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酒店的交接班管理條例與交接班制度

2018年01月04日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:今天給大家介紹的就是交接班的記錄酒店里每個細節(jié)都有一個良好的規(guī)定。這樣的酒店才有利于發(fā)展。萬事必有方。對于酒店的經(jīng)營者來說就是要把酒店的管理細節(jié)到每個地方。雖然說交接班是酒店非常微不足道的一個細節(jié)。但...
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今天給大家介紹的就是交接班的記錄 酒店里每個細節(jié)都有一個良好的規(guī)定。這樣的酒店才有利于發(fā)展。萬事必有方。對于酒店的經(jīng)營者來說就是要把酒店的管理細節(jié)到每個地方。雖然說交接班是酒店非常微不足道的一個細節(jié)。但是我們還是要努力的做好這件事。把任何事情做好才是重要的。下面就給大家介紹交接班的詳細規(guī)定和標準條例。另附某酒店的交接班制度表


1、 根據(jù)工作需要,組長有權(quán)安排本組各崗人員值班。

2、 接班人員必須提前抵達工作崗位,保證準點接班。

3、 交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜,并填寫交接班日志,方可離崗。

4、 接班人員必須認真核對交接班日志,確認并落實交班內(nèi)容。

5、 值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,工作時間不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事。

6、 值班、接班人員應(yīng)保證值班、接班期間的菜點正常出品。

7、 值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生工作。

8、 值班、接班人員下班時要寫好交接班日志,不得在上面亂畫,及時關(guān)閉能源開關(guān),鎖好門窗交鑰匙。9、 廚師長無定時檢查值班交接記錄。

某餐廳交接班制度

1.交班

向接班人說明所轄區(qū)域客人用餐情況(如菜是否上齊;酒水是否還需添加;是否已結(jié)賬;用餐進度等),賓客特殊要求及需由下一班解決的事宜。

對用餐即將結(jié)束的客人,準備好賬單,審核無誤后交給接班人。

備齊工作臺內(nèi)必備的餐具、用具。

交班領(lǐng)班需認真填寫《交接班記錄本》,內(nèi)容包括:客人的預訂情況,重要賓客的情況,本班所發(fā)生的特殊情況,需由下班解決的事宜,相關(guān)的賓客意見,設(shè)施設(shè)備的運行狀況,部門領(lǐng)導下達的其它工作指令等。

2.接班

接班人員提前5分鐘到崗。

認真聽取交班人關(guān)于客人用餐情況,賓客特殊要求及需由本班解決的事宜等說明。

查看已準備的賬單,若有疑問,及時提出。

查看工作臺內(nèi)必備的餐具,用具是否備齊。

接班領(lǐng)班需聽取上班領(lǐng)班的經(jīng)營情況介紹,查看《交接班記錄本》并立即著手處理解決遺留事宜。

非運轉(zhuǎn)班(非營業(yè)中交接班)

操作程序

1.交班

下班前做好結(jié)束工作,擺臺符合《擺臺標準》,衛(wèi)生達到《餐廳衛(wèi)生規(guī)程》的要求,物品擺放整齊。

餐飲包廂下班前檢查包廂的結(jié)束狀況,包括:空調(diào)、電燈等是否已關(guān)停。

領(lǐng)班填寫《交接班記錄本》,內(nèi)容同“運轉(zhuǎn)班交班”。

領(lǐng)班切斷總電源,鎖好餐廳、過道門;將次日的報修單、物品領(lǐng)用單分別交至工程部和大堂吧;將鑰匙交安全部傳達室。

2.接班

提前15分鐘到崗,做好接班準備工作。

查看上班與前次下班之間飯店與部門相關(guān)通函,了解相關(guān)的產(chǎn)品知識。

了解本班客情;查看分工安排,做餐前準備工作。

領(lǐng)班查看《交接班記錄本》,解決遺留事宜。

領(lǐng)班查看相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

注意事項

1. 交接人員對需交接的事宜,2. 要有文字記錄,3. 并口頭詳述交代清楚。

4. 接班人員在認真核對交接班記錄后要確認簽字。

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