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男子花12.9元點(diǎn)外賣吃出蟑螂，索賠1000元！法院這樣判

2022年08月16日轉(zhuǎn)載自：南國早報(bào) 記者：王斯

內(nèi)容摘要：南寧的黃先生花12.9元，在美團(tuán)外賣上點(diǎn)了份炒粉、烤串，卻在炒粉中吃出一只蟑螂。近日，南寧市江南區(qū)人民法院審理了這起糾紛，判決商家再賠償700元給黃先生。事發(fā)經(jīng)過：今年1月10日晚，黃先生通過美團(tuán)...

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南寧的黃先生花12.9元，在美團(tuán)外賣上點(diǎn)了份炒粉、烤串，卻在炒粉中吃出一只蟑螂。近日，南寧市江南區(qū)人民法院審理了這起糾紛，判決商家再賠償700元給黃先生。

事發(fā)經(jīng)過：

今年1月10日晚，黃先生通過美團(tuán)外賣在南寧某美食店處，點(diǎn)了鮮肉炒粉和碳烤熱狗，總價(jià)20.6元、打包費(fèi)1.3元，經(jīng)使用紅包等優(yōu)惠后，實(shí)付12.9元。

收到外賣后，黃先生通過美團(tuán)平臺(tái)投訴稱，他吃炒粉時(shí)發(fā)現(xiàn)一只蟑螂，和商家協(xié)商賠償事宜，但未能達(dá)成一致意見。

事發(fā)后，黃先生翻看外賣平臺(tái)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不止一位用戶對(duì)該美食店的菜品及衛(wèi)生情況進(jìn)行過吐槽，該店確實(shí)存在生產(chǎn)環(huán)境臟亂、食品質(zhì)量不過關(guān)等問題。黃先生將該店告上南寧市江南區(qū)人民法院，索賠1000元。

該美食店辯稱，他們懷疑是黃先生將蟑螂放入外賣中索要賠償。而且，該店已與美團(tuán)外賣平臺(tái)共同賠償黃先生300元，其中美團(tuán)公司賠償180元，該店賠償120元。

法院認(rèn)為

黃先生主張涉案鮮肉炒粉中存在蟑螂，提交有照片及其與商家的溝通記錄為證，結(jié)合黃先生陳述的事實(shí)，其提交的證據(jù)相互之間形成證據(jù)鏈，可印證其主張具有高度蓋然性。

由此，法院認(rèn)定涉案外賣食品中存在蟑螂，不符合食品衛(wèi)生要求。

黃先生主張被告賠償1000元，根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，于法有據(jù)，法院予以支持�？鄢S先生之前獲賠的300元，某美食店尚需賠償700元。

法官提醒：

消費(fèi)者在食用外賣食品時(shí)若發(fā)現(xiàn)問題，要注意保存好相關(guān)憑證，如網(wǎng)絡(luò)訂單憑證、支付憑證等。在食品中發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保存好發(fā)現(xiàn)異物過程的相關(guān)證據(jù)，如錄制發(fā)現(xiàn)異物過程的視頻。有條件的情況下保存證據(jù)原物。

若通過協(xié)商未能解決問題，可以保存與商家的聊天記錄等輔以佐證，向外賣平臺(tái)、行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，或向法院提起訴訟。

但外賣維權(quán)須以合法合理為限度，如果無中生有、惡意索賠，也將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

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本文轉(zhuǎn)載自：南國早報(bào) 記者：王斯

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