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山東省消協(xié)認(rèn)定餐飲業(yè)禁止自帶酒水為霸王條款

2017年12月12日  轉(zhuǎn)載自:大眾網(wǎng)
內(nèi)容摘要:繼北京工商認(rèn)定“禁止消費(fèi)者自帶酒水”為霸王條款之后,近日,山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將“禁止自帶酒水”的行為定性為霸王條款,認(rèn)為此條款限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。23日,記者調(diào)查濟(jì)南餐飲行業(yè)了解到,中低檔...
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  繼北京工商認(rèn)定“禁止消費(fèi)者自帶酒水”為霸王條款之后,近日,山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將“禁止自帶酒水”的行為定性為霸王條款,認(rèn)為此條款限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。23日,記者調(diào)查濟(jì)南餐飲行業(yè)了解到,中低檔餐飲存在禁止自帶酒水現(xiàn)象較多,而高檔餐飲多取消此條款或用“服務(wù)費(fèi)”代替。

  中低檔餐飲多禁帶酒水, 高檔餐飲以“服務(wù)費(fèi)”代替

  23日,濟(jì)南一家完全禁止消費(fèi)者自帶酒水的大眾連鎖餐飲店店長(zhǎng)向記者介紹了禁止消費(fèi)者自帶酒水的原因。她說(shuō),自帶酒水的客人往往消費(fèi)時(shí)間在1-3小時(shí)之間,享受到的服務(wù)時(shí)間比較長(zhǎng),所以耗費(fèi)的成本也比較高。而酒水類(lèi)的返利效果是最明顯的,幾乎賣(mài)一瓶賺一瓶,為了挽回服務(wù)成本,很多商家都選擇禁止自帶酒水。除此之外,為了提高服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,很多商家會(huì)給服務(wù)員酒水提成,一般以瓶蓋為依據(jù),一個(gè)瓶蓋返利0.5元,這樣既提高了服務(wù)員的收入,又提高了對(duì)消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量。

  “這也正是很多商家只允許白酒紅酒自帶,而禁止啤酒自帶的原因了。”該連鎖餐飲店店長(zhǎng)說(shuō),相對(duì)于白酒和紅酒,啤酒的一次性消費(fèi)量較大,返利也較高,服務(wù)員的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力也大,所以很多店開(kāi)始由原來(lái)的“禁帶酒水”改為“禁帶啤酒”。

  記者還調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,濟(jì)南餐飲行業(yè)對(duì)于禁帶酒水的條款設(shè)定可謂五花八門(mén),大致可分為以下四類(lèi):禁止消費(fèi)者自帶所有類(lèi)型的酒水;允許消費(fèi)者自帶白酒和紅酒但禁止自帶啤酒;允許消費(fèi)者自帶所有酒水但加收5%的服務(wù)費(fèi);允許消費(fèi)者自帶酒水。

  很多中低端餐飲店一直沿用“禁止自帶酒水”或“禁止自帶部分酒水”的條款,而高端餐飲則放棄了這一盈利方式,有的全面放開(kāi)酒水自帶,而有的將其轉(zhuǎn)嫁到“服務(wù)費(fèi)”上。

  23日,記者以訂餐者身份撥通了濟(jì)南一五星級(jí)酒店的訂餐電話,訂餐服務(wù)員告訴記者,在酒店就餐的消費(fèi)者一律允許自帶酒水,但對(duì)于自帶酒水的消費(fèi)者要加收全部餐費(fèi)5%的服務(wù)費(fèi)。也就是說(shuō),如果消費(fèi)者在該酒店就餐花了2000元,而只自帶并消費(fèi)了100元的酒水,那么,該消費(fèi)者須額外承擔(dān)2000*5%=100元的“服務(wù)費(fèi)”。

  對(duì)于“禁止自帶酒水”到底能否定性為霸王條款,我省工商部門(mén)雖還未表態(tài),但省消協(xié)態(tài)度非常明確:消費(fèi)者在遇到餐飲單位禁止消費(fèi)者自帶酒水和其他霸王條款的問(wèn)題時(shí),應(yīng)積極維護(hù)自身的合法權(quán)益,可撥打12315熱線舉報(bào)或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

  山東消協(xié)給“禁帶酒水”定性,近期將調(diào)查點(diǎn)評(píng)

  近日,北京市工商局發(fā)布餐飲行業(yè)6種不公平格式條款,認(rèn)定“禁止自帶酒水”為“霸王條款”。對(duì)此,中烹?yún)f(xié)稱(chēng),現(xiàn)行法律條文中,并未把“禁止自帶酒水”列入違法范疇。而北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邱寶昌律師表示:“消費(fèi)者有選擇自由,可自帶酒水,也可選擇餐飲企業(yè)提供的酒水!彼裕敖棺詭Ь扑泵黠@就是霸王條款。

  “禁止自帶酒水”該如何定性?近日,山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)明確指出,經(jīng)營(yíng)者禁止消費(fèi)者自帶酒水限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán),屬霸王條款。下一步,省消協(xié)將依據(jù)《消法》賦予消協(xié)的職責(zé),加大對(duì)“禁止自帶酒水”等各領(lǐng)域霸王條款的調(diào)查點(diǎn)評(píng)力度,并將問(wèn)題向相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行反饋。

  對(duì)于“禁止自帶酒水”是否應(yīng)定性為霸王條款,23日,記者從山東省工商局了解到,目前全國(guó)各地工商部門(mén)對(duì)此還未達(dá)成共識(shí),定性還需謹(jǐn)慎。

  但省消協(xié)依據(jù)《消法》和《合同法》認(rèn)為,對(duì)于這項(xiàng)法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的條款,工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)視其情節(jié)輕重,分別給予警告,處以違法所得額三倍以下,但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款,沒(méi)有違法所得的,處以一萬(wàn)元以下的罰款。

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本文轉(zhuǎn)載自:大眾網(wǎng)

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