提褲子、剔牙、剪指甲、搔頭發(fā)、脫衣服、脫鞋、梳頭、化妝等。

6、 當(dāng)班時間不得做與工作無關(guān)的事。

7、 當(dāng)班時間不脫崗、不竄崗、不的進(jìn)入包房休息。

8、 當(dāng)班時間不得接聽私人電話,私自會客。

9、 當(dāng)班時間不得聚眾鬧事,煽動他人消極怠工,做有損酒店形象及利益的事。

10、 不得在酒店隨地吐談、吸煙、亂圖亂畫、破壞公共衛(wèi)生。

11、 不得將酒店物品做私人用途。

12、 不偷食(喝)客人所剩食品及酒店食品。

13、 注意節(jié)約能源。

14、 餐具、用具要輕拿輕放,丟失損壞自行賠償。

15、 在酒店內(nèi)不得爭吵,謾罵及打架斗毆。

16、 不遲到不早退,不曠工,不無辜請病事假。

17、 必須服從領(lǐng)導(dǎo)分配和調(diào)動,杜絕無故不完成任務(wù)。

18、 員工之間不得私自調(diào)換班次。

19、 不得直接或見接催促客人結(jié)帳。

由于工作不認(rèn)真,出現(xiàn)菜品問題,質(zhì)量問題酌情對當(dāng)事人處罰。

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