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中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

2018年01月05日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:以下是為你提供的中餐廳經(jīng)理工作職責(zé):1.督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。?2.具有為中餐廳作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高...
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     以下是為你提供的中餐廳經(jīng)理工作職責(zé):

1.    督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營工作,編制員工出勤表,檢查員工的 出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。 ?

2.    具有為中餐廳作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理藝術(shù),負(fù)責(zé)制定餐 廳經(jīng)理推銷策略、服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要求精益求精。?

3.    重視屬下員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能 ,對員工進(jìn)行中餐廳意識、推銷意識的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。?

4.    熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務(wù) 質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 ?

5.    領(lǐng)導(dǎo)餐廳QC(全面質(zhì)量管理)小組對餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查,把好 餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。?

6.    加強(qiáng)對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少 費(fèi)用開支和物品損耗。?

7.    負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工 作,抓好餐具、用具的清潔消毒。

8.    及時檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保 養(yǎng)的工作,并做好餐廳安全和防火工作。

9.    與廚師長期保持良好的合作關(guān)系。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況 研究制定特別菜單。

10.   參加餐飲部召開的各種有關(guān)會議,完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其 他各項(xiàng)任務(wù)。?

11.   定期召開餐廳員工會議,檢討近期服務(wù)情況,公布QC小組活 動記錄。?

12.    搞好客人關(guān)系,主動與客人溝通。處理客人投訴,并立即采 取行動予以解決,必要時報告餐飲部經(jīng)理。

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