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你以為現(xiàn)炒的外賣(mài),其實(shí)半年前就做好了

2021年01月18日  轉(zhuǎn)載自:金角財(cái)經(jīng) 周大錘
內(nèi)容摘要:編者按:消費(fèi)者根本無(wú)法知曉自己買(mǎi)到的外賣(mài),是不是復(fù)熱過(guò)的菜肴包。你知道每天中午吃的外賣(mài),都是怎么做出來(lái)的嗎?當(dāng)訂單通過(guò)手機(jī)發(fā)送到商家的打印機(jī)里,后廚響起的不是灶火聲,而是微波爐轉(zhuǎn)動(dòng)的轟鳴。按照訂單...
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編者按:消費(fèi)者根本無(wú)法知曉自己買(mǎi)到的外賣(mài),是不是復(fù)熱過(guò)的菜肴包。

你知道每天中午吃的外賣(mài),都是怎么做出來(lái)的嗎?

當(dāng)訂單通過(guò)手機(jī)發(fā)送到商家的打印機(jī)里,后廚響起的不是灶火聲,而是微波爐轉(zhuǎn)動(dòng)的轟鳴。按照訂單,商家會(huì)從冷庫(kù)里拿出裝著菜的塑料袋子,加熱以后直接鋪到飯盒里,就成了外賣(mài)員們送到你手上的午飯。

這些袋裝菜品叫做菜肴包。在中國(guó)的外賣(mài)餐飲行業(yè),菜肴包大概有 70% 。

也就是說(shuō),現(xiàn)在吃的外賣(mài),七成都是這一類(lèi)菜肴包做的。

你早已被菜肴包包圍了,F(xiàn)在,它們正涌入品牌餐廳。

1 菜肴包無(wú)處不在  

這些保質(zhì)期從三個(gè)月到半年不等的工業(yè)化產(chǎn)品,撐起了中國(guó)外賣(mài)行業(yè)的底層。

成都商報(bào)記者曾前往建設(shè)路上的“外婆鹵肉飯”暗訪(fǎng)。這家店,在當(dāng)?shù)氐晁愀咪N(xiāo)量網(wǎng)紅,美團(tuán)平臺(tái)月售23455件,餓了么月售5560件。狹小的店面靠一塊簾子分隔,前面是擠滿(mǎn)騎手,不足10平米的前廳,負(fù)責(zé)接單和出餐,簾子后則是“餐食加工區(qū)”。

加工的流程并不復(fù)雜,按照訂單從冰柜里拿出預(yù)制的菜肴包,放在沸水里加熱好,倒在米飯上,打包完就可以交給騎手。這并不是孤例,在成都商報(bào)采訪(fǎng)的四家門(mén)店里,有的門(mén)店完全依靠菜肴包進(jìn)行銷(xiāo)售,有的則是將現(xiàn)炒的菜品和菜肴包搭配使用。

菜肴包會(huì)在外賣(mài)行業(yè)那么泛濫,離不開(kāi)這個(gè)行業(yè)對(duì)壓縮成本、提高效率的病態(tài)追求。

淘寶上,商用預(yù)制菜肴包的價(jià)格在每包4-6元,銷(xiāo)售的商家大多為調(diào)料品、凍品類(lèi)相關(guān)企業(yè)。如果離開(kāi)線(xiàn)上,到各個(gè)城市的調(diào)料品市場(chǎng)、凍品批發(fā)市場(chǎng)去和代理商接洽,這個(gè)價(jià)格還能更便宜。

商家要拼命壓縮成本,是因?yàn)樵谄脚_(tái)擠壓下,外賣(mài)的利潤(rùn)空間太過(guò)微薄。不斷上漲的房租、人工、菜價(jià),是明面上看得到的成本,看不到的另一塊巨大支出,是外賣(mài)平臺(tái)的傭金。

根據(jù)2019年美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)上八成以上商戶(hù)傭金在10%-20%,如果沒(méi)簽獨(dú)家協(xié)議,傭金比例更是高達(dá)22%-26%。固定的傭金抽成之外,平臺(tái)還會(huì)要求商家貼補(bǔ)推廣活動(dòng)津貼,面對(duì)平臺(tái)的要求,商家難以拒絕——不參與,就會(huì)在流量上落后。

