營(yíng)銷(xiāo)抓住孩子的心

在現(xiàn)代社會(huì)中，孩子永遠(yuǎn)是最受寵愛(ài)的，誰(shuí)贏得了孩子的心，誰(shuí)就生意興隆，財(cái)源茂盛。無(wú)疑麥當(dāng)勞已經(jīng)成功地贏得了孩子們的偏愛(ài)。那么，麥當(dāng)勞是靠什么牢牢地吸引住孩子們的呢？

牙牙學(xué)語(yǔ)的幼兒看到高聳屋頂?shù)慕鹕�拱門(mén)M，都會(huì)歡呼“麥當(dāng)勞，我要吃麥當(dāng)勞!”。從兒童到青少年都愛(ài)麥當(dāng)勞，只因那個(gè)M字已經(jīng)在全球種下美食的標(biāo)志。

在現(xiàn)代社會(huì)中，孩子永遠(yuǎn)是最受寵愛(ài)的，誰(shuí)贏得了孩子的心，誰(shuí)就生意興隆，財(cái)源茂盛。無(wú)疑麥當(dāng)勞已經(jīng)成功地贏得了孩子們的偏愛(ài)。那么，麥當(dāng)勞是靠什么牢牢地吸引住孩子們的呢？

麥當(dāng)勞叔叔與小朋友們

麥當(dāng)勞叔叔——開(kāi)心的代名詞

和藹可親的“麥當(dāng)勞叔叔”作為麥當(dāng)勞的代言人一直深受小朋友的歡迎，他是孩子們的良師摯友，也是一個(gè)家喻戶曉的人物。他不但帶給小朋友歡樂(lè)，更善于運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)和啟發(fā)小朋友的思維，真正的了解小朋友的心。

麥當(dāng)勞叔叔為兒童講故事

一天下午2點(diǎn)不到，許多家長(zhǎng)帶著小朋友在公園門(mén)口等候麥當(dāng)勞叔叔的出現(xiàn)，其中更有小朋友等不及的大叫”我要聽(tīng)麥當(dāng)勞叔叔說(shuō)故事!”

首先是麥當(dāng)勞阿姨登場(chǎng)，與小朋友短暫的互動(dòng)，將氣氛升到最高點(diǎn)之后，麥當(dāng)勞叔叔身穿黃色連衫褲工作服、紅白間條襯衣和襪子、足蹬一雙大鞋子、戴著一副黃手套、蓋著一頭紅假發(fā)，笑哈哈地在小朋友的引頸期盼之下出現(xiàn)。

麥當(dāng)勞叔叔熱情的向在場(chǎng)的小朋友打招呼，小朋友也很熱烈的向叔叔問(wèn)好，麥當(dāng)勞叔叔一共準(zhǔn)備了”藍(lán)色氣球”、”金銀斧頭”、”叢林探險(xiǎn)”三個(gè)故事，小朋友都聽(tīng)的津津有味，遇到驚險(xiǎn)的地方也會(huì)跟著尖叫起來(lái)。

麥當(dāng)勞叔叔每一個(gè)故事結(jié)束之后都準(zhǔn)備了有獎(jiǎng)問(wèn)答，小朋友的反應(yīng)都非常熱烈，有些小朋友在也由一開(kāi)始害羞的坐在角落，漸漸的往中間靠攏，甚至還舉手搶答，麥當(dāng)勞叔叔神奇的表演和說(shuō)故事時(shí)生動(dòng)的肢體語(yǔ)言，都讓每一位在場(chǎng)的孩子和家屬樂(lè)不可支。

在講完故事之后，還贈(zèng)送她們?cè)S多可愛(ài)的拼圖貼紙、史努比玩具和神奇氣球，麥當(dāng)勞叔叔還表演了變魔術(shù)，深深的吸引小朋友的心。還有許多小朋友在麥當(dāng)勞叔叔的鼓勵(lì)之下大聲地說(shuō)出”謝謝爸比媽咪的照顧”和”媽媽我愛(ài)你”家長(zhǎng)臉上露出欣慰的表情更是感動(dòng)了所有在場(chǎng)的人。

一邊玩著贈(zèng)送的玩具和精致小禮物，孩子們喝完可樂(lè)后便在麥當(dāng)勞地上翻筋斗：“只有麥當(dāng)勞叔叔才讓你這么開(kāi)心!”，那快樂(lè)簡(jiǎn)值無(wú)以言表。

在孩子們的心目中，真正吸引他們的是麥當(dāng)勞叔叔帶來(lái)的無(wú)微不至的關(guān)懷，照顧以及更多的歡樂(lè)。而這些，往往是陷于繁忙事務(wù)中的父母很少或難以給予孩子們的。

在孩子們的眼里，麥當(dāng)勞餐廳不僅是吃飯的地方，而且是充滿溫情的娛樂(lè)場(chǎng)所，是他們的另一個(gè)家。這里有食物、有游戲，還有一個(gè)風(fēng)趣的叔叔寬厚地給予眾多的溫馨與友愛(ài)。

