回顧2012：中國高端酒店的“香味營銷”

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　 剛剛過去的2012年，是酒店行業(yè)微博、微信、微電影等新媒體營銷大爆發(fā)的一年;同時(shí)，2012年也是國內(nèi)眾多高端酒店接受“香味營銷”的一年�！跋阄稜I銷”因?yàn)橥黄屏藗鹘y(tǒng)的視覺、聽覺營銷的方式，或?qū)㈩嵏踩諠u趨同的酒店設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)，賦予酒店以獨(dú)特的個(gè)性。  

　　酒店“香味營銷”起源于國外，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已被眾多中高端酒店所采用。這些酒店管理集團(tuán)或個(gè)性化酒店為自己的酒店品牌塑造專屬的香味，并將其作為區(qū)別于其他同行品牌的重要標(biāo)志，賦予了其酒店品牌以靈魂。酒店大堂、宴會(huì)廳、會(huì)議中心、客房、健身房...只要是人口流動(dòng)密集的區(qū)域，酒店都在試圖通過香味擴(kuò)散來做到與眾不同。

　　“open sky (露天)”是喜來登酒店的特有氣味，“風(fēng)車味”則是福朋喜來登酒店的特有氣味，在威斯汀酒店的大堂和公共區(qū)域到處彌漫著一股白茶芳香，華爾道夫酒店及度假村則推出高級(jí)室內(nèi)淡香氛系列Tuscan Soul Guest Amenities...在2010年以前，“香味營銷”只為部分國外品牌的酒店所關(guān)注;近兩年來，越來越多的國內(nèi)酒店也加入了“香味營銷”的行列。錦江之星在所有門店里統(tǒng)一使用了清新淡雅的香氛，廣州塔采用的是SCENT-E的青竹香氛方案。

　　香薰品牌弗蕾雅開創(chuàng)了香味行銷的先河，蘭珂擴(kuò)香則提供了全面的空間擴(kuò)香解決方案。近日，邁點(diǎn)網(wǎng)對(duì)話蘭珂擴(kuò)香，看看這款產(chǎn)品是如何服務(wù)于酒店的。

　　邁點(diǎn)網(wǎng)：蘭珂擴(kuò)香致力于解決哪些方面的需求或問題? 如何解決?

　　蘭珂擴(kuò)香：酒店要給客人留下印象，舒適的大堂，豪華的裝修和高水準(zhǔn)的服務(wù)自然不可少，但在一些更細(xì)微的因素中，比如芳香，更能引起客人注意。特別是炎熱的夏天，身體感官會(huì)更強(qiáng)，在酒店停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會(huì)給客人造成明確的印象，而且嗅覺感官是占重要的部分，如果有些霉味或者臭味，第一印象會(huì)大大的受影響，所以現(xiàn)在更多的心理學(xué)家把嗅覺營銷放在了能賦予這第一印象特別的位置。

　　目前各種品牌或同一類系列的不同品牌的酒店，在酒店設(shè)計(jì)、酒店標(biāo)準(zhǔn)、酒店用品及酒店服務(wù)、營銷手段上相互模仿，以至酒店的品牌含量、酒店文化價(jià)值逐漸趨同的現(xiàn)象。蘭珂擴(kuò)香為酒店賦予了獨(dú)特個(gè)性，有利于酒店品牌和文化的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　邁點(diǎn)網(wǎng)：那與目前市場(chǎng)上其他類似的產(chǎn)品相比有哪些差異化?

　　蘭珂擴(kuò)香：酒店大堂擴(kuò)香是近幾年才被國內(nèi)中高端所接受的。目前國產(chǎn)的香氛產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，很難達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。蘭珂的香氛產(chǎn)品均采用進(jìn)口純植物精油，濃度達(dá)到95%以上，且經(jīng)過國際權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證，不含毒素，對(duì)人體無害。通過蘭珂擴(kuò)香設(shè)備將精油霧化，精油揮發(fā)性高，穩(wěn)定性好，利用率高。而目前國內(nèi)市場(chǎng)上一些普通香薰設(shè)備僅通過加熱實(shí)現(xiàn)自然揮發(fā)，效果大打折扣。

　　擴(kuò)香設(shè)備有不同型號(hào)供選擇，按照需要擴(kuò)香的空間大小來進(jìn)行配置。外觀小巧美觀，可掛壁安裝或落地安裝。價(jià)格方面，根據(jù)所需的濃度不同而有所差異。面積越大，利用率越高，性價(jià)比也越高。

　　邁點(diǎn)網(wǎng)：目前已合作的酒店類型有哪些?反饋情況怎樣?

　　蘭珂擴(kuò)香：既有國際聯(lián)號(hào)，也有國內(nèi)酒店。國際品牌主要有凱悅酒店管理集團(tuán)、貴陽鉑爾曼大酒店、深圳凱賓斯基大酒店、上海金光外灘索菲特大酒店、廣州麗思卡爾頓酒店;國內(nèi)酒店則包括深圳圣廷苑大酒店、深圳水都國際健康水療俱樂部、深圳鴻豐大酒店、深圳國賓大酒店、深圳長(zhǎng)安酒店、山東藍(lán)海酒店集團(tuán)、溫州云天樓集團(tuán)、湖南神龍大酒店等。

　　蘭珂的擴(kuò)香解決方案為這些酒店打造了特別的“香氣名片”，加強(qiáng)了酒店品牌的識(shí)別度，改善了酒店的空間環(huán)境，提供了客人的舒適度及滿意度，并在潛意識(shí)里對(duì)香味產(chǎn)生了記憶與好感，增加了客人對(duì)酒店的忠實(shí)度。

　　邁點(diǎn)網(wǎng)：目前是如何向客戶推廣產(chǎn)品的?

　　蘭珂擴(kuò)香：主要采用三個(gè)途徑：電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣和免費(fèi)試用。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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