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餐飲服務禮節(jié)基本知識

2018年01月05日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:一、迎送禮節(jié)知識30度鞠躬禮。1、準備動作站姿:身體要端正,挺胸收腹,眼睛平視前方,嘴角微閉,面帶微笑。2、操作要領:上體保持正直,雙肩自然打開,下顎輕抬,目視客人,以腰為軸向下鞠躬30度!3、配合語言:您...
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  一 、迎送禮節(jié)知識

  30度鞠躬禮。

  1、準備動作站姿:身體要端正,挺胸收腹,眼睛平視前方,嘴角微閉,面帶微笑。

  2、操作要領:上體保持正直,雙肩自然打開,下顎輕抬,目視客人,以腰為軸向下鞠躬30度!

  3、配合語言:您好、中午好、晚上好、歡迎光臨、歡迎再次光臨。

  4、注意要點:當客人從不同的方向或者是非正面方向走來,保持原站立姿勢,面部朝向客人,完成鞠躬禮配合口碼與鞠躬禮必須同時完成。

  二、握手禮節(jié)

  距離客人約一步遠,上身稍前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開向客人并輕輕上下?lián)u兩三下,禮畢松開(要全掌握住對方不可以手指尖輕觸)。

  三、介紹禮節(jié)知識

  1、手勢是最具有表現(xiàn)力的一種體態(tài)語言要求規(guī)范適度。

  2、標準手勢,手指自然并攏,手掌斜側,向上20度手臂伸直,以肘關節(jié)為軸彎曲,指向目標方向,在指引方向時,手勢抬高幅度要根據(jù)目標的具體位置進行三種調整1.平指2.高指3.低指,上身稍前傾以示敬意,給客人指引方向時,眼睛同時要看著目標并看客人是否看見指示的目標。

  3、給客人指引時要手姿配合走在客人前面同時配合語言“這邊請”

  4、給客人進行席間服務或菜式介紹時手姿必須在餐桌邊緣。

  四、退讓禮節(jié)姿勢

  行退讓禮節(jié),應把腳步停下,身體和左腳同時向后退出。

  五、席間操作禮節(jié)姿勢

  在客人右側側身或雙腳站在上菜位置,以丁字步站立(右腳稍插入兩椅之間,左腳在外穩(wěn)住重心)上身根據(jù)服務需要做靈活轉動。

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本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)

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