流量,是外賣(mài)商家賴(lài)以維生的根本,而出餐速度,則直接決定了外賣(mài)商家能否得到流量。按照美團(tuán)的規(guī)則,出餐慢、漏餐、錯(cuò)餐等由非顧客原因?qū)е碌漠惓S唵,一旦占總訂單?shù)的比例太高,商家就會(huì)遭遇降權(quán),導(dǎo)致排名下滑,流量嚴(yán)重受損,訂單量自然也會(huì)降低。

為了追求出餐速度,外賣(mài)商家有的引入炒菜機(jī)器人取代人力,有的自行制作預(yù)制菜品,提前把各種肉類(lèi)炒至半熟,再根據(jù)訂單進(jìn)行加工,還有的,選擇直接使用菜肴包。

我們所了解到的普通個(gè)體小餐廳,一天兩百多單就需要從早到晚洗菜、切菜、炒菜,而如果使用兩分鐘就可以出餐的菜肴包,只需要用蒸箱蒸好米飯就行。微波爐足夠的前提下,只要米飯不斷供,多少單都吃得下。

系統(tǒng)困住的不止騎手,還有商家。在全行業(yè)互相踩踏,追求效率的浪潮里,落后的結(jié)果就是失去流量,失去收入,采用預(yù)制菜肴包,某種意義上來(lái)說(shuō)并不是商家的個(gè)人選擇,而是這個(gè)行業(yè)的集體選擇。

也有人選擇不使用這類(lèi)方便的產(chǎn)品。在杭州太平門(mén)直街、中山中路分別開(kāi)了兩間小面店的陳進(jìn),就多次拒絕過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)的預(yù)制菜肴包代理商。普通食材在冰箱里的保鮮期也就兩三天,而菜肴包的保質(zhì)期,動(dòng)輒半年到一年。

換句話(huà)說(shuō),你吃的外賣(mài),很可能是半年前就做好的。

根據(jù)陳進(jìn)觀(guān)察,菜肴包已經(jīng)成為外賣(mài)行業(yè)內(nèi)的主流,還有一些體量大的同行,幾家聯(lián)合起來(lái)建立了中央廚房,生產(chǎn)可以公用的菜肴包。

在疫情催化下,中大型企業(yè)也開(kāi)始入局菜肴包行業(yè),菜肴包也從餐廳后廚,直接走到消費(fèi)者面前。

2020年2月,海底撈開(kāi)始銷(xiāo)售方便菜肴,3月眉州東坡開(kāi)超市迷你店,到8月,西貝砸20億賣(mài)賈國(guó)龍功夫菜,再到10月,肯德基、吉野家等快餐品牌集體上線(xiàn)零售產(chǎn)品。曾經(jīng)躲躲藏藏的菜肴包,疫情壓力下以所謂“家庭廚房”新增量的身份,光明正大走進(jìn)大眾眼前。

活在外賣(mài)時(shí)代,一日三餐,可能吃的都是菜肴包。

2 這種工業(yè)流水線(xiàn)餐飲,安全嗎?  

所以,菜肴包到底安全嗎?

兩年前,菜肴包廠(chǎng)家合肥杠崗香被媒體曝光食品安全問(wèn)題,記者鏡頭記錄下,流水線(xiàn)上的工作人員直接用手?jǐn)嚢栳u料,水池里的排骨“放了一年”照樣還在使用。

新聞曝出后不久,杠崗香進(jìn)行整改,但更多沒(méi)有被曝光的相關(guān)廠(chǎng)家依然還在運(yùn)轉(zhuǎn)。在相關(guān)法律實(shí)踐里,有大量空白地帶需要被關(guān)注,比如外賣(mài)店用的菜肴包,到底該作為工業(yè)制成品受到監(jiān)管,還是作為飯店的原料采購(gòu)受到監(jiān)管?監(jiān)管主體不明,讓安全問(wèn)題難以根除。

