百度外賣16年一季度交易額暴增近9倍 秘訣何在

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　　北京時間4月29日，全球最大中文搜索引擎百度公布了截至2016年3月31日第一季度未經審計的財務報告。財報數(shù)據(jù)顯示，第一季度在本地生活服務領域，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構成的百度電商化交易總額(GMV)為160億元，同比增長268%。

　　筆者從百度獲悉，作為百度“航母計劃”首批重點項目，百度外賣繼續(xù)在白領外賣市場取得了亮眼佳績。2016年第一季度，百度外賣GMV同比增長860%，商戶數(shù)量同比增長720%。

　　得白領者得天下

　　截至2016年3月底，百度外賣已覆蓋全國130多個大中城市，用戶數(shù)量達3000多萬，是業(yè)界最有品質的外賣平臺。

　　業(yè)內人士表示，百度外賣成立不到兩年，之所以擁有如此高的成長速度，主要是因為從成立之初就圈定了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對O2O消費最有潛力和長尾消費能力的高端白領市場。易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣白領用戶畫像分析報告2016》顯示，白領商務市場在中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣整體市場中已經占據(jù)絕對主導地位，占比高達62.99%，成為外賣行業(yè)第一細分市場。對于互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺來說，可謂是“得白領者得天下”。

 

易觀報告顯示，主要集中于一二線城市的最高端白領用戶覆蓋上，百度外賣達到了46%，居于所有外賣平臺之首。此外，超過七成高端白領用戶手機中只保留一個外賣APP，這也就意味著，在最高端、最講究品質的白領用戶中，百度外賣不僅用戶數(shù)量第一，而且在市場占有率、用戶使用頻次和用戶客單價等多個維度上實現(xiàn)了全面領先。

　　三大絕技吸引高端用戶

　　“正是由于戰(zhàn)略方向明確，贏得了一二線城市高端白領用戶群，百度外賣得以高速發(fā)展。”業(yè)內專家表示，百度外賣之所以能夠贏得高端白領用戶，首先依靠“高端物流”。百度外賣從一開始就選擇自建物流團隊，采用專職配送模式，目前擁有四萬多名配送員。每名百度騎士都有唯一的身份標識，它與百度外賣的智能物流調度系統(tǒng)連接，不僅可以隨時監(jiān)測騎士的配送路線、地理位置，還可以追溯騎士送過的每一個餐品，保障餐品和服務的品質。很多外賣平臺當初都看不上這種自建物流的“傻大黑粗”，犧牲服務質量選擇更輕的眾包物流，但自建物流所鑄造的品質體驗優(yōu)勢正在成為百度外賣強大的競爭壁壘。

　　此外，百度外賣擁有眾多的“高端商戶”，可以提供更高的品質。一家外賣平臺的品質高低，與優(yōu)質商家的數(shù)量息息相關。百度外賣與數(shù)十萬家優(yōu)質品牌商戶建立合作，這其中包括必勝客、麥當勞、肯德基、吉野家等數(shù)萬家優(yōu)質品牌餐飲商戶，以及麥咖啡、眉州東坡、外婆家、新元素等優(yōu)質餐廳，近期百度外賣更是和百年老字號全聚德達成獨家戰(zhàn)略合作，這些優(yōu)質商戶就像超級IP一樣牢牢的保持著對白領用戶的吸引力，百度外賣的地位可想而知。

同時，百度外賣繼承了百度的技術基因，設計開發(fā)的全自動化智能調度系統(tǒng)，可以實現(xiàn)調節(jié)運力合理排班、配送路徑優(yōu)化、甚至實境模擬等前沿功能。百度外賣還與百度深度學習研究院合作，在出餐時長預估中采用DNN模型，將出餐時間預測誤差控制在7分鐘之內。人工智能最近很熱，當人工智能與O2O碰撞會發(fā)生什么?百度外賣或許告訴了我們的這種無限可能。在人工智能的支持下，百度外賣通過自身實力樹立了業(yè)內最嚴格的物流配送標準——“9540”，即物流配送準時率高達95%，物流配送時間縮短到40分鐘以內。事實上，目前百度外賣平均每一單的配時長已經降至了37分鐘內，這也是百度外賣敢于向用戶承諾超時賠付的底氣所在。

業(yè)內專家表示，憑借對高端白領市場的戰(zhàn)略堅持，百度外賣已經形成了差異化的競爭優(yōu)勢，而隨著產品戰(zhàn)略的深入和品牌影響力的增強，百度外賣的市場優(yōu)勢還將持續(xù)擴大，成為最有發(fā)展?jié)摿Φ耐赓u平臺，三年內成功打造千億級同城物流和交易平臺。

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本文轉載自：光明網(wǎng)

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