員工激勵方法談3

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你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。
（二）精神激勵

員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重需要是員工對名聲、威望、贊賞的欲望；自我實(shí)現(xiàn)需要是對成長、發(fā)展及最大限度發(fā)揮自己潛力的欲望，實(shí)現(xiàn)個人的理想和抱負(fù)，發(fā)揮特長而在事業(yè)上取得成功。酒店應(yīng)重視做好員工的精神激勵，使員工熱愛本企業(yè)，煥發(fā)工作積極性。下面就是酒店常用的精神激勵手段和它們的作用進(jìn)行分析：

1．目標(biāo)激勵

目標(biāo)激勵是指員工把個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，形成目標(biāo)鎖鏈，從而成為對員工產(chǎn)生激勵作用的一種有效方法。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵能使員工看到自己的價值和責(zé)任，一旦達(dá)到目標(biāo)便會得一種滿足感；并且有利于上下級之間意見的溝通，減少達(dá)成目標(biāo)的阻力，另外，目標(biāo)激勵還能使員工個人利益與整個企業(yè)的目標(biāo)得到統(tǒng)一。

2．榮譽(yù)激勵

員工不求上進(jìn)也許不是個人原因，而是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境。榮譽(yù)激勵是給有突出貢獻(xiàn)的員工一種榮譽(yù)稱號，并由此激發(fā)起工作積極性和對企業(yè)對工作的責(zé)任感與義務(wù)感。激勵為獲得榮譽(yù)稱號者奮起進(jìn)取，爭取以優(yōu)異成績獲得承認(rèn)和尊敬。目前酒店都比較注重榮譽(yù)激勵，通過舉行評選“微笑大使”、“服務(wù)之星”、“最佳員工”、“優(yōu)秀員工”等活動，樹立榜樣、鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

3．成長激勵

管理者要多為員工創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會，使人盡其才，要幫助員工在平凡的工作中尋找發(fā)揮聰明才智的機(jī)會。并且，要順應(yīng)員工自我實(shí)現(xiàn)的愿望，幫助解決其能力不足的問題。比如在新員工入職之初，對其實(shí)行酒店意識，職業(yè)修養(yǎng)、服務(wù)技能、崗位技能的培訓(xùn)，使新員工在最短時間內(nèi)具備基本的上崗條件；在崗期間，再通過各種方式對其進(jìn)行有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技巧；在員工工作一段時間，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)以后，針對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)員工，進(jìn)行崗位交叉培訓(xùn)，使其成為一專多能的復(fù)合型員工；對具備一定管理能力的員工，對其進(jìn)行酒店基層管理的培訓(xùn)，使其在基層管理的藝術(shù)、投訴處理的技巧、酒店內(nèi)部溝通的技巧等方便得到教育，為其晉升打好基礎(chǔ)。條件允許的酒店還可以把員工或基層管理人員有選擇地送到旅游院�；蚵糜沃鞴懿块T的培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，拓寬知識面，開擴(kuò)眼界。

4．競爭激勵

即對于工作努力、積極性高的員工給予晉升、加薪、發(fā)放獎金及其他福利的許諾。由于是擇優(yōu)給予，可以促使員工之間為此而相互競爭。如在酒店開展管理人員競聘上崗、對自學(xué)成材的員工進(jìn)行獎勵等，形成酒店內(nèi)部的競爭機(jī)制。但是，在具體運(yùn)作過程中一定要注重考慮競爭的公平性和競爭結(jié)果的公開性等，防止和杜絕惡意競爭。

5．關(guān)懷激勵

管理者應(yīng)對員工各方面情況做盡可能多的了解，如果員工對工作有不滿之處或個人遇到了困難或是不順心的事，酒店應(yīng)給予必要的關(guān)懷，努力幫助員工克服困難，解除后顧之憂，使員工感受到企業(yè)的溫暖，從而激發(fā)和培養(yǎng)員工熱愛集體，熱愛企業(yè)及工作熱情，而且，這也會對其它員工產(chǎn)生積極有效的影響。酒店可將員工的“病訪”、“家訪”、“困難職工救助”等關(guān)懷活動制度化、規(guī)范化。

6．榜樣激勵

員工對管理者的期望較高，管理者形象如果可尊敬、可信賴，員工的工作熱情就能得到起碼的保證。對于員工來說，管理者的榜樣力量是巨大的——有以身作則的管理者為榜樣，使員工學(xué)有方向，一心跟隨，時時都能受到激勵。因此酒店各級管理人員都不可忽視自己的形象所起的榜樣激勵作用。

激勵的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣，管理者可根據(jù)具體情況，靈活掌握。針對不同的員工運(yùn)用適當(dāng)有效的激勵方法。管理者應(yīng)增加與員工的交流，及時溝通信息，了解員工的激勵需求，如果管理者總是高高在上，輕易不與員工交談，難以獲得員工的信任，也無法有效調(diào)動員工積極性。及時與員工溝通工作信息，可以讓員工覺得自己被重視，自己的意見被肯定，從而更努力地工作。管理者要求員工在細(xì)微方面關(guān)心客人，對客服務(wù)充滿人情味，同時，管理者也應(yīng)在細(xì)微方面關(guān)心員工，一句問候，一份恰到好處的關(guān)心，都能夠在很大程度上激勵員工。

三．激勵應(yīng)遵循的基本原則

每一家酒店，由于實(shí)際情況不同，都會有自己的激勵政策和措施，但歸納起來我們在對員工進(jìn)行激勵時應(yīng)遵循以下三項(xiàng)原則。

（一）、激勵要因人而異

由于不同的員工的需求不同，所以相同的激勵方法起到的激勵效果也會不盡相同；即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。所以，激勵要因人而異。

（二）、激勵適度

獎勵不適度會影響激勵效果，同時增加激勵成本，獎勵過重會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到激勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺。

（三）、公平性

公平性是一個很重要的原則，員工感到任何不公的待遇都會影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見，一定要一視同仁，不能有任何不公正的言語和行為。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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