2020年2月,北京市監(jiān)局出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn),允許線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售加工制作的半成品預(yù)制菜,西貝收到了全國(guó)首張食品生產(chǎn)許可證電子證書(shū),獲允對(duì)外零售半成品預(yù)制菜。這代表,政策層面有地方政府認(rèn)可了這類(lèi)產(chǎn)品存在的合理性,相關(guān)的監(jiān)管完善也許已經(jīng)在路上。

外賣(mài)菜肴包大行其道背后,除了外賣(mài)效率帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,還有餐飲食品工業(yè)化的洶涌浪潮。

實(shí)際上,我們?cè)缫阎蒙硎称饭I(yè)的鏈條里。滿(mǎn)街都有的肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等舶來(lái)品,就是成熟的食品工業(yè)鏈條中的一環(huán),全國(guó)性的連鎖餐飲品牌中,70%以上擁有自建的中央廚房。

在節(jié)省原料和人工成本、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化上,中央廚房確實(shí)有優(yōu)勢(shì),但產(chǎn)能過(guò)剩、閑置成本大、物流利用率不足會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)被侵占。可這套模式只適合有足夠大的消耗量,資金充裕的大型企業(yè),達(dá)不到中央廚房要求采購(gòu)量的中小型企業(yè),要提高效率只能選擇菜肴包。

菜肴包分為常溫、冷凍兩種,二者最大的不同在于殺菌的方法。常溫菜肴包采用巴式消毒(高溫殺菌),在 121 度以上的高溫下將肉制品內(nèi)細(xì)菌殺死,然后將食品放入特制的耐煮、微波 PET 袋內(nèi)密閉封口。

冷凍菜肴包則使用速凍技術(shù),讓產(chǎn)品在瞬間達(dá)到冷凍狀態(tài),再將菜肴包放置于-18℃下貯存,使料理包無(wú)法產(chǎn)生細(xì)菌。這種模式采用瞬間急速冷凍的方式,口味接近于現(xiàn)炒,幾乎嘗不出明顯差別。

但要接受這種模式,依然需要時(shí)間。西貝寄予厚望,用來(lái)救場(chǎng)的賈國(guó)龍功夫菜,就因?yàn)椴阶舆~得太大,導(dǎo)致口碑翻車(chē)。

賈國(guó)龍功夫菜是西貝試水餐飲零售化的關(guān)鍵一步,按照西貝的規(guī)劃,這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)年?duì)I收要超過(guò)10億元。作為零售化項(xiàng)目,功夫菜并沒(méi)有廚師、廚房,菜品都是半成品,直接從保鮮柜取出后放在卡斯?fàn)t上加熱,就可以上桌。

顧客對(duì)這種模式并不買(mǎi)賬,在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上,有人吃完以后評(píng)價(jià),“人均100吃點(diǎn)啥不好,非要吃加熱食品?”

餐飲零售化不是新鮮概念了,廣義上來(lái)說(shuō),打包外帶、購(gòu)買(mǎi)半成品、外賣(mài),都算餐飲零售化的一部分。在過(guò)去,這是個(gè)不受關(guān)注的邊緣業(yè)務(wù),直到疫情打亂了餐飲業(yè)的步調(diào),堂食無(wú)法維持的背景下,從業(yè)者急需尋找新的增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)熟化、真空包裝的半成品菜和方便食品,只需要簡(jiǎn)單加熱或者二次烹飪就能入口,技術(shù)成熟,又符合消費(fèi)者需求,在這個(gè)特殊時(shí)期成為破局的希望。根據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情初期天貓整體預(yù)制菜銷(xiāo)售額一度相較去年同期同比增長(zhǎng)70%,部分品牌增長(zhǎng)超400%,這個(gè)趨勢(shì)還在繼續(xù)加速。

餐飲食品工業(yè)化的浪潮,終將波及我們所有人。

3 底層只配吃菜肴包?  

