青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級(jí)版)配方做法視頻教程
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一則“無(wú)女伴陪同的男士不能就餐”的視頻近日在網(wǎng)上刷屏。11月23日,記者采訪(fǎng)了解到,視頻中的火鍋店名叫“女神有約·火鍋小館”,是成都新晉的網(wǎng)紅店。
在熱搜視頻出現(xiàn)前,就有多位網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)這家店存在“性別歧視”,營(yíng)銷(xiāo)手段有炒作嫌疑。專(zhuān)家向新京報(bào)記者指出,商家的做法涉嫌“性別歧視”,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》平等、公平和公平交易的原則和規(guī)定。
11月23日晚間,新京報(bào)記者獲悉,該店已暫停營(yíng)業(yè)。
“無(wú)女伴陪同的男士不能就餐”視頻引熱議
這則登上熱搜的視頻顯示,11月21日下午劉先生和朋友去吃火鍋,排隊(duì)等候了1個(gè)多小時(shí),卻因沒(méi)有女伴陪同遭拒絕入內(nèi)。劉先生稱(chēng),等待中,并沒(méi)有收到服務(wù)員“就餐必須有女伴陪同”的任何通知。之后,劉先生以“就餐受歧視”為由報(bào)警。最終,在民警的協(xié)調(diào)下餐廳安排了一名女性工作人員陪同劉先生和朋友用餐。劉先生稱(chēng),這飯吃得非常不舒服,總感覺(jué)自己好像被歧視了一樣。
另一方面,該店經(jīng)理也通過(guò)視頻對(duì)此事回應(yīng),認(rèn)為自家行為并不違法,也不存在歧視男性!拔覀兊幕疱伒甑慕(jīng)營(yíng)方針就是針對(duì)女性,現(xiàn)在的火鍋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,每個(gè)店都要找到自己的定位來(lái)贏得市場(chǎng)。我們?cè)陲@眼的位置都有提醒客戶(hù),要進(jìn)來(lái)消費(fèi)就要尊重我們的規(guī)則。”
此事一出,瞬間引發(fā)了網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為店家有炒作嫌疑,“真是活見(jiàn)鬼了,從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)不帶女生不讓吃飯的道理,歧視男士和單身狗么?”也有網(wǎng)友認(rèn)為這是商家自行營(yíng)銷(xiāo)行為,“商家有選擇客戶(hù)的權(quán)利,要消費(fèi)就尊重商家規(guī)則。”
網(wǎng)紅火鍋店成立不足一個(gè)月
根據(jù)視頻顯示的餐廳名字,新京報(bào)記者搜索美團(tuán)APP發(fā)現(xiàn),該店位于成都錦江區(qū)太古里,名叫“女神有約·火鍋小館”,人均價(jià)為80元。
圖/美團(tuán)APP截圖
新京報(bào)記者注意到,該店菜品均圍繞著“女神”命名。例如,娃娃玩偶身披肉片,名叫“女神駕到”;甜點(diǎn)做成口紅造型,名叫“女神補(bǔ)妝”。在網(wǎng)友對(duì)這幾款菜品的評(píng)論中,“頗有新意”成為高頻詞。在裝修風(fēng)格上,該火鍋店也以“粉色”為主色調(diào),店內(nèi)有“女神自由定義”“熱愛(ài)生活”“光芒萬(wàn)丈”等字樣。
美團(tuán)APP顯示,這家火鍋店目前是成都濱江路美食人氣榜第一名,但評(píng)分僅有3.7分。截至11月23日21時(shí),251條評(píng)價(jià)中的低分評(píng)價(jià)有154條,超過(guò)一半。在低分評(píng)價(jià)中,“性別歧視”一詞頻頻出現(xiàn)。
圖/美團(tuán)APP截圖
根據(jù)天眼查顯示,“女神有約·火鍋小館”成立于2020年10月29日,公司類(lèi)型為個(gè)體工商戶(hù),經(jīng)營(yíng)者名為劉成勝,無(wú)其他分店。對(duì)網(wǎng)友指出的就餐“性別歧視”是否會(huì)改變經(jīng)營(yíng)策略?新京報(bào)記者通過(guò)多種方式嘗試采訪(fǎng)店家,截至發(fā)稿前,尚未取得聯(lián)系。
刻意炒作還是合理營(yíng)銷(xiāo)?
“這種通過(guò)差異化做法來(lái)吸引粉絲的方式,是符合和適應(yīng)新生代消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)模式,并沒(méi)有特別低俗或者違規(guī)!逼放品治鰩熤斓づ钫J(rèn)為,商家打造的“女神消費(fèi)”的場(chǎng)景很新穎,但也具有可復(fù)制性,想要保持客戶(hù)的黏性和重復(fù)消費(fèi),商家還需要在品質(zhì)、品牌調(diào)性和服務(wù)體系方面多做努力。
不過(guò),更多專(zhuān)家持反對(duì)意見(jiàn)。11月23日,北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院研究員賴(lài)陽(yáng)對(duì)新京報(bào)記者表示,商家以“性別”篩選消費(fèi)者涉嫌“性別歧視”,疑似通過(guò)炒作來(lái)獲取關(guān)注!叭绻碳沂峭耆喼苹苑⻊(wù),應(yīng)當(dāng)設(shè)立只面向女性會(huì)員的俱樂(lè)部,只限女性入會(huì),只接受會(huì)員及共同消費(fèi)的友人進(jìn)入。”
“商家的做法涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》平等、公平和公平交易的原則和規(guī)定!北本┯^道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示,刻意劃分性別表面上看是為了迎合當(dāng)下尊重女性的話(huà)題,但卻讓一部分人優(yōu)先享有某種特殊的權(quán)利。
被令停業(yè)整改,已暫停營(yíng)業(yè)
據(jù)媒體報(bào)道,成都錦江區(qū)合江亭市場(chǎng)監(jiān)督管理11月23日對(duì)該火鍋店進(jìn)行檢查,要求火鍋店將“男士貴賓請(qǐng)?jiān)谂裱s下入館”的告示撤除,并要求商家對(duì)這種不合理的消費(fèi)條件進(jìn)行整改,在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也不得再設(shè)置該消費(fèi)條件。11月23日19時(shí)許,該火鍋店已經(jīng)閉店,店門(mén)上貼出提示:本店今內(nèi)部調(diào)試,暫停營(yíng)業(yè),營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知。
新京報(bào)記者注意到,當(dāng)晚這家店在美團(tuán)APP中的信息更新,稱(chēng)“停業(yè)調(diào)整,補(bǔ)妝去了,等我回來(lái)”。
圖/美團(tuán)APP截圖
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本文轉(zhuǎn)載自:新京報(bào)商業(yè)觀察 歐陽(yáng)曉娟
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