成都“無女伴不讓用餐”網(wǎng)紅火鍋店被令停業(yè)整改

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一則“無女伴陪同的男士不能就餐”的視頻近日在網(wǎng)上刷屏。11月23日，記者采訪了解到，視頻中的火鍋店名叫“女神有約·火鍋小館”，是成都新晉的網(wǎng)紅店。  

在熱搜視頻出現(xiàn)前，就有多位網(wǎng)友點評這家店存在“性別歧視”，營銷手段有炒作嫌疑。專家向新京報記者指出，商家的做法涉嫌“性別歧視”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》平等、公平和公平交易的原則和規(guī)定。  

11月23日晚間，新京報記者獲悉，該店已暫停營業(yè)。  

“無女伴陪同的男士不能就餐”視頻引熱議

這則登上熱搜的視頻顯示，11月21日下午劉先生和朋友去吃火鍋，排隊等候了1個多小時，卻因沒有女伴陪同遭拒絕入內(nèi)。劉先生稱，等待中，并沒有收到服務(wù)員“就餐必須有女伴陪同”的任何通知。之后，劉先生以“就餐受歧視”為由報警。最終，在民警的協(xié)調(diào)下餐廳安排了一名女性工作人員陪同劉先生和朋友用餐。劉先生稱，這飯吃得非常不舒服，總感覺自己好像被歧視了一樣。

另一方面，該店經(jīng)理也通過視頻對此事回應(yīng)，認為自家行為并不違法，也不存在歧視男性�！拔覀兊幕疱伒甑慕�(jīng)營方針就是針對女性，現(xiàn)在的火鍋市場競爭非常激烈，每個店都要找到自己的定位來贏得市場。我們在顯眼的位置都有提醒客戶，要進來消費就要尊重我們的規(guī)則。”

此事一出，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認為店家有炒作嫌疑，“真是活見鬼了，從來沒見過不帶女生不讓吃飯的道理，歧視男士和單身狗么？”也有網(wǎng)友認為這是商家自行營銷行為，“商家有選擇客戶的權(quán)利，要消費就尊重商家規(guī)則。”

網(wǎng)紅火鍋店成立不足一個月

根據(jù)視頻顯示的餐廳名字，新京報記者搜索美團APP發(fā)現(xiàn)，該店位于成都錦江區(qū)太古里，名叫“女神有約·火鍋小館”，人均價為80元。

圖/美團APP截圖

新京報記者注意到，該店菜品均圍繞著“女神”命名。例如，娃娃玩偶身披肉片，名叫“女神駕到”；甜點做成口紅造型，名叫“女神補妝”。在網(wǎng)友對這幾款菜品的評論中，“頗有新意”成為高頻詞。在裝修風格上，該火鍋店也以“粉色”為主色調(diào)，店內(nèi)有“女神自由定義”“熱愛生活”“光芒萬丈”等字樣。 

美團APP顯示，這家火鍋店目前是成都濱江路美食人氣榜第一名，但評分僅有3.7分。截至11月23日21時，251條評價中的低分評價有154條，超過一半。在低分評價中，“性別歧視”一詞頻頻出現(xiàn)。

圖/美團APP截圖

根據(jù)天眼查顯示，“女神有約·火鍋小館”成立于2020年10月29日，公司類型為個體工商戶，經(jīng)營者名為劉成勝，無其他分店。對網(wǎng)友指出的就餐“性別歧視”是否會改變經(jīng)營策略？新京報記者通過多種方式嘗試采訪店家，截至發(fā)稿前，尚未取得聯(lián)系。

刻意炒作還是合理營銷？

“這種通過差異化做法來吸引粉絲的方式，是符合和適應(yīng)新生代消費者的營銷模式，并沒有特別低俗或者違規(guī)。”品牌分析師朱丹蓬認為，商家打造的“女神消費”的場景很新穎，但也具有可復(fù)制性，想要保持客戶的黏性和重復(fù)消費，商家還需要在品質(zhì)、品牌調(diào)性和服務(wù)體系方面多做努力。

不過，更多專家持反對意見。11月23日，北京財貿(mào)職業(yè)學院研究員賴陽對新京報記者表示，商家以“性別”篩選消費者涉嫌“性別歧視”，疑似通過炒作來獲取關(guān)注�！叭绻�商家是完全訂制化女性服務(wù)，應(yīng)當設(shè)立只面向女性會員的俱樂部，只限女性入會，只接受會員及共同消費的友人進入。”

“商家的做法涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》平等、公平和公平交易的原則和規(guī)定�！北本┯^道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，刻意劃分性別表面上看是為了迎合當下尊重女性的話題，但卻讓一部分人優(yōu)先享有某種特殊的權(quán)利。

被令停業(yè)整改，已暫停營業(yè)

據(jù)媒體報道，成都錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理11月23日對該火鍋店進行檢查，要求火鍋店將“男士貴賓請在女神邀約下入館”的告示撤除，并要求商家對這種不合理的消費條件進行整改，在以后的經(jīng)營活動中也不得再設(shè)置該消費條件。11月23日19時許，該火鍋店已經(jīng)閉店，店門上貼出提示：本店今內(nèi)部調(diào)試，暫停營業(yè)，營業(yè)時間另行通知。

新京報記者注意到，當晚這家店在美團APP中的信息更新，稱“停業(yè)調(diào)整，補妝去了，等我回來”。

圖/美團APP截圖

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本文轉(zhuǎn)載自：新京報商業(yè)觀察 歐陽曉娟

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