員工激勵方法談1

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你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

酒店員工激勵歸納起來不外乎兩種方法：合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理體系。所以，酒店一定要注重激勵理論在酒店人力資源管理中的應(yīng)用，遵循激勵原則、選擇激勵方式、完善激勵機制，充分調(diào)動和激發(fā)員工的工作熱情。

激勵理論在酒店管理中的應(yīng)用：

激勵是現(xiàn)代管理學(xué)的核心內(nèi)容之一，是人力資源管理的基本理論和重要手段。激勵的種類很多，不同的激勵方法具有不同的功能。酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，由于服務(wù)受人的因素影響較大，因而具有無形性和不穩(wěn)定性(不確定性)的特征。而高水平的服務(wù)正是來源于從業(yè)人員的良好心理狀態(tài)和全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。從這一角度來說，酒店管理應(yīng)該注意激勵理論的應(yīng)用，充分地調(diào)動員工的主動性與工作熱情，以實現(xiàn)酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)。

一、充分認(rèn)識激勵在酒店管理中的作用

首先，激勵能充分調(diào)動員工的工作積級性。

行為科學(xué)研究表明：由需求促發(fā)的行為，不但是強大而持久的，而且會使人的潛力和能力不斷發(fā)揮出來。

酒店員工因其個人的社會背景不同、生活經(jīng)歷不同、文化水平不同等等，對工作的需求與目的也會各不相同——有的員工是希望通過工作取得一定的報酬，來滿足他生活的需要；有的員工是希望通過酒店的工作使自己各方面的能力得到煅練，希望自己的工作能得到認(rèn)可，在職務(wù)上能有所提升從而實現(xiàn)更高的職業(yè)生涯目標(biāo)；有的是覺得酒店工作環(huán)境好，工作相對輕松，只要能安穩(wěn)地?fù)碛羞@份工作就滿足了等。

而激勵首先是以員工的各種內(nèi)在需求為基礎(chǔ)，通過滿足、引導(dǎo)或激發(fā)員工的內(nèi)在需求，使單調(diào)繁重的工作成為滿足需要的一種手段或途徑，從而使工作不再是一種負(fù)擔(dān)，也不再是外界強加的任務(wù)。

酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，高水平的服務(wù)源于服務(wù)人員的良好心理狀態(tài)和全體員工的積極性。作為管理者，應(yīng)該通過正確的引導(dǎo)——如通過評選“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)之星”、“微笑大使”等，進而發(fā)揮榜樣作用，加強人生觀的教育等，來激發(fā)員工的良好工作動機與積極性。

其次，激勵能增強企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)的凝聚力是指企業(yè)對員工的吸附力和組合力。這種力使員工與飯店企業(yè)緊密地結(jié)合在一起，成為命運共同體，凝聚力不可能自發(fā)產(chǎn)生，把員工凝聚在一起的粘合力就是激勵。

第三，激勵有利于滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

自我實現(xiàn)需要在馬斯洛需求層次理論中處于最高層次的需求。激勵，能使員工最大限度地釋放出個人的潛能。通過提出對員工來說有吸引力的目標(biāo)，設(shè)法安排員工最適合、最能勝任的工作，不斷激發(fā)其對工作的熱情和保持工作的興趣；設(shè)法保持員工旺盛的工作精力，對員工給予培訓(xùn)和繼續(xù)接受教育的機會，通過提高其素質(zhì)，發(fā)展其能力等方式幫助員工自我發(fā)展、自我實現(xiàn)。如果不能做到有效的激勵，員工無法滿足自身的愿望，就極有可能會造成人才流失。本人工作過的酒店就曾經(jīng)遇到過這方面的真實的案例，那是一家三星級酒店，因為是本地區(qū)的首家三星級酒店，且開業(yè)當(dāng)初又投入巨資對員工進行了嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)，酒店內(nèi)可謂人才濟濟。隨著地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，周邊地區(qū)也先后出現(xiàn)了一批星級酒店，而該酒店卻因為體制的原因沒有得到很好的發(fā)展，導(dǎo)致許多優(yōu)秀的員工為了追求自我發(fā)展的空間而紛紛跳槽，造成了酒店人才的流失。但條件相對差不多的另一家酒店，卻在人力資源方面非常注重投入，對一些老員工更是充分結(jié)合他們個性的要求，滿足他們的愿望。在崗位、職務(wù)發(fā)展空間有限的條件下，通過送他們外出培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)的方式，激發(fā)了他們的工作熱情，留住了一大批優(yōu)秀員工；又通過針對性的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平的管理水平，開闊了他們的眼界，從而為酒店日后的發(fā)展做好了人才的儲備工作。

綜上所述，激勵在酒店經(jīng)營管理中，發(fā)揮了積極而有效的作用，由于作為個體的每個人的需求和個性各不相同，如何針對不同的員工，不同的個人需求，采用有針對性的激勵方式，就顯得非常重要。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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