回顧2012：中國高端酒店的“香味營銷”

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　 剛剛過去的2012年，是酒店行業(yè)微博、微信、微電影等新媒體營銷大爆發(fā)的一年;同時，2012年也是國內眾多高端酒店接受“香味營銷”的一年�！跋阄稜I銷”因為突破了傳統(tǒng)的視覺、聽覺營銷的方式，或將顛覆日漸趨同的酒店設計、標準、服務，賦予酒店以獨特的個性。  

　　酒店“香味營銷”起源于國外，經過數年的發(fā)展，已被眾多中高端酒店所采用。這些酒店管理集團或個性化酒店為自己的酒店品牌塑造專屬的香味，并將其作為區(qū)別于其他同行品牌的重要標志，賦予了其酒店品牌以靈魂。酒店大堂、宴會廳、會議中心、客房、健身房...只要是人口流動密集的區(qū)域，酒店都在試圖通過香味擴散來做到與眾不同。

　　“open sky (露天)”是喜來登酒店的特有氣味，“風車味”則是福朋喜來登酒店的特有氣味，在威斯汀酒店的大堂和公共區(qū)域到處彌漫著一股白茶芳香，華爾道夫酒店及度假村則推出高級室內淡香氛系列Tuscan Soul Guest Amenities...在2010年以前，“香味營銷”只為部分國外品牌的酒店所關注;近兩年來，越來越多的國內酒店也加入了“香味營銷”的行列。錦江之星在所有門店里統(tǒng)一使用了清新淡雅的香氛，廣州塔采用的是SCENT-E的青竹香氛方案。

　　香薰品牌弗蕾雅開創(chuàng)了香味行銷的先河，蘭珂擴香則提供了全面的空間擴香解決方案。近日，邁點網對話蘭珂擴香，看看這款產品是如何服務于酒店的。

　　邁點網：蘭珂擴香致力于解決哪些方面的需求或問題? 如何解決?

　　蘭珂擴香：酒店要給客人留下印象，舒適的大堂，豪華的裝修和高水準的服務自然不可少，但在一些更細微的因素中，比如芳香，更能引起客人注意。特別是炎熱的夏天，身體感官會更強，在酒店停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會給客人造成明確的印象，而且嗅覺感官是占重要的部分，如果有些霉味或者臭味，第一印象會大大的受影響，所以現在更多的心理學家把嗅覺營銷放在了能賦予這第一印象特別的位置。

　　目前各種品牌或同一類系列的不同品牌的酒店，在酒店設計、酒店標準、酒店用品及酒店服務、營銷手段上相互模仿，以至酒店的品牌含量、酒店文化價值逐漸趨同的現象。蘭珂擴香為酒店賦予了獨特個性，有利于酒店品牌和文化的長期發(fā)展。

　　邁點網：那與目前市場上其他類似的產品相比有哪些差異化?

　　蘭珂擴香：酒店大堂擴香是近幾年才被國內中高端所接受的。目前國產的香氛產品質量良莠不齊，很難達到國際標準。蘭珂的香氛產品均采用進口純植物精油，濃度達到95%以上，且經過國際權威機構檢測認證，不含毒素，對人體無害。通過蘭珂擴香設備將精油霧化，精油揮發(fā)性高，穩(wěn)定性好，利用率高。而目前國內市場上一些普通香薰設備僅通過加熱實現自然揮發(fā)，效果大打折扣。

　　擴香設備有不同型號供選擇，按照需要擴香的空間大小來進行配置。外觀小巧美觀，可掛壁安裝或落地安裝。價格方面，根據所需的濃度不同而有所差異。面積越大，利用率越高，性價比也越高。

　　邁點網：目前已合作的酒店類型有哪些?反饋情況怎樣?

　　蘭珂擴香：既有國際聯號，也有國內酒店。國際品牌主要有凱悅酒店管理集團、貴陽鉑爾曼大酒店、深圳凱賓斯基大酒店、上海金光外灘索菲特大酒店、廣州麗思卡爾頓酒店;國內酒店則包括深圳圣廷苑大酒店、深圳水都國際健康水療俱樂部、深圳鴻豐大酒店、深圳國賓大酒店、深圳長安酒店、山東藍海酒店集團、溫州云天樓集團、湖南神龍大酒店等。

　　蘭珂的擴香解決方案為這些酒店打造了特別的“香氣名片”，加強了酒店品牌的識別度，改善了酒店的空間環(huán)境，提供了客人的舒適度及滿意度，并在潛意識里對香味產生了記憶與好感，增加了客人對酒店的忠實度。

　　邁點網：目前是如何向客戶推廣產品的?

　　蘭珂擴香：主要采用三個途徑：電話營銷、網絡推廣和免費試用。

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本文轉載自互聯網

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