一個(gè)事實(shí)是,菜肴包已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)生活多年,并且還在不斷擴(kuò)大影響,滲透進(jìn)更多地方。

日本、臺(tái)灣等地,居家生活中購(gòu)買(mǎi)菜肴包滿(mǎn)足日常飲食需要并不少見(jiàn),尤其在臺(tái)灣的臺(tái)北、高雄等地,菜肴包被冠以“媽媽餐”、“家庭便當(dāng)”之名,成為當(dāng)?shù)鼐用癯R?jiàn)的主要食物形態(tài)。

而現(xiàn)在電商平臺(tái)、超市、餐館不斷上架菜肴包,已然顯示出向臺(tái)灣、日本看齊的趨勢(shì)。

從衛(wèi)生、安全的角度講,只要合規(guī),菜肴包并不存在額外風(fēng)險(xiǎn),甚至還對(duì)食品安全等領(lǐng)域有益。四川大學(xué)農(nóng)產(chǎn)品加工研究院常務(wù)副院長(zhǎng)趙志峰認(rèn)為,菜肴包對(duì)食品溯源和公共衛(wèi)生保障方面有更大的作用——正規(guī)菜肴包生產(chǎn)廠(chǎng)家受食藥監(jiān)部門(mén)監(jiān)管,產(chǎn)品質(zhì)量需要達(dá)到國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

舉例來(lái)說(shuō),“如果有人在餐館吃壞肚子,除非是大規(guī)模爆發(fā),否則很難找商家理論”,而根據(jù)目前的《食品安全法》,菜肴包要是出問(wèn)題,可以進(jìn)行同批次產(chǎn)品的查驗(yàn),進(jìn)一步溯源,從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

但問(wèn)題是,商家未經(jīng)明示使用菜肴包,是否侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)?

餓了么平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,只要商戶(hù)提供的外賣(mài)商品符合國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,“在保證食品安全的基礎(chǔ)上,商戶(hù)可以自主采用不同的經(jīng)營(yíng)形式!。美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)給出的態(tài)度也一樣,只要符合法律法規(guī),“允許餐飲商戶(hù)通過(guò)菜肴復(fù)熱的方式進(jìn)行生產(chǎn)、售賣(mài)”。

至于是否需要做出標(biāo)示,兩家平臺(tái)都沒(méi)有做出要求。同時(shí),新修訂的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》里,也只是提出鼓勵(lì)餐飲服務(wù)提供明示餐食的主要原料信息、餐食的數(shù)量或重量,但并未對(duì)此做出強(qiáng)制性規(guī)定。換言之,消費(fèi)者根本無(wú)法知曉自己買(mǎi)到的外賣(mài),是不是復(fù)熱過(guò)的菜肴包。

成都商報(bào)那篇討伐菜肴包的稿件刊載之后,自媒體平臺(tái)秦朔朋友圈撰文稱(chēng),這種流水線(xiàn)上的食品工業(yè)產(chǎn)品,成本低、出餐快,確實(shí)能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化解決衛(wèi)生、品質(zhì)、口味等問(wèn)題,確實(shí)利好餐飲從業(yè)者。

利好的代價(jià),卻要作為食客的大多數(shù)人來(lái)承擔(dān)——中餐廚藝衰退、菜品普遍快餐化、公眾口味被“閹割”之后,美食會(huì)不會(huì)成為上層階級(jí)專(zhuān)屬的“貴族食物”,而這個(gè)社會(huì)里的大多數(shù),只能依靠流水線(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品維持生存。

紅餐點(diǎn)評(píng):

當(dāng)菜品被工業(yè)化之后,還談何美食?口味千篇一律,少了飯菜該有的煙火氣,這大概就是消費(fèi)者對(duì)菜肴包嗤之以鼻的原因,也是近幾年來(lái)明檔現(xiàn)炒快餐火爆的原因。說(shuō)到底,沒(méi)有人不喜歡新鮮的東西。所以,對(duì)于菜肴包,想要被大眾所接受,大概還有很長(zhǎng)的路要走。況且,能不能走得通,還是個(gè)未知數(shù)。

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本文轉(zhuǎn)載自:金角財(cái)經(jīng) 周大錘

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