童話般的兒童樂(lè)園

許多麥當(dāng)勞餐廳不僅擺設(shè)了供顧客就餐的座位，還設(shè)置了游樂(lè)場(chǎng)和游戲室，以增添餐廳的歡樂(lè)氣氛。除了塑造帶給人們歡樂(lè)的麥當(dāng)勞叔叔形象，還在餐廳里建立了兒童樂(lè)園。兒童樂(lè)園是麥當(dāng)勞吸引消費(fèi)者主要是吸引少年兒童的又一重要策略。

兒童樂(lè)園是在麥當(dāng)勞店內(nèi)專(zhuān)為兒童開(kāi)辟的一個(gè)游樂(lè)區(qū)域。麥當(dāng)勞全球連鎖店中有30%的店設(shè)有兒童樂(lè)園。樂(lè)園主要提供即興表演童話故事、播放兒童電視短片，贈(zèng)送故事中的人物、動(dòng)物小玩具等活動(dòng)。

這些表演和故事或直接使用或挪用文學(xué)經(jīng)典的各種童話和故事，使積淀于兒童集體無(wú)意識(shí)中的文學(xué)記憶煥發(fā)出來(lái)，為孩子們創(chuàng)造出一個(gè)天堂樂(lè)園般的童話世界。

這個(gè)世界一方面是一個(gè)人為創(chuàng)造的虛擬境界，一個(gè)虛構(gòu)的文學(xué)世界，不是真實(shí)的現(xiàn)實(shí),但同時(shí)它創(chuàng)造出兒童置身其間可觸摸、可體驗(yàn)、可占有的空間與氛圍，一個(gè)不需要現(xiàn)實(shí)指稱(chēng)的童話世界，一個(gè)充滿純粹快樂(lè)符號(hào)的樂(lè)園，從而使兒童樂(lè)園成為一種仿真的現(xiàn)實(shí)，一種超真實(shí)。

麥當(dāng)勞還通過(guò)文藝作品和電子技術(shù)創(chuàng)造了大量卡通人物和游戲，經(jīng)常派人在公園和幼兒園向兒童派發(fā)帶有M標(biāo)識(shí)的小禮品，吸引以兒童為中心的家庭消費(fèi)者。

感受更多的關(guān)懷與照顧

為強(qiáng)化家庭氣氛，麥當(dāng)勞特地雇傭不同年齡的員工，讓年長(zhǎng)的員工在餐廳做招待。

麥當(dāng)勞每天都會(huì)安排一兩個(gè)公關(guān)職員站在通道上回答顧客的問(wèn)題，每家麥當(dāng)勞分店都會(huì)安排5到10名女服務(wù)員照顧孩子，與父母交談。這些服務(wù)員被孩子們稱(chēng)作麥當(dāng)勞阿姨。他們的任務(wù)之一是與孩子們及經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞的顧客們建立長(zhǎng)期友好聯(lián)系。

一位接待員小姐說(shuō)：“我總是盡量記住常來(lái)的小朋友的名字。并不是照顧他們的意思，而是要同他們交朋友，一起做游戲�！�

麥當(dāng)勞不僅都有自己的多款兒童套餐，還在節(jié)日期間推出了許多針對(duì)兒童的活動(dòng)和特色服務(wù)。例如，他們推出的一款全新“開(kāi)心樂(lè)園”套餐，包含“恐龍麥樂(lè)雞”、兒童漢堡、純牛奶等，還有“HelloKITTY”、“神速跑車(chē)”多款新奇玩具，每個(gè)店堂都有“開(kāi)心帶動(dòng)跳”和麥當(dāng)勞叔叔的節(jié)目，甚至還有背投彩電專(zhuān)播卡通片。

另外，還為孩子們準(zhǔn)備可愛(ài)的袖珍筆記本、迷你小動(dòng)物卡通等小禮物，這些抓住孩子感性、好奇的心理特點(diǎn)的小東西讓他們愛(ài)不釋手。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，各種新奇的促銷(xiāo)花樣，各種禮品的贈(zèng)送，更是牢牢地吸引著孩子們的心。

對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，兒童喜歡玩耍，玩具是兒童的至愛(ài)，麥當(dāng)勞不但提供他們喜愛(ài)的食物，還不忘提供顧客舒適的氣氛，讓小朋友覺(jué)得自己是特別的麥當(dāng)勞小客人。

而對(duì)父母而言，讓孩子快樂(lè)、接受好的影響、負(fù)擔(dān)得起、方便購(gòu)買(mǎi)、省時(shí)間、不必煮飯、省麻煩、有好吃的食物、自覺(jué)是個(gè)好父母，這些都是麥當(dāng)勞對(duì)吸引人的地方。

而且，麥當(dāng)勞餐廳里面的洗手間，水龍頭都是一高一低設(shè)置的，低的為了照顧孩子，這樣的細(xì)節(jié)反映了麥當(dāng)勞對(duì)孩子們無(wú)微不至的關(guān)心。

一位麥當(dāng)勞經(jīng)理說(shuō)：“在麥當(dāng)勞，就是最小的小朋友，也能夠享受到周到的服務(wù)�！�

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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