溝通培訓(xùn)的重要性

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　　溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作都有重要的意義，現(xiàn)在管理學(xué)上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果：

　　1、收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和做出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證�？赡苈毠さ囊粋�小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。

　　2、發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問題，改進和提升企業(yè)績效。通過溝通可以更充分的發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方案，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷的提高，公司或部門的績效才會不斷提升。

　　3、提升和改進公司內(nèi)各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解，只有充分的了解才能實現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實現(xiàn)良好的協(xié)作。這一點，去年表現(xiàn)的比較明顯，南京營銷中心和廠部相互不了解，導(dǎo)致不能理解對方工作的難度，相互銜接就出現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過年底的廣泛溝通和平時不斷強化的溝通，現(xiàn)在相互抱怨的現(xiàn)象幾乎沒有了，相互合作也明顯通暢了許多。

　　對個人工作的重要作用體現(xiàn)在以下5個方面：

　　1、 得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是發(fā)揮員工參與公司管理的過程，通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執(zhí)行的效率和成功的幾率。

　　2、 提高個人在公司或部門內(nèi)外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認(rèn)同，自己的影響力必將得到提升。

　　3、 獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡，增進相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系。

　　4、 使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協(xié)作達(dá)到最佳效果，當(dāng)然使管理者成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　5、 充分激勵下屬的積極性。溝通本身就是對員工的尊重，能充分體現(xiàn)管理者對員工的重視，如果在決策中能采用員工的建議，對員工也是一種很好的肯定和激勵。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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