酒店在管理過(guò)程中要注意的十大重點(diǎn)問(wèn)題

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一個(gè)合適的酒店管理有那些最主要 最突出的問(wèn)題呢。下面就給大家詳細(xì)的講解一下在酒店管理中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題。本期就給大家詳細(xì)的講解一下酒店中十大突出的重要的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果能管理好。相信對(duì)于酒店的管理水平和質(zhì)量會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛越。下面就給大家詳細(xì)的講解一下酒店在管理過(guò)程中的十大突出的問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題 應(yīng)該如何做呢

一、 合理設(shè)計(jì)和安排人力資源

　　根據(jù)各位員工特長(zhǎng)，合理安排，人盡其才，責(zé)任到人，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人的潛能，為企業(yè)謀取最大利益。

　　1、設(shè)行政總廚一名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，廚師長(zhǎng)一名，對(duì)行政總廚負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)后廚日常事務(wù)，生產(chǎn)安排，人員調(diào)配技術(shù)指導(dǎo)，考核評(píng)估等。

　　2、以下設(shè)置：

　　A、砧板主管一名，副主管一名，分別由頭砧、二砧擔(dān)任，負(fù)責(zé)成本核算，計(jì)劃開(kāi)單，冰柜管理，安排餐前備料，宴會(huì)菜單策劃，原料漲發(fā)等。

　　B、爐灶主管一名，負(fù)責(zé)指導(dǎo)開(kāi)餐前爐臺(tái)上的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　C、中線(xiàn)組主管一名，負(fù)責(zé)指揮荷仔，協(xié)助廚師菜肴制作，安排上菜秩序等。

　　D、洗碗間主管一名，負(fù)責(zé)安排洗菜后，凈菜擺放有序，協(xié)調(diào)盤(pán)碗沖洗，定期消毒等事務(wù)。

　　二、建立出品質(zhì)量監(jiān)控制度

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。我們依靠完善的制度，而不是僅僅靠人的眼睛管理廚房，這是酒店興旺的基礎(chǔ)。

　　1、所有菜點(diǎn)，實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)，即測(cè)算菜譜上所列菜點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配份、味型特點(diǎn)、色面、烹調(diào)所須時(shí)間等。

　　2、工作程序化，所有上一道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé)，從粗加工到細(xì)加工，一環(huán)扣一環(huán)。

　　3、當(dāng)菜品出現(xiàn)退單、投訴等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任處罰。

　　三、建立新品研發(fā)制度

　　經(jīng)常性推陳出新是經(jīng)營(yíng)上的需要，也能促進(jìn)廚師技術(shù)不斷提高，為企業(yè)增加魅力。

　　1、點(diǎn)單率較高的菜點(diǎn)，要鞏固、保持和不斷提高，使之成為看家品牌。

　　2、每周不定期抽查菜品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)抽查優(yōu)秀者予以書(shū)面表?yè)P(yáng)，以資鼓勵(lì)。

　　3、由廚師長(zhǎng)組織骨干力量，定期研發(fā)，推出新菜（原則上每半月一次）

　　4、試制新菜原則上首先以書(shū)面形式通報(bào)廚師長(zhǎng)，并注明菜名、烹調(diào)時(shí)間、味型和成本，然后由廚師長(zhǎng)統(tǒng)一安排試制，并經(jīng)經(jīng)理辦公室品嘗，提出改進(jìn)意見(jiàn)，再?zèng)Q定是否推出。

　　5、定期派出廚師到別的餐飲企業(yè)對(duì)口交流，積極引進(jìn)新菜，又不增加很多成本。

　　6、對(duì)創(chuàng)新品牌菜點(diǎn)的廚師予以重獎(jiǎng)，對(duì)于創(chuàng)出較好新菜的廚師，視點(diǎn)菜率予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于3個(gè)月以上無(wú)新菜推出者予以通報(bào)并且基本工資下浮一定比例。

　　四、建立成本控制制度

　　餐飲業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自于銷(xiāo)售，更來(lái)自于采購(gòu)，乃至所有更環(huán)節(jié)的有效成本控制，由于產(chǎn)品價(jià)格不能隨意調(diào)價(jià)，那么成本控制地好不好就直接影響到酒店的效益，浪費(fèi)的每一分錢(qián)都可以看作是純利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)成本居高不下將導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力下降，所以建立有效的成本控制體系將是企業(yè)盈利的有力保障。

　　1、采購(gòu)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理，歷來(lái)是餐飲業(yè)內(nèi)部腐敗的重災(zāi)區(qū)，也是成本控制的重要源頭，這是幾個(gè)部分相互制約、相互監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)體系。

　　2、財(cái)務(wù)部管價(jià)格，廚房管質(zhì)量，采購(gòu)管渠道，倉(cāng)庫(kù)管驗(yàn)收數(shù)量，形成環(huán)環(huán)相扣相互監(jiān)督的制度，另外，每年實(shí)行供應(yīng)商公開(kāi)招標(biāo)，把進(jìn)貨價(jià)格控制到最低限度。

　　3、加強(qiáng)貯藏管理，倉(cāng)庫(kù)每半月盤(pán)點(diǎn)一次，不積壓不浪費(fèi)。

　　4、提高拆卸率，物盡其用。

　　5、嚴(yán)格控制領(lǐng)料。

　　6、節(jié)約調(diào)味和燃料，嚴(yán)禁人走爐子空轉(zhuǎn)，水火不關(guān)

　　7、鮮活原材料保管，要責(zé)任到人。

　　成本控制管理基本制度：

　�。�1） 采購(gòu)制度

　�。�2） 驗(yàn)收制度

　�。�3） 食品成本日?qǐng)?bào)表，月盤(pán)點(diǎn)制度

　�。�4） 損耗責(zé)任，報(bào)損制度

　　五、建立例會(huì)制度

　　1、員工例會(huì)上，每天上班時(shí)點(diǎn)名，由廚師長(zhǎng)介紹前一天情況，安排當(dāng)天重點(diǎn)事項(xiàng)。

　　2、鼓勵(lì)員工士氣，解決遺留問(wèn)題。

　　六、廚房協(xié)調(diào)

　　1、與前廳部的協(xié)調(diào)。

　　2、與采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)的協(xié)調(diào)。

　　七、建立激勵(lì)制度

　　1、環(huán)境氣氛激勵(lì)：營(yíng)造良好融洽環(huán)境氣氛，充分體現(xiàn)積極向上，競(jìng)爭(zhēng)上崗，按勞計(jì)酬，按貢獻(xiàn)計(jì)酬的原則。

　　2、目標(biāo)理想激勵(lì)：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)一定的工作目標(biāo)，再按部門(mén)，崗位細(xì)分到每個(gè)員工，當(dāng)完成既定目標(biāo)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)：工作突出的員工骨干，應(yīng)給予一定的榮譽(yù)，樹(shù)立榜樣。

　　八、建立食品衛(wèi)生管理制度

　　1、按崗位劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，衛(wèi)生包干。

　　2、衛(wèi)生狀況納入員工日�？己嗽u(píng)估，實(shí)行扣分制。

　　九、考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理

　　考勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理到每個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度，以及企業(yè)和員工的自身形象，有必要制度化，通過(guò)獎(jiǎng)罰條例來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　十、廚房安全管理

　　1、新員工必須先培訓(xùn)后上崗。

　　2、廚房設(shè)備，操作規(guī)范化，嚴(yán)防各種工傷事故出現(xiàn)。

　　3、嚴(yán)防火災(zāi)。

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