黃金土豆餅商用技術視頻教程
黃金土豆餅，一款備受大眾喜愛的街頭美食，外表酥脆、內(nèi)里軟糯、營養(yǎng)美味、價格實惠，憑借低成本、...
提到杭州黃龍飯店，您最先想到的是什么？ipad點菜？環(huán)境優(yōu)良的員工餐廳？還是客房那一次性的“雙層磨毛健康”牙刷？一花一世界，每一個細致的存在固然都有它的便捷之處。而真正體驗過眾多“新技術”之后才能發(fā)現(xiàn)智慧酒店的便捷，也才能看懂酒店高忠誠度背后的秘密。
一、客戶忠誠背后：新技術帶來驚喜和便捷
從一路上的智慧導航系統(tǒng)，自動化Check In系統(tǒng)，到客房電視點菜系統(tǒng)，一鍵霧化玻璃。一整天的體驗讓筆者深切的感受到智能酒店帶來的驚喜。
新技術一：抓住VIP客人的心
亮點一：VIP客人到店提示 (RFID技術)
客人自動收到歡迎短信。服務人員立即收到VIP到店的提示短信，包括客人的姓名，性別，國籍，照片等信息。服務人員可以主動歡迎客人。
邁點網(wǎng)：酒店如何實現(xiàn)vip到店提示呢?
黃龍飯店：酒店會給每一位VIP客人一張房卡，當然這個房型也是由VIP客人自行挑選合他們心意的客房。這張房卡上有芯片，只要VIP客人一到酒店的感應區(qū)域，客人就會自動收到歡迎短信。服務人員立即收到VIP到店的提示短信，包括客人的姓名，性別，國籍，照片等信息，這樣服務人員可以主動歡迎客人。
邁點網(wǎng)：VIP客人持有固定房卡，那日常要怎么調整房型呢?
黃龍飯店：客人通常會提前幾天預訂客房的。然后我們也就可以提前幾天將此客房空留出來。當然如果vip客人預訂的那一天的確空留不出來，那我們會第一時間跟他溝通換房。
亮點二：vip客戶遠程登記(TABLET PC)
vip客戶可通過手持登記設備(TABLET PC)進行遠程登記，在房內(nèi)或是店外就能完成登記、身份辨識及信用卡付款手續(xù)。節(jié)約了在前廳排隊等候的時間。據(jù)記者詢問，手持登記系統(tǒng)是放置在前廳的，在服務員收到vip到點提示短信后即可作準備。
因為vip客戶，或者入住酒店多次的客戶，信息都已經(jīng)在電腦系統(tǒng)中，因此賓客經(jīng)理在vip接待之后，第一時間帶領客戶進房，然后用手持登記設備讓客戶簽名即可。Check In 和 Check out 都可遠程進行。
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本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)
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